河南農銀人壽「微理賠」服務惠客戶

原標題:河南農銀人壽「微理賠」服務惠客戶

□本報記者辛莉本報通訊員鄭傑

「原來還可以這樣申請理賠？真省事。」近日，客戶宋女士來農銀人壽新鄉中心支公司諮詢理賠業務時由衷地感嘆。

今年4月，宋女士3歲的女兒因患病住院治療。她向當初購買保單的業務人員諮詢理賠事宜時，被告知可以通過微信理賠。4月26日上午，在農銀人壽新鄉中心支公司職場，工作人員耐心地向宋女士介紹了農銀人壽「微理賠」服務，並輔助她使用「農銀人壽E服務」微信。理賠諮詢完畢后，宋女士通過微信進行了理賠申請，不一會兒就收到了1629.9元的理賠款。

同樣，來自漯河市的李女士也體會到微信理賠的好處。今年4月，她帶著女兒去看望在外地打工的丈夫，年僅5歲的孩子路途中突發急性腸胃炎住院治療，在了解到農銀人壽推出「微信理賠」服務后，李女士通過微信提交了理賠申請。由於理賠申請書中的相關信息填寫錯誤，回老家后，李女士很頭痛，不知該如何處理女兒的理賠事宜。農銀人壽漯河當地理賠人員獲悉李女士的情況后，通過電話一步一步地指導她上傳補充資料。看到僅僅十幾分鐘就收到了理賠款，李女士喜出望外地說：「真是太方便了，坐在家裡就可以操作，農銀人壽微信理賠真不錯。」

農銀人壽於4月推出「農銀微理賠」服務，客戶只需通過關注「農銀人壽E服務」微信公眾號，進入理賠服務菜單，就能享受到理賠報案、理賠申請、理賠遞交資料、理賠進度查詢等一站式服務，最快十多分鐘就能完成理賠全流程,讓理賠不再受到時間和空間的限制，真正實現隨時隨地申請理賠。