扒一扒Apple勾搭的互聯網醫療公司

【億邦動力網訊】沒有看蘋果最新發布會，一覺醒來感覺已經被世界拋棄。「齊劉海」這個詞變得陌生了，喊一聲「iphone叉」，它也不答應了。

快速補課之後發現，蘋果發布會上還提到了不少醫療健康領域的嘗試，例如Apple Watch Series 3智能手錶。新版的Apple Watch對心率監測功能進行了升級，並號稱有望達到醫學監測級別。

而在這個功能背後，一個合作方成功引起了情報君的注意：American Well。如果要簡單粗暴地理解這家遠程醫療公司，可以先給它貼個「美國版春雨醫生」的標籤，但它的發展歷程、產品布局又跟春雨醫生大相徑庭。

那麼，讓我們來仔細了解下American Well的前世今生以及商業模式，或許目前的發展方向能給國內的同類型公司一些啟發。

產品布局

American well成立於2006年，早期是一家HIT（醫療信息化）公司，主要業務是為醫院和保險商提供遠程醫療硬體和軟體技術服務。

2013年，American well發布了遠程問診平台Amwell，平台上的醫生主要是自由職業和醫生集團的醫生。用戶可以在線選擇醫生，每次在線視頻問診費用為49美元。

近兩年，American well相繼推出了遠程醫療服務SDK和遠程醫療平台The Exchange。

遠程醫療服務SDK主要是為其他企業用戶「嫁接」遠程視頻醫療服務的，這個功能比較類似春雨醫生的問診開放平台，將在線問診能力開放給其他企業；

而Exchange旨在打造類似Amazon一樣的遠程醫療服務市場，可以把使用American Well公司遠程醫療產品的支付方和醫療服務方放到一個平台，讓這些企業相互之間自發產生合作和聯繫。根據American well的官方表述，Exchange將患者、醫生、保險公司等利益相關者聯繫在一起。

另外還有一個有必要介紹一下的業務是American well的遠程醫療服務亭（telehealth kiosk）。

遠程醫療服務亭主要辦公場所、超市、藥房以及健康機構等候室設計，服務亭內安置了各種設備如耳鏡、聽診器、血壓計等，為顧客提供了一個獲取遠程醫療服務的私密空間。患者能在線選擇醫生，並進行視頻問診。

辦公場所是American well推廣遠程醫療服務亭的一個重要場景。根據其介紹，在企業內部設置一個現場診所（onsite clinic），員工可以不用離開工作場所就得到就診機會，節約了就醫成本、精力和時間。

對外合作

American well「吸金」能力也相當不錯。據媒體報道，截至今年，American well融資規模已經達到1.41億美元。在其「金主」當中還包括了世界10大製藥公司之一Teva。 American Well方面表示，公司今後會推出郵件和網路配送藥物，這將會是Teva這樣的製藥公司大顯身手的地方。

除了尋求投資，American Well還一直在尋找各種合作夥伴，最典型的比如美國連鎖藥店巨頭CVS以及手機廠商三星。

2015年8月，American Well與美國連鎖藥店巨頭CVS合作，主要的合作方式基本可以概括為「互相推薦顧客」，CVS可以將患者引導到American Well問診平台，而當問診平台患者需要進行一些體檢（比如咽喉細菌檢查和耳朵檢查等），American Well會推薦患者去CVS的分鐘診所。

American Well的另一個重要合作夥伴是三星。目前，American Well的平台已經完全植入了三星的醫療健康APP Samsung Health，可以在三星的Galaxy S8和S8+上使用。只要點擊Samsung Health里的「專家」功能鍵，用戶就能聯繫到 American Well平台的專家。

競爭對手

最後再來看看American Well的競爭對手。

不得不提的是Teladoc，美國首家上市的在線問診公司。相比American Well，Teladoc在的知名度要高很多，其誕生也比American Well早了四年。

2005年、2011年，Teladoc相繼推出了遠程電話諮詢、在線視頻諮詢服務，奠定了遠程問診的業務基礎。

2015年7月，Teladoc正式在紐交所上市。當然，在Teladoc上市前期，競爭對手American Well也沒有忘了「插一腳」。2015年6月，American Well對Teledoc提起訴訟，指控其侵犯了自己在遠程醫療領域的知識產權。但這並未阻礙Teledoc成功上市。

根據IPO招募文件，Teladoc在2013年和2014年的會員量分別是620萬和810萬人，遠程諮詢量分別為12.7萬例和29.8萬例，營收額分別達到2000萬美元和4400萬美元。而在Teladoc的最新財報顯示，其2016年會員數量已增至1750萬，全年收入達到1.23億美元。

公開資料顯示，Teladoc平台上註冊的醫生一共1100名。由於美國各州對遠程醫療的政策不同，Teladoc並不能為全美國用戶開放，Teladoc也一再強調目前的遠程醫療服務不能替代家庭醫生或基層醫生，且不是每次都開具藥方。

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