在新零售的大概念背後,是什麼?
是技術?
例如優衣庫的智能買手,eBay聯手Rebecca Minkoff的店內「智能試衣間」;
是數據?
例如亞馬遜Amazon Go、瑞典的無人便利店Nraffr和阿里無人超市,背後是商家供應鏈變革;是線上線下的交融?
例如優衣庫做了「線上下單,門店取貨」,並在去年雙十一取得巨大成功;
……
「新零售與其說是一個全新的業態,不如說回歸到交易的本質:物流、人流,資訊流和錢流。」(優衣庫大中華區CMO吳品慧語)
當技術——線上線下、數據、終端等技術,足以支持對於「人」的服務。那最核心的問題就來了:
這些「人」是誰?他們需要什麼?
在第一財經周刊與優衣庫聯合發布的《新中產品質生活報告》中,這些「新中產」擁有不同的人生故事、不同的需求,但是,都有一顆嚮往「不設限人生」的心。
他們正是新一代年輕人的中堅消費力量。他們年齡在20-45歲之間,被財經作家吳曉波稱為是2017年四大紅利之一的「新中產紅利」,這個數量超過2億的人群是撬動未來消費市場的主力軍。
這份報告為我們總結出這群「新中產」的五大特性:
品質為先,要匠心也要個性;
熱心文創,要詩也要遠方;
健康至上,生活就是運動場;
無智能,不生活;
新零售時代,人人都是體驗專家。
體驗、心之所往、新鮮感……在這個報告背後,是人性。而新零售,最終也不過就是圍繞這樣的人性,用技術與想象力,編織的商業舞蹈。