Priceline旗下租車品牌Rentalcars如何把握中國出境游增長的契機？

出境游增長迅猛，Priceline集團旗下地面交通服務Rentalcars在開展了B2B為主、B2C為輔的租用車服務，目前主要和本土OTA合作，他們也希望建立更廣泛的合作關係，包括為航司提供定製化地面交通方案。

【環球旅訊 Jerry】近年來，出境租車市場蓬勃發展，租車自駕更加深度的探索目的地，成為了眾多自由行客人的首選。據易觀報告顯示，2016年共有407萬遊客在境外租車，同比2015年增長了110%。

針對這一細分市場，全球OTA巨頭Priceline集團旗下的B2B地面交通服務品牌Rentalcars Connect在上海建立了區總部，為其商業合作夥伴提供來自Rentalcars.com和Rideways的租約車服務。Rentalcars.com原名為TravelJigsaw，總部位於英國曼徹斯特，於2010年被Priceline集團收購。

Rentalcars Connect看中的是迅速崛起的出境旅遊市場，以及遊客在旅途中對租約車服務的需求。該公司的區總監李浩宇（Oliver Li）認為，遊客喜歡自由行，FIT遊客的市場份額增長很快。

Oliver表示：「在境外租車的多數用戶，收入與教育水平較高，樂於探索世界。Rentalcars Connect的數據顯示，出境遊客傾向於選擇更大的車型，方便購物或者家庭成員陪伴的出行。」超過95%的境外租車者選擇自動檔的汽車，這些用戶對價格比較敏感，同時很注重品牌。

用戶在海外租車的經驗越來越豐富，對服務品質的要求也越來越高。為滿足這一快速增長群體的用戶需求，Rentalcars Connect提供了包括中文客戶服務、本土化內容展示、支持多種支付方式等的定製化服務。

Rentalcars定製化的服務，和母公司Priceline集團打造「綜合服務體系」（holistic system）的理念一脈相承。旅遊絕不僅僅是坐飛機、住酒店、或參觀旅遊景點，還應該有更全面的產品服務。

Oliver對Rentalcars在市場的發展前景保持樂觀，他認為火爆的出境游是其業務的主要關注點，而入境和國內租車業務目前相對佔比較低，但未來也具有發展潛力。

市場幅員遼闊，各地區市場差異較大，北上廣一線城市租車需求最強，其次則是香港及台灣市場。儘管如此，Rentalcars對二三線城市的市場增長潛力，亦不無期許。

藉助戰略夥伴，打造B2B租車分銷

Rentalcars Connect在市場所提供的租約車分銷，既包括了Rentalcars.com提供的租車服務，也涵蓋了專車平台Rideways。Rideways平台於2016年11月創立，隨後進入了市場。這項服務為遊客在全球目的地提供專業司機和接送服務。

Rideways品牌誕生至今8個多月，據Oliver透露，該項服務已經覆蓋全球120多個國家的800多個機場，並且仍在繼續延伸覆蓋度。Rentalcars Connect在市場提供的用車服務，目前並不包含導遊服務，但其通過Rideways的平台，已經開始嘗試分銷部分目的地的火車票和巴士票。

的租約車B2B和B2C的市場競爭都非常激烈，海外服務領域出現了像皇包車、租租車等越來越多用車服務商，他們不僅為海外華人遊客提供了租車服務、司機專車服務，有的還甚至增加了司機導遊的服務，儘管這一領域在不同國家的市場，可能面臨不同程度的資質和監管壓力。

而與Rentalcars Connect的全球客源市場野心不同的是，這些租約車服務公司主要專註於為出境遊客提供針對性的服務，包括國際駕照翻譯、中文協助取車、免費GPS導航等。

誠然，租車用戶和專車服務用戶，這兩類消費群體的需求不盡相同。但對總體地面用車服務這塊蛋糕而言，針對目標客源市場提供更加本土化和多元化的服務，必定可以吸引更多的用戶流量。

即使單論租車的服務，Rentalcars在客源市場也面臨著激烈的競爭。去年8月份，滴滴出行在宣布收購優步的3個月後，又與國際租車供應商Avis Budget Group簽訂了全球戰略夥伴協議，為3億多滴滴註冊用戶提供全球175個國家目的地的租車服務。同時，滴滴也通過投資Lyft、Grab、Ola、Careem等全球主要市場的用車服務，構建其全球化的服務網路，滿足用戶多樣化的用車需求。

面對激烈的市場競爭，Rentalcars Connect計劃深化其與夥伴的合作關係，並在本土市場尋求更多的合作夥伴。Oliver認為，Rentalcars Connect將採取B2B和B2C的混合運營模式，更多是與公司的合作而非競爭。

「我們目前的核心戰略是在市場發展更多合作夥伴，幫助公司實現其全球擴張野心。」Oliver說，「這些合作將覆蓋所有形式的地面交通出行，也包括途中的體驗服務。」

Rentalcars是Priceline集團的子公司，作為全球最大的OTA，Priceline最近幾個月股價一路飆升，上月底，集團市值一度突破千億美元。Priceline又持有攜程約8.9%的股份，藉助這層股權合作關係，Rentalcars是否可以更好地推進與攜程的合作？Oliver則表示，Rentalcars對包括攜程在內的所有合作夥伴都很珍視，畢竟，只有提供最好的服務和產品，才能贏得消費者。

在供應商方面，Rentalcars的挑選比較謹慎，嚴格選擇優質服務商。該公司目前與Avis、Europcar、赫茲等國際租車供應商合作。同時在機場接送服務方面也挑選了一些本土的服務公司。

尋求與航空公司的合作

儘管目前在市場主要聚焦B2B租車分銷並與當地OTA合作，Rentalcars Connect還計劃和其他行業的公司建立更多合作，比如銀行業和航空業等擁有大量用戶基數的行業。

航空公司正是Rentalcars Connect重要的潛在合作夥伴。2016年6月，該公司和Etihad Guest航空忠誠度項目簽訂了合作協議，Etihad Guest是阿提哈德航空、塞爾維亞航空、塞席爾航空等多家航空公司的聯合忠誠度計劃。Etihad Guest忠誠度會員通過Rentalcars.com可以使用來自全球163個國家5.5萬個目的地的用車服務，每次預訂都可獲得相應的里程積分。Rentalcars Connect同時也和新加坡航空、酷航、日本航空、全日空航空、大韓航空等公司合作，為其用戶提供用車服務。

目前Rentalcars已和全球90多家航空公司建立了合作，但該公司是否也將和內地的航空公司合作？

Oliver表示，Rentalcars Connect很希望為的航空公司提供定製化的地面交通解決方案。該公司近期在這方面的一項重要舉措，就是註冊成立了一個的法人實體，專門服務於和航空公司的合作。儘管在對接平台上存在技術、商務層面的挑戰，該公司仍然希望能與航司的忠誠度計劃達成合作，幫助航司提升輔助收入。

服務出境游仍將是未來的戰略方向

易觀的研究報告指出，去年28.4%的使用海外租車的用戶年收入在15萬-25萬之間，用戶消費能力相對可觀。隨著出境旅遊的持續升溫，Rentalcars Connect未來幾年亦將繼續關注租約車市場的潛力。

該公司打算更深層地研究市場和消費者的需求，強化與本土公司的合作。背靠母公司Priceline集團的全球供應採購平台，Rentalcars將為旅遊消費者提供更優惠的租用車服務。

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