新零售究竟是什麼？新零售的新到底意味著什麼？

去年10月馬雲首次提出「新零售」，並作了明確的解釋：線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代的物流和在一起，才能真正創造出新的零售起來。那麼，新零售是什麼？新零售的新到底意味著什麼？且聽小編來為大家一一解答吧！

1、什麼是新零售

近年來，由於電子商務在迅速崛起，傳統的實體商超、百貨等業態被搶走了大量客流，虧損連連，關店潮一輪接一輪。從去年到今年，包括李寧、耐克、沃爾瑪等大型門店零售企業都相繼陷入關店潮。導致關店潮的一部分原因是實體零售業與電商之間的競爭，還有一部分原因就是門店租金與日俱增、員工工資不斷上漲、而且同行競爭相當激烈，顧客越來越挑剔，業績逐年下滑。

這也不是說電商零售的日子就好過了。據最新網路數據顯示，在過去的兩年時間裡就有超過350家以上電商零售倒閉或轉行，它們來的快，去的更快。究其原因，它們遇到了門店零售相同的問題，在高運營成本條件下無法經營好用戶，首先它們沒有很好的方式吸引用戶訪問平台，其次用戶來了也沒有行之有效的方法留住，最後即使留住了又缺乏有效的互動，只能眼睜睜的看著用戶白白流失。

在科技高速發展及生活水平不斷提升的今天，消費者、經營模式、市場環境都發生了根本性變化，老一套的「生意經」已經不適合了。新零售的最大趨勢是線上線下相結合，而以往電子商務衝擊傳統產業的說法也將被否定，電商與線下實體商業，應該由原先的獨立、衝突，走向混合、融合，通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足並引導消費需求，已達到消費升級。對零售商而言，也能通過預測消費數據，把控生產，達到零售升級。

2、新零售的新到底意味著什麼

在新零售時代，無論是消費者的消費體驗、門店的運營效率，以及零售的供應鏈服務，都將發生天翻地覆的變化。因此，在這裡，將分別從消費者、門店運營、供應鏈幾個方面來闡述「新」的意義。

在消費者層面，消費者將不用擔心到底買什麼而苦惱，也不會因缺貨而買不到商品，更不會因沒有帶現金而無法支付，總之，以往一切困擾消費體驗的因素都將不復存在。新零售將線上線下和物流結合在一起，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通，也是廣義模式下O2O的全面升級。新零售以用戶體驗為中心，更關注人，更懂消費者。在信息越來越透明，消費主權越來越大的背景下，傳統零售已老，以用戶體驗為中心的新零售更適合未來的發展。

門店運營方面，門店的作用將能最大化，門店和員工不再是單純的支出，而是一躍成為盈利入口，藉助豐富且新穎的營銷活動，可以讓進店消費的顧客逐漸轉化為門店會員，再通過大數據分析，進行精準化營銷，吸引會員連續購買，不斷提升會員的復購率，乃至分享裂變，門店的運營成本將會大大降低，盈利能力也會不斷提升。

供應鏈方面，藉助大數據管理技術，新零售企業將能更加輕鬆的進行商品的供銷存管理、商品的流通管理、企業的資金流和信息流管理等，無論是商品供應環節，還是商品銷售環節，或是商品流通環節，都能做到上下一致，有條不紊，資源快速合理分配。

新零售的「新」顯然不是我們熟知的創新那麼簡單，它實質上是一種新的變革——第三次零售變革。第一次零售變革可以稱為小鎮連鎖革命，誕生了沃爾瑪這樣的大麥克；第二次零售變革可以稱為電商革命，亞馬遜、天貓、京東橫空出世；第三次零售變革，則是消費者革命，必將產生一批以消費者為中心的新零售企業。