沒有管理層 能保證工作效率嗎？

您可能會問：「在工作場所，如果沒有人告訴員工需要做什麼或監督其工作表現，工作能完成嗎？」您還可能會問：「他們怎樣處置那些沒有辦成的事情（因為沒有組織結構，很多任務會錯雜叢生）」。Valve公司果斷地選擇用同理心來處理此類情況：

在這種環境下，您會覺得自己很失敗。其實這種事情很自然，因為當您決定致力於某項任務時，肯定會忽視其他任務。相信我們，這太正常了。沒有人期望您做到萬事俱全，我們倒是希望您在這個過程中學會如何選擇做最重要的事。

該手冊同時詳盡闡述了如何處理績效審核和薪酬問題，在家辦公的管理問題，員工把事情搞砸了該怎麼辦（這太有可能發生了，不過該公司對失敗的容忍度極高）。該手冊甚至還詳盡談到了辦公桌為什麼有輪子的問題，指出這是為了便於員工有機地隨時組成或者打散工作團隊。公司的目標是為客戶製造最好的產品，為了達成願景，任何可能的阻礙，比如規則、組織結構或工作環節方面的任何「阻滯」，基本上都己經消除了。

世界正在扁平化

人們很容易對Valve公司員工手冊之類的東西不屑一顧，認為這「只不過又是一個科技噱頭」，與谷歌公司採取的現在廣為人知的「20%時間」，或其他軟體開發公司的「創新日」同流。人們往往會說：「這對他們來說當然容易，他們年輕而且善於創新， 我們的（行業、公司、組織）不一樣。」

但是，不管您怎麼看待這個問題，整個世界以及我們所知道的組織架構正在越來越扁平化。隨著我們從工業革命時代進入新經濟時代，領導層和管理層之間的界限日益模糊。現在的局勢是機器人與忍者的大戰。

機器人對忍者

工作一直在變化。在以前，總體來說，無論是工廠里的工人、辦公室文員還是其他職業，工作內容通常都比較簡單、平淡、單調，具有重複性。這類性質的工作很少能激發人們的熱情或興趣， 因此有人認為促使人們做好此類工作的唯一方法是適當的物質刺激和嚴密監督。

現在，人們的工作較之以前發生了巨大的變化，而且這種變化會越來越劇烈。工作變得更加複雜，更多的工作具備創造性、協作性和非常規性。那些適於常規性工作的激勵機制就不怎麼管用了。

我們前面探討了關於動機的種種傳言，澄清了關於變革中管理工作和領導工作的悖論。下一章會對動機課題展開較為詳盡的探討，在這裡讓我們先來簡單談一下工作性質的變化。

工作可分為兩大類：常規性工作和探索性工作。常規性工作是指最後結果可預見的循規蹈矩的工作。就像某些代數難題，如果知道答案，就能寫出確保方程式平衡的演算步驟。在常規性工 作中，您可以準確知道自己的投入將產生什麼樣的結果，您可以遵循既定的指示，順理成章地取得預期結果，就像機器人一樣。

不過，問題在於：如果您目前正在做的是這種機械性的工作， 那您的崗位很有可能最終會被機器人、機器或軟體代替。

在製造業，這是體力勞動者幾十年來身處的大趨勢。例如， 早在20世紀80年代，自動化工廠就因工業機器人的投入使用而實現了根本性轉變。現在，很多以前由人工從事的專業工作己經被機器取代，比如焊接和噴漆。隨著無人駕駛汽車的完善，我們有理由相信機器人的發展是不可限量的。

內容來源：書問

書名重新設計工作

作者[澳]傑森·福克斯(Jason Fox)

出版清華大學出版社

定價39元