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實名收寄加速落地,順豐、圓通、京東等是這麼做的

實名收寄加速落地,順豐、圓通、京東等是這麼做的

記者:范雲兵;通訊員:湯琳 郭淼 陳晶晶 張忠瀚 郝紅濤 李海寶 王傳華

國家郵政局7月10日召開專門會議,進一步部署郵件快件實名收寄信息系統試點工作。一周來,各地郵政管理部門、各大寄遞企業迅速傳達貫徹會議精神,安排部署重點工作,抓關鍵、破難點,進一步推進信息系統試點工作有進展、見實效。

試點要求得到貫徹

為了按照「總對總」和「行業主導」要求開展試點,江蘇局除在第一時間傳達會議精神,組織市局和企業進行培訓,開展督導檢查外,還強化與公安等部門對接,經多次磋商協調,省公安廳專門發文要求各地停用當地公安系統的地方版本,配合郵政管理部門統一推廣應用國家局實名收寄信息系統,並開展寄遞渠道安全整治工作,由各地公安派出所對全省所有快遞網點進行全面督導檢查,力促寄遞實名制落實。

上海是快遞企業總部集聚的地區。14日,上海局會同市公安局、安監辦聯合召開郵件快件實名收寄信息系統推廣應用工作推進大會。會議明確,要細化任務分工,嚴格落實責任,明確考核機制,按照目標任務和時間節點,確保實名制各項工作取得實效。各寄遞企業要加強統一領導,成立推進工作組,建立考核檢查機制。郵政管理部門要進一步統籌負責寄遞渠道實名收寄管理工作,充分發揮領導小組工作機製作用,開展應用培訓和督導推進工作,加大對不按規定實行實名收寄等違法行為查處力度。

天津、福建、浙江等局提出,針對實名收寄信息系統「地方版」,將加強與當地有關部門溝通協調,逐步優化升級,儘快併網管理,真正把「總對總」和「行業主導」要求落到實處。

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企業主體責任進一步明確

安全是企業的主體責任。北京一家快遞企業總部負責人表示:「在安全形勢日益嚴峻、快遞量日益增加的背景下,推廣實名收寄信息化是必然選擇,也是企業的責任。」

據了解,目前中通、圓通、申通、韻達、優速、國通、百世等總部在滬的快遞企業已經初步完成企業版的系統研發,並與國家郵政局實名監控平台完成了數據對接。

圓通速遞安全委員會在國家局會議結束后,立即召集公司高管和有關部門負責人對快件實名收寄工作進行部署,要求全網狠抓落實,勇於擔當,按照國家局提出的「嚴抓目標考核、把握推進重點、加強技術保障、強化協調聯動、堅守安全底線、狠抓工作落實」六項工作要求,把實名收寄工作向縱深推進。

中通快遞依託公司培訓中心,將實名收寄的相關內容納入培訓必修課程。培訓內容除實名收寄信息化系統應用外,還包括對網點負責人心理的疏導,讓網點負責人認識到,只要做好服務,做好解釋工作,客戶不但不會流失,還會提高信任度。

順豐是實名收寄落實較好的企業,該公司通過「順手學」手機APP、現場授課、電話電視會議等途徑,就工作要求、技術操作等內容對快遞員進行培訓,並現場考試通關,確保制度執行有效落地。

京東等電商物流企業,在了解到「安易遞」實名收寄信息系統最新情況后,也主動提出要與國家局有關部門加強銜接,儘快推進快件實名收寄工作。

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多措並舉推進試點全面開花

百日試點期間,信息化實名收寄率「西高東低」是顯著特點,各地區加快部署試點工作,推進區域均衡性進一步加強。

如何打消用戶在信息安全方面的疑慮,是試點工作的重點。各地郵政管理部門紛紛提出,要加大宣傳培訓力度,營造濃厚的實名收寄氛圍;要加強公眾宣傳,擴大社會影響,獲得群眾的理解和認可。吉林長春局、延邊局、松原局,山西晉中局、忻州局,四川宜賓局、廣安局,福建三明局,湖北恩施局,內蒙古呼倫貝爾局等多地郵政管理部門加大宣傳和培訓力度,保障實名收寄信息化穩步推進。

就如何推動寄遞網點嚴格落實相關制度,加快推進實名收寄工作進程,各地郵政管理部門加大了監管力度。海南局將強化鐵腕執法,督促企業嚴格落實郵件快件實名收寄工作特別是信息系統推廣應用工作。新疆局表示,將通過加強組織領導、嚴格目標考核、落實分片包干、把握推進重點等措施,把實名收寄信息系統推廣應用工作向縱深推進。

今年年初以來,廈門局共檢查寄遞企業及其分支機構、末端網點共計445家,立案查處55起,其中包括未核對寄件人身份信息13起。湖北宜昌局連續開展為期一個月的督導檢查,對實名寄遞工作落實不到位的企業下達了13份責令改正通知書,立案3起,累計處罰1萬元。

安徽宣城局則設立了舉報電話,發動廣大消費者對實名收寄工作進行監督。四川巴中局對推廣實名收寄信息化不力的企業進行了約談,要求其進行內部整改,並在規定的時間內推廣實名收寄信息化系統。

吉林省吉林市局與各企業負責人簽訂了承諾書,各企業立下「軍令狀」,確保今年11月份實名收寄信息系統使用率達到100%。

在山東,聊城局將聯合市公安局、市國家安全局開展專項監督檢查,採取明察暗訪、聯合執法、委託第三方監測等方式,對各企業落實實名收寄制度情況進行經常檢查、考核。

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