Alexa與小娜結盟，智能語音助手該呼朋引伴還是獨自前行？

安妮 編譯整理
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在國內語音助手競爭白熱化時，Alexa與Cortana（小娜）竟然成了好朋友。

昨天，亞馬遜CEO Jeff Bezos與微軟CEO Satya Nadella同時宣布，語音助手Alexa和小娜結盟，用戶有望在今年年底通過任意一個語音助手喚起另一方。畫風可以是「Cortana, Open Alexa」或者是「Alexa, Open Cortana」。

Alexa和小娜結交只是表象，兩者為何聯手？聯手后的功能有何變化？對語音助手的市場有何影響？下面我們不妨一探究竟。

生活管家+辦公助理

不得不說，Alexa和小娜的必要條件之一是兩者專攻不同，聯手后的功能及使用場景更完善。

Alexa是個不錯的生活管家。它幫你購物，負責指導日常穿搭，協調家中大大小小的電器。從智能鎖到冰箱到落地燈，Alexa一人能全局搞定。

相比之下，小娜的身份更像一個專業的辦公助理，它接入了微軟Office 365的套件，裡面包含 Word、Excel、PowerPoint、OneNote、 Outlook、Publisher、Access等常用辦公工具。看來，沒有誰比自帶天然優勢小娜更擅長幫你處理工作。

二者結盟后，Alexa的用戶可用小娜解鎖新問題的答案，比如查詢「下次預算審查是什麼時候」，用戶也可以直接對著帶Windows 10的電腦呼叫Alexa開燈。

也就是說，Alexa和小娜的信息開始流通，它們操控的事項更多了。

獨行可能阻礙發展

對於大型科技公司來說，在重要新技術上合作並不容易。在此之前，國外語音助手市場有四大頂樑柱，分別為亞馬遜Alexa，蘋果Siri，微軟Cortana和谷歌Assistant。各公司將語音助手視為一種人類和在線服務與設備互動的新方式，注入大量資金尋求技術競爭優勢。

但Bezos和Nadella擔心，孤立前行可能阻礙語音助手的發展。他們看到每個助手都有獨特的優勢，可以使其他助手受益。

Bezos在接受採訪時表示，隨著時間的推移，用戶會針對性使用不同的數字助理，就像向一個朋友詢問旅行建議，問另一個朋友哪裡有好吃的餐館一樣。

也就是說，Bezos預計語音助手的受眾更傾向雨露均沾，因此他想走在這個大趨勢前面。

CEO聯手推動

需要知道的是，此次結盟非一日之功，兩家CEO在背後聯手推動由來已久。

2016年5月，Bezos在微軟CEO峰會首次向Nadella提出了這個大膽的想法，Nadella決定接受其提議。

「每個語音助手都有個性和專長，如果他們可以相互連通，用戶會從中得到更多好處。這讓我和他（Bezos）都產生了共鳴，這就是一起合作的原因。」在一次電話採訪中，Nadella這樣表示。

《紐約時報》認為，微軟和亞馬遜的合作有一定必然性，兩者在智能手機業務上舉步維艱，這讓用戶很難在住宅和辦公室外使用Alexa和小娜。目前，兩者正通過與汽車製造商合作，將語音助手整合到汽車上。

Bezos設想的智能音箱的終極場景是，用戶只有一個語音助手，它足夠「聰明」，將問題分配給最擅長此領域的助手，無需在不同的助手間切換。

「在我看來，這對客戶來說是最好的，可能也是最終的結果。」Bezos說。

谷歌和蘋果也會聯手嗎？

在被問及是否希望谷歌和蘋果加入時，Bezos說，他沒有邀請蘋果和谷歌加入這項工作，不知道他們是否願意。「不過，我很歡迎它們的加入。」Bezos說。

「希望他們能因此受到啟發，」Nadella也表示，「至少我希望如此。」

另一邊，蘋果和谷歌發言人沒有對此作出任何回應。

相比看來，蘋果和谷歌在智能助手上相對獨立一定程度上保護了它們的移動軟體、iOS和Android系統的賣點。一直比較獨立的蘋果尤其希望自己能更多地控制iPhone和iPad的用戶體驗。

技術研究公司Jackdaw Research的分析師Jan Dawson表示：「谷歌何蘋果沒有理由結盟，因為他們都想建設自己的技術生態系統。」

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