以數據為中心 凱獅將為行業帶來重大變革

故事先從我們一個熟悉的品牌講起

1937年，麥當勞和當時大多數的快餐店一樣，銷售著漢堡、熱狗、三明治和豬排等25種產品，但銷售情況並不是很好。

麥當勞兄弟製作了一份簡單的財務利潤表。他們發現在所有產品裡邊，漢堡包的銷量佔到了80%，而其他的產品只佔20%。

於是，他們決定砍掉十六項產品，把漢堡包作為重要產品銷售。

從那之後，麥當勞的銷售量上了一個台階，到今天，麥當勞已經成了開滿全球的知名快餐連鎖品牌。

這個故事告訴我們：利用科學的手段對數據進行匯總，通過合理分析發現問題根源，能為決策者做有針對性地調整提供解決思路。

互聯網（尤其是移動互聯網）的普及導致數據出現了爆炸式的增長，雖然依靠傳統的Excel依然能做出財務報表，但如果想要預測下一季度的財務狀況，就需要將以往眾多的財務數據導出，然後通過更為快速準確的方法計算出未來的財務走勢。

這種將眾多小數據集合併成巨量數據集，依託雲計算進行分散式處理，得出更多信息和數據關係的數據處理方式，通常被稱做大數據。業內人士普遍認為：數據作為互聯網的核心，誰能首先從海量的數據金礦中發現暗藏的規律，誰就能搶佔先機，先發制人。

為了搶佔用戶，大數據已經開始被許多電商企業所運用，這也讓大數據進入了我們的生活。

我的「辣媽」同事——靜靜是一個狂熱的網購愛好者。打開她的淘寶首頁可以看到：她最近可能買了新房，正在裝修，需要購置幾件傢具；她有了寶寶，寶寶年紀小，不僅要學習護理知識還需要給寶寶購置適齡的玩具。這並不是個例，大多數人都能在常用的購物APP首頁找到自己最近可能需要的商品推薦。

淘寶為什麼

這麼了解她?！

馬雲說：「阿里巴巴公司本質上是一家數據公司，做淘寶的目的不是為了賣貨，而是獲得所有零售的數據和製造業的數據。」

阿里獲取了你在淘寶上的歷史瀏覽、收藏、購物車、購買記錄等信息，通過對用戶數據進行挖掘，然後利用機器演算法+人工運營的方式，將海量數據加以處理並分析，不僅能精確預知用戶的行為，同時還能判斷出你的個性標籤、性別及消費能力等。

這樣，「科技宅」的淘寶首頁不會出現潮流女裝，「辣媽」的淘寶首頁也不會出現類似無人機的高科技產品。淘寶給每個人打造符合用戶特徵的個性化首頁，在提升運營效率的同時，也增加了用戶「剁手」的概率。

在體育競技領域，大數據也開始嶄露頭角。IBM專門為網球賽事研發的智能分析平台SlamTracker就是這樣一個出色的應用方案：在每次比賽之前，運動員都可以利用「Keys to the match」分析球員雙方的歷史交鋒數據，這些分析為球員制定了比賽致勝的關鍵指標建議。所有這一切，全都是基於對過去8年美網全部賽事數據中超過4100萬個數據點的綜合性大數據分析得出。

不僅在網球比賽，通過感測器等數據收集方案，大數據可以對球員的受傷風險進行預測並給出培訓建議，通過分析影響足球比賽的排兵布陣，精準的數據讓運動員更了解自己。

如果說前幾年大數據還是一個新興概念，那麼現如今已經成為各行各業發展必不可少的技術手段。但令人惋惜的是，作為前互聯網排頭兵的網吧行業，數據應用上已經遠遠落後，更別說如何發揮大數據的效能。

這一怪現象的產生，我們認為有以下幾個原因：

1. 網吧行業不重視數據

目前，部分連鎖或高端網吧已經可以通過零碎的數據發現網吧問題，但這些數據也僅僅停留在上機人數，營業額等表面數據。大部分網吧特別是單體網吧對於上機業務、上機行為、商品銷售、會員等核心數據不夠重視。

2. 網吧難以獲取全面的數據

目前網吧能獲取的只有上機業務數據和商品銷售數據，上機行為數據和會員數據基本處於缺失狀態。

3. 不知道網吧數據的好壞

網吧無法判斷自己網吧的經營情況在該地區甚至全國的排名，不能通過數據判斷自己的經營情況。

4. 網吧不會使用數據

數據「說」了什麼，數據還隱藏了什麼「話」？很多業主甚至沒有這方面的經驗和意識，而恰巧這些數據對於網吧經營有著重大的意義。

比如今天如果網吧想要刺激顧客充值而開展一場活動（網吧相關情況：7月份會員消費在300元以上的佔30%，300元以下的佔70%）。

在現階段，通常採取的活動形式只能是固定一個充值額度，然後送獎勵。

活動設置如下：8月充值300，送英雄聯盟手辦一個。

門店操作如下：會員充值300元后，需要靠人工登記會員信息，顧客簽字后發放獎勵。

因為數據統計量過大，無法單純的依靠人工統計所有會員的消費情況，所以只能採用如上簡單的活動模式，導致了其中30%的會員相當於白拿，加大了活動投入成本，造成了不必要的營銷成本的浪費。同時，發獎過程中無法完全杜絕員工舞弊的情況，可能會出現代簽情況。

如果有一個平台能夠自動統計到會員消費數據，那麼這個活動我們可以這樣設置：

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活動如下

7月消費在300元以下顧客，8月充值達到300元即可獲得英雄聯盟手辦一個；

7月消費大於等於300元的顧客，8月充值達到500元可以獲得英雄聯盟手辦一個，外加飲料折扣券2張。

門店操作如下：通過平台發放獎勵券給顧客，顧客憑劵領取獎勵，後台自動統計獎勵發放情況。

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通過平台對顧客的精準定位，根據不同對象來設置活動充值金額。讓數據指導門店運營，既確保了活動在投入上不造成浪費，同時減輕了人工統計工作量，有效防止員工舞弊。

通過以上兩個活動方案我們不難看出：一個優秀的系統，能夠將數據的作用發揮到極致，並能給門店的工作帶來更多深遠的影響。

就像淘寶做到的首頁定製化推送一樣，網吧如果能夠智能獲取顧客的消費習慣，給予每個客戶合適的「標籤」，並且能夠通過「標籤」引導消費，而不是強買強賣一味捆綁銷售，那麼客戶在這家網吧的體驗必然是非常好的。他會認為你了解他、懂他，客戶有了歸屬感，也就提高了他們的忠誠度。

盛天網路認為，重視數據的作用並有針對性和目的性地去解決網吧問題，可以使業主在經營上越來越得心應手。單純依賴人工記錄數據會出現不完整、不準確的情況，即使拿到數據，對深層原因進行分析困難重重，指導經營更是無從下手。

盛天網路要做的事情就是幫助大家通過工具分析數據，通過數據發現問題並找到解決方案。正是基於上述的初衷，凱獅智能營銷管理平台才得以誕生。

凱獅智能營銷管理平台 是盛天網路即將推出的一款定製化智能營銷管理軟體。面對網吧行業面臨的運營難題，盛天網路依託沉澱行業10多年的成功經驗，率先打通網吧場景內的所有數據孤島，通過大數據技術為網吧內用戶進行精準畫像，把用戶行為和網吧營銷活動完美串聯，用更豐富的數據和智能、專業、完整的一體化服務指導網吧營銷與管理。

從原來的產品為中心，到後來的用戶為中心，現在以及未來將是以數據為中心。用數據指導網吧經營，這也是盛天網路旗下凱獅智能營銷管理平台即將帶來的變革。

在接下來的文章里

我們將逐步為您揭開

大數據與網吧運營管理之間的迷霧

也將帶您深入感受凱獅平台的魅力