產品大神有張小龍，為什麼運營少有大神？

在互聯網產品領域，我們經常會說到締造微信的張小龍，稱之為產品大神，也會經常談起孕育貼吧的俞軍、打造QQ的馬化騰，也會對雷軍、周鴻禕、傅盛等優秀產品的CEO在一些產品上的洞見津津樂道。

但當我們回頭看運營領域，卻發現很少有行業里普遍公認的知名大神，這是為什麼呢？

昨天發預告後有用戶回復，說我是運營大神，那真是太抬舉我了，我肯定不是，就是偶爾被稱為運營大咖、運營大牛都都如履薄冰，因為距離所謂的「運營大神」還差相當遠的段位。我只是比較幸運，先走的坑稍微多一點而已。

現在有一些很浮躁的機構和作者，甚至會自己封神，比如《運營大神1小時教你精通運營》、《從小白到運營大神的3個方法》。至少我在這篇文章探討的，是指那些能夠被廣泛公認稱之為神的行業領袖。

為什麼會以神論之？

一、什麼是神？

當人類對一些現象無法解釋的時候，就想象了神的存在，認為神有某種遠超人類的未知力量和能力，影響和掌控了這個世界，所以會害怕、敬畏、依賴他。

二、為什麼我們會稱一些人為XX之神？

就是覺得這個人做到了，一般人根本不可能做到的程度，當無法用已有認知去衡量，對其充滿敬佩和敬仰之時，就會用神去稱呼他。

比如中本聰設計出了比特幣這樣一種不受央行和金融機構控制的虛擬貨幣，其背後的結算方法、加密方法、挖款方法設計巧妙真的是令人嘆為觀止，這樣的人物就是神一樣的人物。

三、為什麼我們會稱張小龍為神？

作為微信的創始人，微信的風格與迭代都在處處透露著小龍的產品哲學。

現如今，微信已經從最開始的一個文字聊天工具，變成現在有群聊、朋友圈、公眾號、微信支付、遊戲中心等核心功能，以及正在公測的小程序等，微信成為現在每個人使用時間最長的App，也成為騰訊進入移動互聯網最重要的一張船票。

這樣一款舉足輕重的龐大平台型產品，卻一直在增加功能上保持克制，產品使用體驗上依然相當易用和簡潔，每次重要版本功能的迭代又極具有前瞻性，比如語音對講、搖一搖、二維碼、朋友圈、公眾號等，幾乎都成為了產品的殺手鐧武器。

在一些產品功能的運營設計上，也非常精準和有效，如微信紅包拉動微信支付、搖一搖促進用戶拉新、打飛機拉動微信遊戲中心，都成為低成本引爆的經典案例。

在微信的細節中，可以看出張小龍對用戶需求的理解到了非常極致的程度。與此同時也能夠抗住來自內外的商業化壓力，保證商業化和產品體驗的平衡發展，如朋友圈廣告的逐步開放、誘導分享的堅決打擊。

小龍在騰訊內部的8小時分享《微信背後的產品邏輯》也在圈內廣為流傳，不少原則都可以看出其對產品和用戶的理解極深，這裡有一個他自述的故事可以看出來：

「當時我記得pony發郵件說，搖一搖看起來挺火非常好，但是你們要不要再細化一下，再細化一下把能想到的細化的擴充都想到了做上去，免得競爭對手會做同樣的功能，然後加了一個細化點，又創新了。我當時就回了一個郵件，很有自信，說我們已經做到了最簡化，他加任何東西都是減分的，我們也做到了最自然化，最符合自然本性的一個體驗，所以不可能超過我們了，我說競爭對手無法超越我們，因為一變化就要增加東西，加東西就是不對的了。」

確實，牛逼的產品經理不是擅長做加法，而是做減法。

他，不愧被稱之為神。

然而，在運營領域，卻很少有像張小龍、喬布斯一樣，被公認稱為神的人物。

難道運營就很難做得好嗎？

也不是，運營做得好的人其實也非常多。

為什麼少有運營之神？

原因一：成功更多歸功給了產品經理

我們經常會把一家公司成功的主要榮譽歸功在CEO或者產品經理上，畢竟他們才是產品最開始的發起者和設計者，很大程度上決定了產品的走向和發展。

而運營參與的部分是將已有的產品推向用戶，以及後續通過內容、活動等與持續創造用戶價值，有很多背後的運營工作是用戶感受不到的，或者感受到了也不覺得有什麼驚嘆的。

有的文案運營修改了上百遍，終於能夠簡潔生動、富有張力，但文案指向的就是產品，就是在誇產品，誇得好了也是覺得產品好。文案寫得好的根本目的在於讓用戶覺得產品好，若文案寫得只是讓用戶覺得文案好，而忘了產品什麼，這種文案也是失敗的。

一個用戶感受到了在線下微信支付的方便，會感嘆微信支付設計上的簡潔給生活帶來的方便，卻看不到微信和支付寶在線下商家運營上PK的血雨腥風。

原因二：運營要成功依賴的因素很多

運營成功一款產品，需要具備的因素非常多，包括產品特點、時機、環境、資本、運氣等。

也就意味著，即使是一個經驗豐富的運營大牛，也在運營上有大成，還需要其他因素都能滿足。

現在很火的優格新興品牌樂純牛奶的CEO Denny，把樂純優格從一個很小的初創品牌，運營成一個爆款。有關注其運營的會發現，他的運營實力真的非常強，有非常多值得學習的地方。

若是他被派去做三鹿奶粉的營銷，也可能會有成績，但絕對不可能會有現在這麼大，缺少了產品的一些獨有特色和操作空間，很多運營都做不起來。

同樣是高人，換了一個產品要做成功的可能性是差很多的，所以也不容易形成行業內的普遍認同，若是運營做得好，有時也容易被人認為「那是因為他的產品本身好，所以做起來容易」。

當然，我們也必須承認，產品好確實是運營做得好的必要非充分條件，我也會常說，好運營拯救不了爛產品，若是產品本身非常爛，運營也不可能會成功。

原因三：運營歷史不長，且在快速變化

互聯網產品運營這個職位產生的時間並不長，以前沒有現在意義上的運營這個崗位。

要足以稱神，肯定需要有自己的價值觀和方法論，且還需要經歷較長時間的考驗。

產品經理雖然出現的時間也不長，但也已經開始逐漸有一些系統的執行標準和知識框架出來了，而運營領域的總結還趕不上快速更迭變化的實操。

隨著互聯網環境的快速變化，運營本身也在不斷變化：8年前的論壇博客營銷，5年前的微博營銷，2年前的H5營銷，到現在都沒有那麼火了，很多以前的玩法現在都不管用了。當初玩轉博客營銷非常知名的劉克亞、王紫傑等，現在的運營新人很少有聽說過他們了，他們自己的微信號閱讀量也少得可憐。

除了常規的公眾號，正在崛起的其他內容分發渠道，如今日頭條、 、知乎專欄等，玩法又和公眾號有很多不同。若是不持續學習，很快就會落後。

運營的歷史還太短，大神還需要經歷更多的考驗。

原因四： 運營領域不同，能力要求差別很大

不同領域的產品，具體要怎麼做好運營之間的能力需求區別非常大。

一個在社交產品上很厲害的運營，換到一個O2O產品上去做運營，需要做起來肯定還需要摸索比較長的時間。

即使是同一類產品，不同的產品氛圍和氣質下，運營的方法也會很不同，比如同樣是用戶量很多的百度貼吧和知乎，其背後運營的方法與核心能力，也有非常多的差異。

再加上運營在有的公司里，是包含了市場、公關、客服、商務的職責，若再算上P圖、準備物料等雜事，運營所要求的能力模型就更不統一了。

在這種情況下，我們更願意稱TA在某一方面做得很好，比如文案大牛、地推高手、活動大王、社群達人，而不會輕易地稱其為運營大神。

自媒體達人羅振宇今天朋友圈宣布，微信公眾號冬粉到了900萬了，之前策劃了2200萬拍賣Papi醬廣告的活動刷屏朋友圈，但你會稱他為運營之神嗎？

對運營者的啟示

既然運營少有大神，對運營從業者的啟示是什麼？

啟示一： 選對公司和團隊很重要

運營才能的發揮和產品如此相關，選對一個好的團隊非常重要，這個選擇甚至比努力重要得多。

啟示二：做運營也要多學習產品

未來的運營一定是以用戶為中心的運營，不懂產品不懂用戶的運營是沒有未來的。懂產品的運營，和懂運營的產品，才是下一個時代最吃香的職業。

啟示三：多掌握底層的方法論和核心技能

多思考深層次的規律和本質，找到底層方法論，而不只停留在追逐個別增粉技巧上。修鍊能力也選擇在平台變動后，也依然吃香的一些能力，如撰寫文案、理解需求、策劃活動等。

看起來產品經理更重要，我還繼續做運營嗎？

在產品同質化競爭越來越激烈的時代，運營的重要性只會越來越高。

比如競爭積累的O2O領域，你用美團和糯米購買一個團購券的產品體驗已經沒有多少差異了，核心比拼的其實是雙方團隊運營實力，此時決定兩家公司生死的，其實是作為運營的你我。

有人可能會覺得運營薪資不高，這只是做得不夠好的運營而已。在一個公司里最願意投錢的部門，大部分就是運營或者市場部了，因為用戶增長和營收變現都主要靠這個部門來拉動，這也是為什麼像百度這樣的搜索廣告公司，能夠每日收入過億的原因。

所以請放心，優秀的運營是能夠有非常好的物質回報的。

結語

這篇文章僅為個人觀點而已，拋磚引玉，若有不同意見歡迎討論，希望這篇文章的探討，能讓你看到運營人職業發展的一些門道，未來能夠有更好的發展。

張小龍和喬布斯雖然被人捧為產品之神，也不是一開始直接開掛，都是一點點磨鍊出來的，他們中年之後的產品才開始得到更廣泛認可而後被封神的。

我們雖未必都能成神，但成長還是有方法的。潛心修鍊，你也可以慢慢漸入佳境。

#End#

在騰訊2年，我學到了這15條關於內容運營的乾貨