醫藥新營銷：大營銷思維構建

大營銷是製藥企業需要在戰略協調上獲得政府、合作商業、消費者、廣告公司、媒體、網路平台等利益合作者的支持。

第三方醫藥服務體系麥斯康萊（maxcolla）創始人史立臣認為，大營銷突破了製藥企業在競爭環境中被動接受的局面，開始與資源方合作並進行一定資源掌控，甚至對政策進行影響，使之向自身有力方面發展。大型製藥企業可以影響到國家層面的政策，這類案例比比皆是，這裡就不一一列舉了，中小企業可以影響到區域的行業政策。

大營銷在與客戶的關係上，不再僅僅是把產品鋪到醫院、藥店、門診就認為完成了銷售行為，而是要為醫生、患者、店員提供更多的專業學術指導，積極地引導醫生的用藥習慣、店員的推介習慣、患者的購葯習慣，甚至製藥企業可以引領性的創造醫生或者患者的用藥習慣。步長製藥和以嶺製藥就是創造了醫生的用藥習慣，從而促進對應藥品的銷售。

大營銷更重視政府關係和公共關係。製藥企業有了良好的政府關係，可以幫助製藥企業解決很多問題。 比如青海春天的極草事件，青海省葯監局就力挺青海春天，並積極地為青海春天的發展解決問題，所以，極草才能在一定時期內獲得了很高的品牌知名度，形成了較好的銷量。即便後來極草被叫停，青海春天也很快獲得了中藥飲片的經營資質，可以繼續經營青海省道地藥材尤其是冬蟲夏草。在極草事件一系列過程中，政府起了決定性作用。

大營銷也應該重視公共關係。 目前有很多的製藥企業被媒體跟蹤報道，好的、壞的都報道，很多製藥企業疲於應付，有很多事件對一些製藥企業的品牌知名度和美譽度有很大影響。 公共關係做好了，能幫助製藥企業去搶奪市場，佔領市場。

大營銷需要製藥企業重視品牌、企業形象和產品形象。 未來醫藥行業的競爭，對品牌要求越來越高。 現在很多製藥企業不重視品牌，甚至負面新聞纏身，這會導致消費者、醫生的用藥信心下降，從而影響製藥企業的產品銷售。

案例：

某企業在毒膠囊事件中突然之間成了眾矢之的，很多媒體和論壇紛紛攻擊企業，結果當年的這家製藥企業的銷售額一落千丈。如果製藥企業注重品牌美譽度，注重品牌塑造，就不會在原材料採購時去購買有嚴重質量問題並且非常便宜的包材。後來這家公司幾乎成了毒膠囊的代名詞，後來又發生了毒膠囊案件，很多媒體都不約而同的提及這家企業，估計這家製藥企業一段時間都要背毒膠囊這個黑鍋了。

第三方醫藥服務體系麥斯康萊（maxcolla）創始人史立臣認為，好的品牌其實暗示了一種好的產品質量，患者一般願意購買大型製藥企業的產品，根本原因是認為大型製藥企業會關心企業名譽，不會因為成本降低問題讓產品質量縮水。

這是一種信任，藥品不同於其他產品，是救命的東西，這就對製藥企業提出了很高的要求，不能忽略產品質量，不能讓企業品牌受到一點損毀，不能長期致品牌管理不顧。

尤其是慢性病藥品，這是一個很現實的金庫，一個患者一旦使用上某一種慢性病藥品，可能很長時間都難以更換，慢性病藥品的更換難度和成本太大，消費者一旦使用一段時間后，基本都是這家製藥企業的長期客戶。

本文作者：史立臣，第三方醫藥服務體系麥斯康萊（公眾號maxcolla）創始人。轉載必須註明作者及出處。

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