為「旅遊警察」叫個好（今日談）

年齡大的遊客乘坐景區觀光車，輪椅不慎從車上跌落損壞，景區公司是否擔責？該怎樣賠償？像這樣一起發生在旅途中的糾紛，通過景區巡迴法庭，從法官立案、調處到執行完畢，僅用3個小時。剛剛過去的五一假期，全國不少景區的旅遊警察和旅遊巡迴法庭成為關注焦點。

近幾年，旅遊產品多了，出行方式新了，支付手段便利了，但景區人數超負荷、糾紛解決難解決慢、遊覽秩序混亂等問題仍然存在，讓一些「說走就走的旅行」變成了「來了就想走的遭遇」。出來玩圖的是個好心情，沒有遊客願意在矛盾和糾紛中沒完沒了。當旅遊業從景點旅遊向全域旅遊轉變，旅遊管理理念與制度都需要轉型升級，完善相應的問題解決機制，就是提升旅遊體驗的重要手段。

增設旅遊警察維護遊覽秩序，設置巡迴法庭處理矛盾糾紛，值守交通節點保障一路周全，不僅收穫了口碑，也讓人們看到了優質旅遊服務的潛力。