學會這三點，輕鬆搞定運營

朋友做運營也有二年了，只不過一直都是在最基層工作。老闆換了一批又一批，總以為老闆走後職位是自己的，可是自己卻一直停留在最底層。趕上公司變動，還成了第一批被裁對象，領導給的原因也很直接「雖然你在公司時間不短，但是很可惜，你做不好運營這份工作」。

眾所周知，在當下的互聯網公司中，運營可以說是一份准入門檻比較低的工作，對學歷和工作經驗的要求都不是很高，有各大招聘網站上也有無數的運營在找工作，這其中有一些是運營老手，也有一些是想從運營開始進行轉型的，也有一些是想進入運營這個領域的。然而，能做好運營的卻寥寥無幾。

那麼，為什麼做不好運營？

一、沉迷於基礎工作，分不清工作重心

我們都很清楚，剛接觸運營的人一般都會做一段時間沒有太多技術含量的工作，以我的經驗，做這類工作的時間最好不要太久。你可以用一個月的時間來熟悉，再用一個月的時間來熟練，再用一點時間來優化和提高工作效率，將節約下來的時間，主動去學習新工作內容，去承擔更大的責任。

小A和小B是我的同事，二個人都在做審核和用戶拉新的工作，在理論上工作內容相同，工作效率也差不多，那麼二個人完成工作時間應該不會相差太多，然而小A卻各種加班，小B每天準時下班。我仔細觀察了他們的工作習慣后發現了其中的奧秘。小A在工作中會先做審核項目工作，而項目是每隔半小時抓取一次，也就意味著你審核完這批，需要等到下次抓取時間才能看到下一批項目，等到一天項目審核完成後，小A才會開始做拉新的工作，等待抓取項目期間，浪費了太多時間。而小B卻每天先做拉新的工作，拉新完成後，開始審核項目，一天中需要審核的內容一氣呵成，絕不浪費半點時間，一天下來還能餘下很多時間和老闆溝通，做其他工作。

簡單的交換了工作順序，就有了不同的結果，同時也看出了二個人的工作重心，小A認為審核比較重要，小B則是更看重用戶拉新。在年終對比時，小A每天審核50個項目，小B每天審核40個，小A拉新一個用戶成本是10.8元，小B是3.8元。

數據是最好的結果

二、不進行數據分析和優化，缺少自己的數據表

幾乎每個運營高手，都有一套自己的數據分析方法和思路，也正是因為這些數據，幫他們提高工作效率，提升工作質量，獲得無數的好評和表揚。數據的重要性就相當於房屋的地基，是運營工作中不可或缺的部分，如果你沒有一份好的數據表格，那麼你所提出的很多用戶行為便沒有支撐，讓我們跟隨一個真實的例子來了解數據在工作中的偉大作用。

如果你做過使用PUSH拉新用戶或引導用戶使用產品，那麼你一定會清楚，假如你預計發出10W條簡訊，但是發送成功的數據，可能只有8W左右，有一部分郵件可能因為被攔截或其他原因而發送失敗，而最後使用產品的轉化用戶則還會變少。然而，隨著文案的不斷變化，這個數字也是在不斷變化的。那麼，如何才能獲得最好的效果呢？

小C在做這項工作時，會先製作一個數據表格，將自己每一次發送的時間，發送所使用的文案模版，模版中所涉及到的關鍵詞等等變數進行統計，待郵件發送完畢后，還會進行效果統計。一個月過後，小C根據自己的數據表，選出發送效果最好的20份模版，開始進行循環發送，這樣就能夠保證每次使用的模版都是效果最好的。小C曾經做郵件推送工作需要二個小時，包括創建模版，篩選模版，篩選用戶，發送等步驟，而現在只需要二十分鐘，只剩下選擇用戶和發送二個環節，大大提高了工作效率。

如果上面的例子你有些看不懂，你可以現在開始做一個假想。如果你周邊有三個大超市，而你逛超市成癮，每天都會去超市買很多零食。那麼你一定會對三家超市的貨物進行比較，在多次的比較后，你會發現A超市的優格最為便宜，B超市的水果最新鮮，C超市的朱古力經常做活動。而這比較的過程就是一個數據表生成的過程，只是這次是在我們的大腦中生成的，而這些可以幫助你更好的去選擇超市，明確在哪個超市能買到最優質的東西。

三、會的東西不少，雜而不精

我們都清楚，運營的工作比較雜，你要能做基礎的審核，能寫文案，能策劃活動，能挖掘用戶需求，能分析數據，會渠道，懂新媒體，在工作中還能搞得定產品、技術、設計等等，當然在一些大公司你還需要做一手特漂亮的PPT，有時候不會個三五項技能，都不好意思說自己做過運營。

我曾經遇到過一個女同事，做運營大概有一年多，了解的工作內容也不少，可謂運營的任何方向她都有過接觸。在前經理離職后，她信誓旦旦的說新的運營經理將是自己，然而結果卻並非如此，當時的運營總監給出了一個很明確的答覆「你雖然什麼都會，但是不精通任何一點」。這也是很多運營人前進道路上的一大障礙，會的知識雜而不精。

想成為一個好運營，確實要任何方面都了解，但更需要有幾項是最為精通的，至少要超越你的同事，因為公司越大，就越會細分，而此時公司需要的是一個各方面都能了解，但是其中某一項專業技能尤為精通的人，這樣你才有可能成為領導的候選人。

最後做個總結，你為什麼做不好運營，40%的人在基礎工作中無法自拔，30%的人不會使用數據支撐工作，還有20%的人缺少專項技能，缺少自己最核心的競爭力。我常常和周圍的人說，「做運營要有掌控的觀念，要把產品的走向、用戶的心理緊緊的握在手中，對未來產品發展的每一步都瞭然於胸，這樣你便是一個成功的運營「。