迪拜人物周刊 | 迪拜圍城 LV姐姐背後的故事

「一切從在迪拜生活的人開始」

「迪拜人物說迪拜故事」，一切剛剛開始！」

【這是迪拜人物周刊第 4 期】

小美（化名），重慶山裡的姑娘。 獨自一人闖蕩迪拜快五年，從事奢侈品銷售。2012年10月到2014年6月在Al Tayer做Beauty Consultant，2014年8月到2017年1月LV做client Advisor，現在在Dior。單身狗一枚。愛好戶外徒步， 喜交友。

與她是在一次活動中認識。今天的她臉上依舊帶著初次見面時那純真發自內心的笑容，而在之後的聊天中才發現，原來初次見面的那段時間是她人生中最暗淡的日子。

傳奇經歷

她的經歷很耐人尋味，曾在號稱奢侈品銷售行業福利數一數二的LV任職，而後辭職經歷了一段失業的日子。據了解LV待遇就業內水平而言是很好的，從LV裸辭？然後失業？不禁令人好奇。再到後來尋找新工作的同時，兼職做起代購、微商熬日子，過得甚是不易。而再次聽到消息已是最近幾周，此時的她已獲得一份迪奧的新工作，上班已經有段日子。好奇她「傳奇般」經歷的同時，更想知道的是——她憑藉著什麼特質，得以數次獲得奢侈品銷售業內待遇名列前茅品牌的Offer？

恨自己不能早點幫上忙

她跟我講起了小時候的故事，講小時候經歷的事故如何驚險地從石頭台階掉下去，如何升入高中，如何在大學里各種兼職賺生活費等等…印象最深的是一句話「恨自己不能早點幫上忙」或許，這也是許多農村出來人的心聲與動力，渴望能早哪怕一刻獲得財富幫家裡甚至整個家族改善生活。

她說，這是她選擇畢業後來迪拜打拚的原因。

遇貴人，偶然亦或必然？

小美畢業后在國內通過中介公司找到一份在Beauty部門做銷售的工作，工作一年後著手調崗位，並且在獲得一份新工作Offer有了談判籌碼后成功調去Fashion部門。在這之後通過經理內推獲得LV面試機會，並成功把握住機會進入LV工作。

我：「你覺得，LV為什麼選你？」

小美：「我也不知道，覺得他們需要的店員是很Energetic的那種，而我剛好是那種（微笑臉）。」她接著說：「我是經理介紹，然後獲得面試機會的，在第二輪面試的HR剛好是海藍之謎的用戶，然後我們就圍繞海藍之謎聊得很開心。（編輯按：小美之前在Beauty部門賣這個牌子護膚品）」

似乎一切都是偶然和運氣，難道，真的如此？回憶起當初在巴黎香街LV旗艦店的經歷，回憶起當時的店員，再回想起前幾天朋友講的那句話「不敢進去專櫃」，似乎發現了點她自己並沒發現的地方，她很有親和力，把相處的人潛意識裡放在朋友的位置對待，而一己拙見認為，這是作為銷售最重要的也是她能夠獲得很多大牌Offer的原因。

業績最好卻不能留下來

我：「就根據你的經驗，LV會雇傭怎樣的員工？」

她給我講述了關於一個實習女生的故事，「當時她的業績很好，按照常理來說實習結束轉正沒有問題（編輯按：LV的轉正率低於五成）。然而有一次，也許是忙了一天又累又餓，這個女生對著幫忙買飯的清潔員吼了聲催問她的飯怎麼還沒到，而恰恰這一幕給店長看到了。或許正因為這，該女生最終未能留下來。」一個人的性格從細節處體現，尤其是對待弱者的時候，人的品性展露無遺。

愚以為或許這正是朋友「不敢進國內某牌子專櫃」的原因，也是國內外奢侈品門店最大的不同。國內專櫃姐姐精緻妝容下面似乎透露著絲絲高冷，如帶刺玫瑰般不可輕易靠近，一進門就被從頭到尾掃視，審查自己是否是「金主」，是否能夠成為自己的業績表上那幾個數字。朋友說：「曾經在國內看見門口站著的漂亮銷售姐姐就望而卻步，在國外可以放心大膽出入各種奢侈品店（雖然更多時候只是幫朋友買），看了一圈之後放下說句謝謝轉身大步離開不須覺得心虛（之前感覺會被銷售姐姐的目光殺死）。越是高大上的牌子越是讓人覺得沒有距離感。」在小美接下來的回答中這種說法也得到驗證。

我：「你覺得在LV上班與同行業其他牌子有什麼不同？」

小美：「在LV是要求把客戶當成朋友來對待，人家花不菲的價格買個包包，在購買過程中應該獲得快樂，我經常跟客人聊天聊著聊著忘記正事了（笑聲）」她還回憶說：「經常有客人買了包包非常開心，邀請我一起自拍留念。公司會有組織客戶的Party、為客戶準備小驚喜、小禮物的活動，打電話為客戶介紹新的產品或者促銷。客戶回購率是一項重要KPI，甚至比銷售業績更為被看重。」

也許，這就是LV選擇員工的標準。

人性人心

我：「銷售人員搶業績，搶單的事情在LV你有碰見嗎？」

小美：「有的，就發生在我身上。有次一個突尼西亞的男同事跟店長要求平分理應屬於我的訂單，理由是他當時也看見來下單的司機（直接帶著貨號來採購的國王司機），我沒有答應，而這之後他懷恨在心，我倆也形同路人，不再打招呼。」

本以為故事到此結束，結果才剛剛開了個頭。

「有次來了個客人，嫌這個男同事服務得不好，剛好遇見我把我叫過去想讓我幫他們，根據業內習俗，屬於他的客人是不應中途介入，因此我跟客人各種解釋還答應可以幫忙翻譯。但是，他看見我跟客人講話后就直接問我是不是在跟客人講他壞話，而且語氣很不和善，在多次勸他不要在客人面前爭執無果后，我倆直接吵了起來。後來我還是把業績記在他名下。我很委屈，也哭了，明明是想著幫忙的反而被理解為惡意…」

我：「會有以穿著、談吐判斷一個人，進而態度或熱情或冷淡的情況嗎？」

小美「會有的，有些員工看見有錢的購買幾率大的就很積極推銷，看見看起來沒那麼富裕的就態度很冷淡。」或許，於他們而言，一切都是為業績單上那一串串數字。工作日子久了，誰能保證不忘初心呢？要求把客戶當朋友的LV或許能做的只是降低出現的概率…

際遇與坎坷

「LV工資多少？」

「一萬五底薪，加上提成。」

「這薪水很高啊，為什麼會裸辭？」

「因為一些變故…」應採訪人要求此處省略恕不細述…

回首小美在迪拜這幾年一路走來，

無疑她是幸運的，遇到貴人相助獲得待遇很好的工作，得以在很好的平台鍛煉展示自己；

同時也是坎坷的，遭遇變故，熬過幾個月艱難的日子，此時的她正漸漸從陰影中走出來…

祝她一路走好，也願她臉上笑容依舊…

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