全球新零售月報 | 亞馬遜：投入混合現實，收購全食超市

從2017年7月開始，《零售威觀察》會在月初對主流零售商進行月度總結，整理過去一個月中，該零售商在技術、策略、資本等方面的動態。

本文關注點：亞馬遜

時間節點：2017年6月

技術：投資 「混合現實」？

【1】

當消費者已經習慣在實體店中拿起手機和電商比比價的時候，亞馬遜——這個導致這一現象發生的「罪魁禍首」——搞出一項專利，就是在店內屏蔽消費者進行網上比價的行為。

這項專利名為「實體店線上購買控制（Physical Store Online Shopping Control）」旨在於切斷消費在店內通過店內Wi-Fi鏈接其他零售商的網站進行比價。

專利中詳細描述了其應用，比如，當一個消費者在店內比價時，系統可以自動發一個優惠券到消費者手機上；或者，給消費者發一個該商品的互補商品，供其選擇；當然，最狠的情況是，直接屏蔽掉這個鏈接。

【2】

6月20日，Geekwire報道稱，亞馬遜雲服務（Amazon Web Services，AWS）成立了一個聚焦於混合現實（Mixed Reality， MR）的團隊，但是這一切都是在悄悄進行的，因為亞馬遜只是宣稱要「開發一系列服務和平台，最終將AWS和亞馬遜共同帶入混合現實的世界」。

在招聘需求中，亞馬遜要求工程師要在「計算機視覺、3D物體，設計、開發、測試數據存儲與演示的軟體解決方案方面」具有經驗。同時，招聘帖中還提到，這是「亞馬遜雲服務系統中一個真正的創業計劃」。

資本與擴張：鞏固美國市場，深入亞洲市場

【1】

亞馬遜近期一直在全球進行擴張，這其中，最令亞馬遜垂涎的就是印度市場。

亞馬遜目前正在和印度最大的線上零售商BigBasket進行溝通，不過雙方目前都未對此進行評論。

事實上，亞馬遜創始人、CEO貝索斯已經表示，將在未來幾年在印度電商投入50億美元，有報道稱僅在線上的食品雜貨市場，亞馬遜就至少要投資5億美元。

【2】

在本土市場，6月15日，亞馬遜宣布137億美元收購全食超市。從目前看，亞馬遜此番收購幾乎是個教科書般的收購：

未來全食超市450餘個實體店鋪都將歸入亞馬遜名下，直接讓亞馬遜生鮮服務打入239個市場（數據來源：L2諮詢），同時也和亞馬遜近期正在內測的生鮮提貨服務（Amazon Fresh Pickup）形成良好協同性。而且這些店鋪也讓亞馬遜和消費者更近，將會極大降低物流成本。

按照L2諮詢創始人Scott的說法，哪怕亞馬遜將這些實體店都關掉，變成配貨中心，這筆交易都是值得的。

最後，收購全食超市后，其高端客源直接和亞馬遜進行了對接，擴展了亞馬遜的用戶群體。

戰略·戰術·策略：盯緊用戶的錢包

【1】

自從亞馬遜推出「店內充值」后，消費者就可以直接去實體店給自己的亞馬遜賬戶充值——要注意，美國有約30%的消費者是沒有銀行卡的，這就使得他們無法在亞馬遜上購物（支付時必須綁卡），所以這已經直接幫助擴展亞馬遜的客源了。

本月中旬，亞馬遜還宣布，消費者如果從借記卡向自己的亞馬遜賬戶存錢，將會得到2%的充值獎勵。

緊接著，6月19日，亞馬遜宣布合作社交媒體Instagram：消費者在Instagram上購買東西的時候可以使用亞馬遜的支付平台。

目前亞馬遜和高端服裝商Moda Operandi合作，當用戶想從Moda的Instagram賬號買東西時，可以直接輸入亞馬遜登陸信息，然後商品就可以直接送到家，而無須填寫購買信息了。

【2】

依然是在服裝方面，6月20日，亞馬遜推出 「會員衣櫥（Prime Wardrobe）」，矛頭直指實體百貨店的生意。

簡單的說，消費者可以像原來一樣一次買很多衣服（帽子、褲子等），然後亞馬遜將這些衣服配送到家，消費者7天內將不喜歡的免費退回即可。按照亞馬遜的說法，「最好的試衣間是用戶家裡」。

不過，唯一的不同在於，消費者最多一次購買15件衣服，只要最後留下的超過4件，還能享受8折優惠。可以說，這個項目有四大特點：（1）先試后買；（2）商品種類超過100萬種；（3）免費退回；（4）最高享受8折。

【3】

6月30日，亞馬遜一如既往地放出了了「會員日（Prime Day）」的消息。

2017年7月10日將是亞馬遜第三屆會員日，不過不同點在於，這一年會員日總共30小時，而且還把、等海外市場給囊括了——換句話說，你可以在亞馬遜官網參加美國亞馬遜會員日。

這場活動，一方面測試了亞馬遜的全球配送體系（對不起，是測試全球用戶的錢包），另一方面，更值得一看的將是會員數據，在美國年費會員99美元，388元人民幣。

《零售威觀察》以全球視角，關注於零售、流通及相關行業的發展和變化，為國內「新零售」發展提供一手的全球創新案例分享、企業戰略分析和前瞻性觀點。

平台創始人王子威，獨立零售分析師