職場菜鳥如何逆襲成「戰狼」？

今年暑期檔最受歡迎的無疑是《戰狼2》這匹黑馬了，一出場直接秒殺眾多影片成為電影票房的新冠軍。

而導演吳京，從萬年二線的武打演員，一躍成為全民偶像。這一系列的成功，源於吳京二十年如一日地走自己認定的道路，前途未卜卻百折不撓，經歷過漫長的市場冷淡期之後，浴火重生，獲得全民的認可和出乎意料的回報。

沒有人可以不費吹灰之力的成功，除非背後隱藏這九牛二虎之力的辛勤，在職場這樣的鐵律同樣適用。

職場菜鳥如何在最短的時間內成為職場戰狼？

吃苦

老孫現在是一家公司的總經理，幾年前剛進公司時，老孫被安排去貼海報、派傳單等辛苦卻毫不起眼的工作。然而，老孫認認真真、兢兢業業地做好每一件看似不起眼的工作，最終得到領導的重用，做到了總經理的職位。

不管工作多單調、多辛苦，上級交代的任何事情都要儘力去做，不要偷懶；沒有交代的事只要對公司有利，也要主動去做。通過這些小事，新人們就能有機會很快地熟悉公司中的人與事，並找到集體歸屬感。

總結

小李剛畢業到一家公司工作，他每天都要做工作日報，每周做工作周報，每月做月報。之所以要這樣做，一方面是為了自己工作進度；更重要的是培養自己的總結與計劃能力。如果你只會抓老鼠，充其量只是一隻好貓；如果你善於總結抓老鼠的經驗，就可以成為貓的領導。

學習

有一個樵夫，有一把鋒利的斧頭和驚人的體力，一天可以砍下40棵大樹。但慢慢地，他的斧頭越來越鈍，儘管他工作的時間越來越長，但每天所砍的樹卻越來越少。朋友們勸他休息一會，把斧頭磨鋒利些再繼續砍樹，樵夫卻答道：「我哪有時間休息，哪有時間磨斧頭，我正忙著砍樹呢！」

現實中確實存在這樣的職場新人，覺得知識已經能滿足工作所需了，不願意繼續學習，遇到不懂的問題也不願意向別人多請教，不懂裝懂，或放在一邊不管。

新人剛進公司，需要熟悉和學習的內容有很多，如企業文化、產品知識、專業技能等等，認真接受公司的各種培訓，多向公司經驗豐富的同事虛心學習、謙虛求教，多研讀營銷方面的書和雜誌，以快速提高自己的工作能力，爭取早日「出頭」。

溝通

在職場，不管是開會、頭腦風暴，開拓新客戶，或者與上司彙報工作，向同事請教工作，營銷新人都要有主動溝通的意識，樂於表達自己的工作思路及所取得的成績，這樣，在工作中才能獲得更多資源的支持，並有助於工作任務的圓滿完成。

俗話說：會哭的孩子有奶吃。這句話對營銷新人的啟示意義是，當你有想法、有困難、有成績的時候，應該樂於與人分享，應該勇於尋求幫助，應該主動適當表現，而這都不離開溝通能力。

菜鳥要成長成為職場戰狼，除了「總結、溝通、學習、吃苦」之外，還要其他的一些因素，諸如頂得住壓力、耐得住寂寞、受得了委屈、經得起折騰。

還有一點，要深知：「我以為」，是職場災難的開始！

職場人士在工作中，應該都曾經或多或少閃過這樣的念頭：「我是這麼想的，不曉得主管怎麼想？」然後心底編寫諸多「我以為……應該是怎樣怎樣……」的情境，有時還猜測主管意見最可能的風向會如何如何。

這雖說是人之常情，但是，因為「我以為……」所造成的職場災難，實在層出不窮，我們都該謹慎。

▍默契不是萬能的

對我而言，凡是工作上的聯繫，我都會追蹤到對方對我的信息給予明確的響應及確認后，才會停手。因為自己跟對方都有可能對任務過程及細節，有著許多「我以為」的判斷，而這些先入為主的觀點，有時偏偏就是產生失誤的主要原因。特別是彼此合作一段時間后，更容易對雙方傳遞的信息過分自信。

如此積累在心中視為理所當然且美其名曰「默契」的事，看起來效率不錯，但我想提醒大家，還是應該耐心地再度確認為好。

職場人士每天的心緒變動屬於常態，雙方互動中，只要有一方平常的心念產生變化，你與他原本的默契就可能因之而變動。想要雙方所合作的任務順利如願進行，就必須反覆確認，以避免脫軌誤解的發生。多問一句，多確認一次自己對信息的理解，就會少一點錯誤的可能性，這是工作上的基本紀律。

事實上，即使溝通雙方都維持這個紀律，有時事情迫在眉睫了，對方還有可能變卦。因此，你完善溝通流程的費心，至少留下了日後回顧時可供追蹤的軌跡，也能保護自己不陷入「無語問蒼天」「啞巴吃黃連」的處境。

我每年都會指導學生舉辦多項實踐活動，例如模擬商務晚宴、企業參訪，或是形象改善等。有一回開籌備會議，與學生約好在我家附近的某咖啡廳會面。我在約定時間前 5 分鐘便抵達了咖啡廳，團隊的兩位學生也到了，我們寒暄聊著，眼看著約定時間過了一刻鐘，另外 4 位學生還沒抵達，大家有些訝異，便分頭聯繫還未到的人。

幾番電話下來，才弄清楚原來那間咖啡廳在市區里共有三間分店。邀約時，我自以為講清楚了在哪條路上的店家，而學生們彼此傳遞信息時，都只提到咖啡廳的店名。結果這樣一個失誤，有兩位學生以為是自己跟同學們經常討論報告的印象分店，另兩位同學則以為是上個月新開的那家分店。你看，每個人的「我以為」，是不是令人很無語！

我自己偶爾也會犯這個「我以為」的錯誤，鬧得自己啼笑皆非。我與客戶會議的安排，一般都由能幹的助理處理。這天上午助理請假，我一早趕著出席幾個會議，記得中午與某董事長有約，便急急趕赴知名酒店的法國餐廳，在櫃檯跟經理打了聲招呼，便坐下整理筆記，準備待會兒要面談的幾個要點。抬頭髮現時間過了 15 分鐘，客戶還沒到，我便撥了電話給助理，這才發現約會是在隔天中午，原來手機行程上寫 11 號，理所當然地「我以為」是周一！可是剛才和餐廳經理說我中午有訂位時，他也沒有意外，還說：「陳總，平常多蒙您照顧，您任何時候來，自然都是有座位的。」我不禁苦笑，真是虛驚一場！

▍不懂、不確定就要問

在職場上，揣摩上意難以避免。但是，對於經驗較淺的職場人士，我還是建議應當尋找機會向主管求證，試著確認彼此間的認知差異，以降低誤解發生的可能性。主管或許會因為你看似緊張兮兮的樣子而嫌煩，但是禮多人不怪，多探詢幾次，也可以逐漸理解主管做判斷的邏輯，這是有利於彼此溝通的一個方法。

職場上，我們也會常閃過一些困惑：該不該問問題？聽不懂，聽不清楚，手上的信息結合不起來時，該如何是好？我的建議是：聽不懂，就要問。

提問能拉近彼此認知上的差距。問答之間，也可以增進彼此的認識。但提問時，要避免說：「我可以問一個笨問題嗎？」我常被這樣的開場白弄得尷尬，既然自己知道是笨問題，何不先做好功課，等找到聰明問題再提問呢？畢竟，有問題應該是努力思索過再提出啊！

如同我觀察的，很多的誤解就是起源於太多的「我以為」。輕率地預設立場，溝通時欠缺回饋和確認，錯一寸可能就差了一丈遠。有時即便在後續的過程中發現，救都救不回來。因此，把及時的提問，當成每個環節中的複核標準，很重要。如果你不問，便會繼續添加更多「我以為」的念頭，不顧事實添油加料，最終誤導自己的判斷。

為什麼每個人心中存在這麼多假設，自認智識高人一等，可以將手邊數據拼起來？這其實是工作上的危險心態，畢竟能在同一場合工作的人，資質差距不會太大。要勝出，必須比旁人多做一步準備，儘可能以各種方法確認自己的認知無誤。或是，你其實沒有充分準備，事前也沒有認真準備好主管可能的提問，那麼就在每回彙報時，預先備妥提問清單，把不懂的疑點清晰標示，把這當作重要的預習作業，以在彙報時向與會者請教。

▍在主動提問中精進

職場人士要有正確的觀念：「主管不會沒講清楚，只有可能是你沒有問清楚。」主管對於部屬的工作內容都有一定的經驗。部屬沒有明白確認信息並請求解答困惑，當然是部屬之過。而且，主管的時間還要分配給其他員工，你若對交派的任務有疑惑，就該追著主管問清楚，而不是等主管回過頭來問：「對這份任務，你有沒有疑問？」在這進與退當中的拿捏，確實不是件容易的事。只能把握機會多嘗試，透過與主管的互動體會，加上幾次關鍵點評，進而形成默契，爭取快速進步。這項能力必須持續練習，才能抓到訣竅，沒有快捷方式可走，只有「做中學，學中覺」。

如果你是主管，在碰到部屬提問時，也要著重培養他思考問題的習慣，不要立即給答案，即便你認為這樣比較節省時間。很多主管都很忙碌，講求高效率，所以對部屬的請示會直接給出明確的答案。但這種做法從長遠上看是不利的，無法引導部屬思考問題的習慣，也讓部屬失去鍛煉處理不同情境的能力，以致效能不彰，最終受苦的還是主管與組織。