中國人境外領事保護 微信即可求助 快加外交部12308

今天起，公民如果在境外遇到事兒，需要領事保護與協助，無論何時何地，只需要一部手機，就能在微信里找外交部「幫忙」了。

是的，這就是半個月前，外交部長王毅在全國「兩會」記者會預告的「12308微信版」，今天，它正式上線了。

在全新升級的「領事直通車」微信公眾號里，微信用戶可以查詢外交部提供的領事服務相關資訊，也可使用微信智能問答、一鍵電話求助等功能完成實時諮詢與求助。

微信用戶只需打開微信客戶端的「發現—小程序」，在搜索框中輸入」外交部」或「外交部12308」搜索即可進行訪問。未來，我們希望微信用戶可以在海外更方便地獲取「外交部12308」小程序。

通過它，可以實時了解境外出遊地安全信息。微信用戶可以通過「搜索目的地」功能或點擊「國家/地區」查看特定國家或地區的安全情況，或者點擊「附近提醒」按鈕獲取自己身邊的安全信息。

通過它，在需要領事保護與協助時，可以實時諮詢在線客服。「外交部12308」小程序提供的「在線客服」實現了多媒體在線形式，微信用戶可以通過文字和圖片形式與在線客服人員方便地在線溝通。

通過它，在有緊急需求時，可以進行「一鍵求助」。目前微信用戶在小程序內可以直接撥打12308熱線求助，真正實現在海外有諮詢或求助需求時「祖國就在身邊」。

以前，外交部的12308服務體系以電話服務為基礎，如今推出的小程序，是對原來的服務的全新補充和升級。「外交部一直貫徹『外交為民』的宗旨，在已有的信息服務平台基礎上，最新推出『12308微信版』及小程序，目的是更好地利用新媒體和高科技，向民眾提供更加貼心周到的領事服務。」外交部表示，「我們的同胞走到哪裡，我們的領事保護和服務就會跟到哪裡。」

而對微信團隊來說，推出這款產品的初衷，是「用微信的社交屬性和小程序的輕便體驗，為1.3億出境旅遊的遊客提供領事保護服務和應急協助。」

作為微信與外交部最新合作推出的海外便民服務，「12308微信版」產品組合的上線成為微信「出海」的又一足跡。今天，微信還正式發布了WeChat Go（微信出境游項目）的全新品牌標識和全新官網（戳）。希望通過這一品牌項目，增強與境外夥伴的合作，將微信生態在境外加速落地。

（WeChat Go全新品牌標識視頻演示）

在此之前，微信已在海外景點、跨境通信、酒店、航空、保險和跨境支付等領域不斷拓展，推出了多元化的海外服務：

海外景點方面：微信聯合新加坡旅遊局推出「微信導遊」服務，遊客只要關注「新加坡旅行」微信公眾號，即可體驗在線語音導覽、景點推薦、訂購機票酒店、線路導航等多種服務。

跨境通信方面：微信聯合台灣中華電信和香港和記電訊推出「WeChat GO微信樂游卡」，讓大陸遊客境外通信無煩憂。

酒店領域：美國凱撒娛樂集團開通了微信公眾號預訂和支付功能，提升了遊客的出行體驗。

跨境支付領域：截至目前，微信支付已在海外14個國家和地區登陸，支持10個外幣的直接交易。

以前沒有使用過小程序的用戶可以掃描下方二維碼體驗。（提示：需打開微信掃一掃，用手機攝像頭掃碼進入）

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