如何成為一名優秀的運營

家岑之前分享了運用總監必讀系列，那到底如何能成為一名優秀的運營呢？今天把之前文章的思路都串聯總結一下。

產品定位

要定位的是風格、價位、年齡層、職業等，也就是清晰的知道，你的產品是賣給誰的，你的客戶是哪一類人群，這個一定要知道。

詳細請看：

【運營總監必讀系列（六）店鋪基礎之人群定位】

數據模塊

1、尋找爆款、尋找好的產品，並且了解產品

2、熟練掌握數據分析

店鋪核心數據、店鋪數據診斷、行業數據分析與競爭分析、競爭對手數據分析

3、熟練掌握數據分析的工具

生意經、生意參謀、直通車

4、測款

詳細請看：

【運營總監必讀系列（一）選擇合適的細分類目】

【運營總監必讀系列（二）中小賣家如何找到適合自己的產品】

【運營總監必讀系列（三）5種測款方法詳解】

產品布局

按利潤區分品牌形象款—產品佔比2%；銷售佔比2%；產品特性：品質超一流、帶有明顯的品牌標識；利潤率800%；利潤佔比5%；產品用途定位：體現尊貴購物體驗，達到某個要求才能購買、創造產品稀缺性，使客戶獲得購買的成就感。利潤款—產品佔比60%；銷售佔比50%；產品特性：每款有溢價元素、受眾廣、款式豐富、風格豐富、價格中等；利潤率100%~300%；利潤佔比70%；產品用途定位：做為主銷產品，創造銷售收益、通過多渠道推廣，吸引潛在客戶，樹立品牌效應、作為主打產品，開闢網上分銷代理渠道。

引流款—產品佔比10%；銷售佔比30%；產品特性：受眾廣、款式基本，應季、成本低、利潤低、性價比高、補貨速度快，周期短；利潤率10%~50%；利潤佔比25%；產品用途定位：低價產品，減少用戶購買風險，提高購買率、驗證市場反應，反應不錯即可加大推廣。贈品—產品特性：成本低，質量好、實用性強、有鮮明特徵、最好與主推款相輔相成；產品用途定位：客戶在催付的時候用到的話術，做搭配套餐、買就送等活動吸引客戶，提高買家體驗。

按品類區分

一個店鋪里的品類可能會有很多，例如杯子類目會有玻璃杯、保溫杯、保溫壺、其他的杯子。保健品類目的會有男士用的、女士用的、老人用的；根據價格區間區分：收集出行業TOP500商品的流量結構和產品價格，用數據透視表計算，看什麼價格適合用什麼流量渠道；

按材質區分

適合中小賣家的單品類。比如圍巾，有些店鋪夏季就賣真絲，冬天就賣羊毛；連衣裙：賣真絲材質，只賣夏季一季

也可以看：

【精細到不能再細的數據化貨品布局】

SEO

免費自然搜索系列

權重因子分解

【運營總監必讀系列（九）不知道權重因子，如何做手淘】

【新品黃金標題及老品標題換血策略】

付費系列

直通車、鑽展、活動

關於直通車入門的操作：

前期20-30個精準長尾詞

點擊率不錯的

精準投放

選擇點擊指數最高的前10名地域

階段性投放

只投轉化率高的時間段

優化圖片點擊率

中期刪掉數據不好的關鍵詞

增加投放地域

增加投放時間

後期

保留10-15個表現好的關鍵詞

利用低出價，高溢價托價

測試最優投放時間

根據買家購買習慣，將分時折扣根據每天優化

詳細請看：

【運營總監必讀系列（十一）直通車基礎詳解及基本玩法】

【運營總監必讀系列（十二）直通車流量爆破法】

【運營總監必讀系列（十三）利用鑽展吸星大法攻城守池】

【運營總監必讀系列（十六）官方活動衝破流量天花板】

視覺

美工作圖、店招、主圖、詳情頁海報，合格的運營要會自己策劃，把自己的想法表達出來，美工只是為了呈現你的想法。

轉化

影響店鋪轉化的因素有哪些？

詳細請看：

【運營總監必讀系列（八）2種賣點提煉法】【【重點來了！】關於有流量但是轉化低，2.19的朋友圈有寫影響轉化率的所有因素，現在一個一個來破解。 】

服務

一名合格的運營，不是技術崗，而是技術管理崗，不僅要精通技術，還要懂管理，懂得培訓客服

客服培訓：客服的職業規劃及考核標準、與客戶的聊天技巧、消費者購物心理培訓、淘寶（天貓）規則了解、規避中差評、金牌客服及轉化率的提升、店鋪服務的創新等

爆款的中後期維護

爆款成長期詳情精簡，維護單品熱度

中後期適當關聯，增加套餐及客服推薦

在老款衰退期之前發揮餘熱打造下一個爆款

CRM

內容營銷

老客戶維護

詳細請看：

【運營總監必讀系列（十四）2017內容營銷應該怎麼玩？】

【運營總監必讀系列（十五）CRM-全店魚塘營銷引爆全店流量】

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