【言論】翟宏軍《秦皇島晚報 · 讓大數據「跑」起來》

讓大數據「跑」起來

□翟宏軍

市政務服務中心推行「網上辦」「預受理」等便民利企舉措，建立「一卡進專戶」收繳模式，推行「三辦四聯合」扁平化審批，實現「零推諉、零距離、零障礙」服務（7月14日《秦皇島日報》）。他們這種多用現代信息手段，少讓百姓跑腿的服務理念，值得我們無限點贊。

建設服務型政府，擺正心態是第一步。更多借鑒市場化經驗、加入現代技術手段，就能有效防止「人在證途」的尷尬。市政務服務中心秉承這樣的理念，用大數據科學服務百姓，實現了更高群眾滿意度。事實說明，只有讓數據跑起來，群眾才能閑下來，服務才能好起來。

移動互聯的普及，實時監測、遠程協作、數據管理已成為平常之事，有形數據轉化為無形財富，深入並造福於現實生活。那些沉睡中的數據有著無比巨大的價值，一旦激活就能產生驚人的效用。比如，瀋陽市在2015年成立了大數據管理局，通過政務信息資源共享，應用單位對目錄數據查詢的響應時間不超過5秒；實現網上並聯進行審批，企業和群眾辦事更加便捷，足不出戶就可以搞定；同時提供支持五大應用，「我的瀋陽」用戶量已經達到50萬，水、電、氣、訊等費用網上一繳，辦理各種證件網上一交，歐了。此外，通過數據融合，市民卡代替了原來的各種各樣的卡，一卡多用、一卡通用，在結合大數據分析后實現了市民服務的定製化與個性化。

大數據之「大」，不僅在於容量，更在於社會對其價值的洞悉。學者維克托•邁爾—舍恩伯格說，它的真實價值「就像漂浮在海洋中的冰山，第一眼只能看到一角，絕大部分隱藏於表面之下。」遺憾的是，我們「大數據思維」還很不夠看。有的把自己掌握的豐富信息鎖在櫃中、束之高閣；有的缺乏邁開步子的勇氣，擺脫不了「數據小農意識」，動輒以保密和隱私說事；還有少數把政務數據當做秘而不宣的資源，甚至出現過倒賣個人數據的案例。這些「摟著數據睡大覺」的行為，無疑使自身服務能力跟不上時代的節奏。大數據不僅是技術變革，更是一場社會變革，服務思維的變革，很大程度上，就是政府治理現代化的一條技術路徑。廣泛採集數據、綜合處理數據，實現公共服務的技術創新、管理創新和服務模式創新，這是大數據時代的必然選擇。

有專家建議：如果組織一次優秀智慧城市案例評選，我看在初選中，也不必聘請什麼專家評委，統一開啟「微信運動」功能即可。參賽項目可以設置為辦理護照，或進行工商註冊，標準是看看哪座城市的市民跑路更少。我相信此方式雖不利於運動健身，但足以使身心愉悅，足以衡量一座城市的智慧度。

2017-07-18 《秦皇島晚報》