從「解憂雜貨店」到H5，談談H5營銷的四個思考

實用性強、歡樂元素、快速實時、重視反饋，這便是H5營銷的4個學問。

一口氣讀完東野圭吾的《解憂雜貨店》，意猶未盡地再度重刷，突然發覺書中「解憂雜貨店」的經營之道與H5營銷有著異曲同工之妙。以下就結合《解憂雜貨店》的小說內容，提出關於H5營銷的四大思考。

一、給予實用的建議

小說節選：

「一家能夠解決任何煩惱的雜貨店很受歡迎，那就是位於XX市的浪矢雜貨店。只要把想諮詢的事情寫在信里，晚上投進捲簾門上的信箱投遞口，第二天就能從店后的牛奶箱里得到答案。」

既然是「解憂雜貨店」，那麼肯定是為用戶指點迷津，給予用戶具有參考或學習價值的建議。用戶有強烈的求知慾，關注的東西往往是自己需要的、對自己有用的，像是一些實用乾貨、生活技巧、冷知識類等，這類型的題材通常有著不俗的傳播度，因為它能對用戶產生幫助，用戶也樂意分享至其他有同樣需要的群體。

示範案例：nice《2015年青人生活狀況報告》

圖片社交軟體nice以H5的形式推出了《2015年青人生活狀況報告》，這份報告通過深挖nice用戶照片、貼紙、標籤等行為習慣來分析年青人的個性文化特徵。隨著現在「90后」和「00后」進階為消費的主力軍、各大品牌意欲搶佔的對象，這份報告數據也就成為營銷人員急需的調研乾貨，幫助其了解年青群體的生活方式，深度挖掘這個市場。

示範案例：JuiceUp 《你敢在辦公室里變瘦嗎？》

「辦公室瘦身」向來就是經久不息的熱點話題，所以JuiceUp 《你敢在辦公室里變瘦嗎？》的H5戳中了很多上班族的痛點。這個瘦身H5不是虛有其表，而是真的手把手教你怎麼瘦下來。拿著手機跟著H5的畫面引導做相應動作，運動環節應用了重力感應，模擬實操性相當強悍。

示範案例：植村秀《植村秀底妝工作室》

化妝是一門講究的學問，即使有了好的美妝產品，不會正確使用也是白搭。植村秀的《植村秀底妝工作室》H5列出了妹紙們在化底妝時經常遇到的問題，點擊進去可以查看詳細的解說視頻，選取怎樣的化妝品、該如何操作、有哪些注意事項等都有清晰的說明。

二、腦筋急轉彎的機智也能解憂

小說節選：

「因為孩子們的玩笑，就開始干起了類似煩惱諮詢室的事，因為原本只是開玩笑，所以一開始問的問題都沒什麼正經，但我堅持認認真真地回答每個問題。與其說是煩惱諮詢，更像是機智回答。」

是的，「解憂雜貨店」最初是解答小孩子「異想天開」的問題，如「我希望不用學習、不用作弊騙人，考試也能拿到一百分，該怎麼辦？」、「如果地球變成猴子的星球，該跟誰學猴子話」等等。儘管是開玩笑的性質，但浪矢爺爺也依舊是十分重視，對這些問題進行認真的思考，給予風趣幽默的回答，並將這些好玩的類似腦筋急轉彎問答貼出來，惹來了很多人的圍觀，雜貨店門口總是笑聲陣陣的，「解憂雜貨店」也開始聲名鵲起。

這也給了我們從另一個角度看待「解憂」這個概念，不一定非要提出貼合實際的解決方法，也可以是一些「不正經」的腦洞系建議，為用戶帶來歡樂也是很好的「解憂」處方哦~對於一些看完后特別開心的內容，不少用戶都是果斷轉發分享的，把快樂能量散播出去。

示範案例：Lily《想Fun假》

想放假但又不得不困在辦公室，腫么破？洞悉了白領們想放假但又不得不困在辦公室的痛點，Lily商務時裝新品上線H5以一段短片視頻引入，另闢蹊徑地開啟了一場另類的辦公室放假之旅。穿著Lily商務時裝，搭捷運就像在穿越叢林，加班做報表也能擁抱陽光沙灘，客戶發飆了就把他當成猩猩喂他吃好的……幽默的腦洞配以Lily商務時裝作為「旅行」道具，是不是讓你感同身受躍躍而試呢？

示範案例：納愛斯《雕牌新家觀》

納愛斯的《雕牌新家觀》創意H5內有關於改善家庭關係的80個錦囊，以魔性的畫風搭配通俗易懂的文案，既讚美了那些為家庭奉獻青春與精力的賢內助，也對夫妻、親子、婆媳等相處之道提出了不少有趣而詼諧的見解。如「別把婚姻過成日子，要把日子過成段子」、「雖然貌美如花，也懂得賢惠持家」、「經常和婆婆玩自拍、關係越來越合拍」等等，每一個新家觀都讓你會心一笑。

三、絕不能錯過的即時性

小說節選：

「向浪矢雜貨店諮詢的煩惱，回信會在翌日早上放到牛奶箱里——這是雄治制定的規則。為此他每天早晨5點半就起床。」

浪矢爺爺不管有多忙，都總會及時地看信回信，為了恪守這個時效性經常忙到深夜凌晨。就如同解憂具有一定的緊急即時性，在快熟時代的互聯網營銷中，要麼慢，要麼死。特別是對於熱點話題，一定得趁熱打鐵。一般來說追熱點是「黃金72小時」，如果錯過了上線時機，熱點過氣或者被人炒爛了，效果肯定是大打折扣的。

示範案例：網易娛樂《神還原武媚娘被剪胸真相》、天天P圖《全民COS武媚娘》

早前范爺主演的《武媚娘》掀起了一陣話題熱潮，像網易娛樂就針對武媚娘的剪胸事件推出《神還原武媚娘被剪胸真相》的H5，奇葩的腦洞讓人大呼「城會玩」；而天天P圖則推出了武媚娘同款的媚娘妝概念，上線《全民COS武媚娘》的H5，一鍵上傳照片就能化成媚娘妝，以傻瓜式的交互體驗讓用戶輸出了趣味性極高的內容，既娛樂大眾又成功借勢。

示範案例：VIVO×港囧《太陽系囧》

VIVO在《港囧》熱映期間適時推出了《太陽系囧》H5遊戲，需要用戶限時在192個包貝爾光頭中找出徐錚本體。遊戲共8個關卡，過關后獎勵一塊X5 Pro的手機特色部件，集齊8塊就能合成VIVO手機。通過趣味互動遊戲的巧妙植入，讓用戶在不知不覺間就接收到電影元素和手機賣點，可謂是一箭雙鵰。

四、重視反饋結果

小說節選：

「九月三十日凌晨零時零分到黎明這段時間，浪矢雜貨店的諮詢窗口將會復活。為此，想請教過去曾向雜貨店諮詢並得到回信的各位：當時的那封回信，對您的人生有何影響？可曾幫上您的忙？希望各位直言相告。」

浪矢爺爺的建議真的能幫助到那些前來諮詢的人么？他希望前來諮詢的人能給他來信，坦誠相告當時的建議給他們帶來的影響。所以，浪矢爺爺是相當重視用戶體驗和反饋的。

同樣，我們把H5做出來只是第一步，H5的傳播效果和用戶反饋才是後續的關鍵。如果沒有及時的意見收集和數據統計，對不足的地方進行總結梳理，你永遠也不會知道自己的營銷是否做到位了，是否真的讓用戶滿意了，就相當於捕魚只是撒網而不收網，讓前期花費的精力成本都打水漂了。

H5不能唱獨角戲，只有單向的觀賞性和宣傳性是遠遠不夠的，還應該具備雙向的互動性。我們可以在製作H5時適當加入表單、投票、點贊、彈幕、留言板等交互插件，既能方便收集用戶信息和反饋，同時又能使H5成為一個溝通交流的陣地，懂得與冬粉互動，用戶粘性才會越來越好。現在很多H5製作平台也逐漸形成了有自身特色的數據分析統計功能，以凡科微傳單為例，對於表單、投票、點贊、彈幕、留言板這類型的用戶提交數據，直接在後台就可以導出匯總了，省卻了人工製表統計的時間，高效而快捷。

實用性強、歡樂元素、快速實時、重視反饋。善讀善思善用以上四大營銷學問，你的H5也能是一家高人氣的「解憂雜貨店」哦~

本文由 @藤花末葉 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。