家政服務初創企業 Helpling 獲 1100 萬美元融資

今天，家政服務初創企業 Helpling 宣布獲得 1500 萬新元（約 1100 萬美元）融資，由新加坡初創企業孵化器 Asia Pacific Internet Group 領投，公司部分現有投資者參投。公司計劃利用本輪融資為用戶增加新的家庭服務，並在公司當前所有市場，包括新加坡，推出這些新型服務，以實現在明年盈利的目標。

Helpling 創立於 2014 年，總部位於柏林，是 Rocket Internet 旗下的家政服務 O2O 項目，致力於為用戶提供一個家政服務的在線市場。用戶可以在 Helpling 網站或移動 app 上進行家政服務的一次性預訂或長期服務預訂，操作簡單，只需輸入用戶地址，進行預約並在線支付即可。對於家政服務供應商來說，在線平台有利於他們找到新客戶，並可以在自己想要的工作的時間和地點範圍內提供服務。

2015 年，Helpling 收購 Spickify，將業務擴展到新加坡在線家政服務市場，公司方面表示目前超過 85% 的業務是來自於那些需要「每周或每兩周做一次家政保潔服務的長期客戶」。

據外媒報道，Helpling 本輪融資較 2015 年 3 月的 4500 萬美元 B 輪融資估值下降不少，對於 Helpling 來說，最關鍵的地方在於找到辦法來鎖定自己的價值，防止服務需求方與供應方越過這一中間市場，進行直接交易。雖然 Helpling 曾將自己定位為「家政界的 Uber」，但對於 Uber 來說，用戶並不關心自己用的哪一輛車，只要滿足自己的出行目的即可。但是對於家政服務來說，一旦需求方找到一個可靠、滿意的服務供應者，就會想將合作關係持續下去，不想輕易換人，這樣雙方便有了略過中間平台，直接交易的動機。

除此之外，對於 Helpling 來說，想要應對這些挑戰的關鍵在於能否繼續擴大業務市場，包括能否增加初清潔以外的其他家政服務，能否有效利用團隊在用戶獲取方面的渠道和經驗，將更多的客戶轉化為重複業務。

Helpling 自創立至今，獲得融資總額為 7200 萬美元，公司業務目前覆蓋澳大利亞、德國，義大利、法國、愛爾蘭、英國、阿聯酋、荷蘭和新加坡九個國家。今年 1 月份，Helpling 在德國市場推出了更多的家政服務類別，其中包括窗戶清潔、傢具裝配和油漆粉刷服務等，而在此之後，這些新服務將面向所有市場推出。