守正出新，守正出奇——2017博鰲房地產論壇星河灣集團高層專訪

2017博鰲房地產論壇於8月8日舉行，星河灣榮獲「2017年度創新力房地產品牌」與「2017房地產年度僱主品牌」2個獎項。大國品質時代，星河灣的進步與突破、努力與實踐，對未來產業格局、發展模式和產業升級都將產生深遠的影響力。記者在博鰲論壇現場，就星河灣一直以來所堅守的品質和創新，對星河灣集團常務副總裁寧仁岐先生、星河灣集團副總裁黃可思女士、星河灣集團副總裁譚偉江先生進行了專訪。

以持續創新應對市場萬變

記者：分化、變革與創新交織中的房地產行業，「跨越」、「去地產化」浪潮加速，星河灣如何看待未來房地產的發展趨勢？

星河灣：正強勢而堅決的走向世界製造業強國之路，各產業和市場正在品質革命中進行快速升級，產品升級和產業革命已經開始，房地產也順流趨勢進入由量向質的攻堅階段。市場對居住品質和生活品質的追求，促使產業內部結構性調整的方向更加聚焦服務人居，供給側改革深化落地至產品打造，將更加強調「房子是用來住的」產品力打造。

政策調控下，各級樓市都在回歸政府所希望的產品軌道和產業根本。星河灣相信，各行業回歸產品、回歸務實初心的產品都會更加受到市場青睞。

記者：在眾多發展商中，星河灣的發展路徑與其他發展商有較大不同。星河灣集團董事長黃文仔先生在近期活動的發言中多次表示「堅守品質化發展的產業初心，堅守房地產『住』本質。」我們觀察到，星河灣堅持以實業精神做地產，不以追求規模和速度為目的，星河灣品質化發展的戰略考量、戰略定力及堅持的底氣到底是什麼？

星河灣：星河灣創建之初就是以品質為生命、為靈魂。星河灣的發展從不依賴機會導向，而是踐行以品質為根基的戰略導向，不管在順境還是逆境中，星河灣始終堅持精耕品質。在消費市場與產業製造高度細分、產業供給側改革深化、企業社會價值受到綜合考量的當下，星河灣依然初心不改。也正是因為星河灣董事長黃文仔先生所堅守的品質，才使得星河灣沒有陷入同質化的競爭、不論是何種市場環境背景下，都保有良好的產品口碑。

可能在外界看來，星河灣選擇了大部分企業普遍不會採取的「費時費力」的發展模型，其實是源於星河灣在社會、經濟、人口、板塊、存量、客戶等多個維度長期、系統、深度的城市調研和生活邏輯分析。研究成果貫穿到星河灣所有產品的研發和生產環節，希望能給業主和市場品質可控的產品和生活。

「星河灣建築風格」已經形成獨特的設計語言，具備極強的辨識度，這是星河灣在二十多年的發展中不斷優化和改良，也體現出星河灣對業主群體生活方式深入研究的成果。

星河灣相信，在房地產轉型大潮過程中，隨著市場對各種風潮概念的檢驗，好產品對企業發展的基石性支撐作用會愈發明顯。做企業之林的品質擔當、成為引領產業進化的品質標杆，這是所有星河灣人的目標。順應時代和市場積極而變，從環境、生態、生活方式、文化等各方面進行更高層次的品質升級，為業主創造他們內心追求的理想生活。

這也是星河灣能抵擋住規模和速度的誘惑，一如既往保持星河灣的品質堅守和匠心堅守的原因所在。

以品質發展作為創新原則

記者：多年來，星河灣以「捨得、用心、創新」的宗旨創造產業價值、產品價值和社會價值。星河灣每一次的城市居住品質深耕和進化，都是以品質為核心，以產品與服務創新為驅動，在新的市場發展階段，星河灣將如何繼續傳承和踐行「捨得、用心、創新」？

星河灣：在星河灣，產品設計無小事、業主生活無小事。業主未來生活細節是星河灣頭等大事，這個理念涵蓋自產品、配套、服務研發到業主日常生活服務的全部過程。

隨著經濟發展、客戶經濟能力提升、品質審美提升、人居生活品質提升、市場對產品的適用性能、環境性能、經濟價值性能、安全性能、耐久性能、產業化成套技術應用、物業管理性能提出了更高的要求。落地至產品力和服務力的構建與實現，要求高規劃設計水平、高環境質量、高工程質量、高服務質量。

星河灣始終圍繞業主入住之後真實生活的狀態和日常生活的舒適性，對產業所服務的人群進行深入研究，營造高品質產品並提供與之匹配的高端服務。地產為主業，物業、教育、酒店、酒業、實業等作為主業配套的產業領域，也力求做到極致。

建築最終所呈現的風格和面貌可以多樣，「以人類的生活品質提升為價值導向」的準則不能變。每一個城市的每一座星河灣，都是星河灣對土地的敬畏，對城市文明、城市文化、城市價值的尊重，對文化的傳承，對產品細節的精益求精，對品質生活服務的嚴苛。

記者：星河灣在全國有十幾座成熟社區，具備成熟且強烈的品牌辨識度。系統化中又顯示出明顯的創新感知，星河灣人所理解的「創新」，與外界所理解的「星河灣創新」，有哪些不同呢？ 我們應該怎樣對星河灣的產品創新進行系統、全面的認知？

星河灣：產品創新是當下眾多發展商提升自身競爭力的必然選擇，且層出不窮、形態多樣。星河灣有敏銳且精準的市場把控力和高效且紮實的研發創新力，這是星河灣能夠做到領先同類進行獨立創新的先決條件之一。

對星河灣而言，產品的創新更應遵循產品的專業主義，更加貼近和執著地為生活本身服務。創新不應止步於房屋形態和圖紙的創新，而是以「品質提升」為導向，產品研發、核心工藝等往往前置，在經典的基礎尋求創新與變革、為業主的整體居住品質負責。

在星河灣，大量實踐已經證明產品創新與生產標準化、產業標準化和定製化是可以完美結合的；一個優秀的開發商，必須能正確處理好創新和標準化的關係。星河灣在設計標準化、部品部件標準化、工程工藝標準化、因地制宜細節創新等方面經過了二十多年的摸索和嘗試，已經有了較為成熟的經驗。

星河灣在全國不同區域進行開發時，都會結合地塊特徵、自然條件、氣候差異、生活習俗、城市文化、和當地經濟發展水平、產業特點等，對產品設計加以綜合考慮和調整。

創新不是設計優化和改頭換面或「新瓶裝舊酒」，而是應落地至真正的產品研發、始終領先進步並最終交付至業主的生活品質，這需要產業鏈戰略保障、產品研發與設計管理分立明確的機制保障，以及人員保障和創新過程始終圍繞品質進行創新管控的制度保障。

外界對於星河灣「創新」的理解，更多體現在產品感知上。就星河灣自身而言，更加強調核心工藝的創新和應用，這也是星河灣創新的「面子、裡子、底子」。

面子是對產品和服務最終呈現的感知和體驗。星河灣全新風格產品線從外立面、大堂、園林景觀等到飾品材質混搭、生活空間黃金分割、家居生活黑科技運用等帶來的視覺經驗、體驗震撼。

裡子是多個龐大實幹型大師級團隊和大師級製作過程。全新風格產品線需經過「設計研發、原材選材、多材選配適配、核心工藝、預製」，在試驗品通過設計團隊審核后，再進入生產流程。這需要多個專業團隊多線同時作業，需要反覆的實驗推敲，確保新品的穩定性、耐用性、舒適性達標。

底子，則是在新品開發之前的產品策劃、研發管理、資源儲備等大量的前期工作。星河灣始終保持對高品質需求人群生活路徑的深刻研究，保持對國際最前沿品質生活的對標，星河灣的創新，始終以「最優品質生活」為原則、以業主的生活品質」做為創新源動力和目標追求。

鑽石級企業，鑽石級團隊

記者：星河灣的價值取向是品質。星河灣嚴守品質底線，在產品規劃、產品設計、產品工藝、生產流程的創新上精益求精，打造「鑽石級企業」，這需要一支凝聚力極強、速度極快、戰鬥力極好的團隊。星河灣是如何對員工進行正確價值觀和品質發展觀的引導的？如何在公司內部將正確的誠信和品質文化進行有效傳播、並最終轉化為職業習慣並踐行於日常工作？

星河灣：員工文化來源於企業文化，企業文化又植根於整體戰略。品質是所有星河灣人堅守和堅持的底線。在星河灣，品質是根，業績規模、利潤報表、去化速度、擴張速度、周轉周期等均要為品質讓步。

星河灣在面臨「品質與利潤」的抉擇時，接受產品線革新成本、品質提升成本對利潤的侵蝕、允許利潤變薄也要死磕品質、對產品對業主生活品質高度負責。「品質為根、精工為首」的價值觀，貫穿企業上下。其實「品質與利潤」是沒有衝突的，消費者也是很精明的。

堅守品質價值觀的同時，高專業度也是星河灣人的特點之一。在產品和服務設計、研發、生產過程中，對業主需求、核心工藝、市場態勢等保持廣、深、強的了解和理解，給業主最優質的產品和最專業的服務。

在給予員工良好發展環境，通過多方面的員工關懷使員工產生歸屬感、成就感、滿足感、價值感的同時，構建多維職業提升和發展機會。作為企業，我們希望每一位星河灣的員工在社會上都是有價值、有地位、受尊重的。

品質價值觀、高專業度、高敬業度「三腳架」已經成為所有星河灣人的價值堅守，目前已在戰略規劃、人力資源、激勵機制、運營管控等方面取得了長足進展。

記者：星河灣擁有「星河灣酒店」「星河灣實業」等多個成熟、規模化的產品品牌，且均為自主研發、自主創新、自主質造的自主品牌。在配合星河灣服務、推動上下游產業健康發展的同時，我們也看到了星河灣強調「自主性」的堅決和踐行。星河灣自主性極強的品牌創造力、產品質造力，與黨和國家所強調的「新時代發展背景下，企業的社會責任與價值追求」高度一致。星河灣想通過這樣的發展路徑向社會傳遞出怎樣的品牌形象？

星河灣：「鑽石級企業」是星河灣未來的發展目標，房子不是瓦礫磚牆，房企的真正價值在於把產品做精緻、把細節做紮實，把生活方式做豐富做優質。

特別是隨著城市經濟的迅猛發展，人們對居住環境的需求不斷提升，價格、戶型、地段已不再是「高居住環境要求時代」的關鍵要素，野蠻生長指標已經不適用當下和未來的居住主體。

自主設計、自主研發、自主質造的高自主性產業鏈才經得起「大國品質時代」的市場考驗和要求，這也是每一個有社會責任感、有民族責任感的企業應當意識到的。

高自主性的優質產品，不僅是企業最為核心的市場競爭力，更是「話語權時代」經濟賴以生存和發展的根本。

星河灣的「堅守、出新、出奇」精神綻放著品質之美，把握當前社會階段不斷變化的特點，在堅持「房子是用來住」的基本路線、同時又要繼續推動房地產產業發展，同時產品力、市場力、服務力等全面發展。「大時代」的背景下，在存量與增量並存、強監管與密集去槓桿同在，規模化擴張症將逐漸被細緻化運營取代。對品質的堅守、對創新的堅持、對優質生活方式的探索和實踐，是星河灣給予房地產極其重要的價值和意義。

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