莫把農民的「存單」變「保單」

田忠華

近日，筆者到農村走訪，一位留守老人向筆者講述，前幾天到鎮上銀行存款，銀行服務人員說了一大堆保險「有分紅、有利息、收益高」，雖然老人說辦存款，可銀行最終還是給辦成了保險。老人收到簡訊，發覺不對，要求退保辦存款，還是遲遲等了幾天。老人直呼「存款要小心，現在銀行也不實在……」

近年來，因為拓展保險業務的收入要比存款高，受利益驅使，個別銀行工作人員失去職業操守底線，利用農民缺乏最基本的金融、保險等知識，故意通過錯誤引導、甚至欺騙等手段，讓農民的「存單」變「保單」，無形中給村民帶來了損失，也敗壞了金融機構在村民心中的形象。

防止「存單」變「保單」這樣對村民故意錯誤引導的行為，關乎農民利益，關乎社會的誠信。筆者以為，一是要加強銀行工作人員職業道德教育。各地在農村的商業銀行及保險業務代辦機構，要堅持以人為本，誠信至上的經營原則，辦理業務時，要做到將事實解釋清楚，把每項業務品種的益處，存在的缺點，讓客戶了解明白，並直白告訴客戶是存款還保險，是否辦理取決於客戶自願。二是要加強行業的監督與管理。行業監管部門，採取定期不定期檢查制度，建立舉報平台，對銀行及工作人員不誠信行為實行監督管理與處罰。三是加大宣傳力度，增長農民金融、保險知識。提高農民辨別能力，增長農民投資理財的水平，讓一些違規行為沒有可乘之機，還農村金融市場一個良好的信用環境。