唐華：未來電商消費體驗=精細化倉儲+精準化配送

倉儲管理、物流縱橫、商戰風雲……在倉儲物流行業，他們或默默耕耘，或大風雄唱，面向未來，御風而行。他們就是倉儲物流界的精英。

新時代、新倉儲、新物流……所有的所有，我們等他們來分享、來定義。

即日起，領先的互聯網倉儲綜合服務平台物聯雲倉，聯合國內眾多知名媒體，隆重推出倉儲物流業「精英訪談」。

在此，物聯雲倉期待倉儲物流業的精英們，一起來分享您對倉儲物流業最專業、最獨特的見解和剖析。同時，如果您在行業打拚的成功經歷具有極強的可學性和引導性，也請與我們一併分享。

唐華：未來電商消費體驗=精細化倉儲+精準化配送

「818電商購物節」剛剛落幕，倉儲物流公司又迎來一次大考。由此可見，未來電商的發展，絕不是運營、銷售或客服某個點的優秀，就可獲得成功，而是取決於整個供應鏈條的銜接和配合。

那麼，電商SKU多，且出貨量大，倉儲配送等後端該如何提高消費者的購物體驗呢？

本期「物聯雲倉·精英訪談」，我們邀請到了四川雲倉科技有限公司總經理唐華先生，和我們分享第三方倉儲物流如何做好電商倉配一體服務，給消費者帶來更好的消費體驗。

向精細化倉儲要效率

隨著電子商務給國民生活帶來的影響，各大電商無形間似乎已達成共識：不僅要注重運營、客服等前端管理，倉儲、配送等後端的配合也是重中之重。

倉儲物流的服務能力，對於電商能否在渠道市場上取勝，起著至關重要的作用。為此，越來越多的高庫存電商，開始與第三方倉儲物流服務商合作，以強化庫存周轉效率，降低電商客戶運營成本，提高消費者的消費體驗。

作為一家第三方倉儲物流服務商，四川雲倉科技有限公司的核心業務包括多SKU商品、單品或爆品代管代發。畢業於四川農大電商專業、曾在國內多家大型倉儲物流企業任高管的唐華說，近年來，該公司在夯實倉儲物流基本功的基礎上，利用自身的專業優勢和資源優勢，根據客戶不同需求，提供各種產品屬性的定製化服務。

那麼，作為第三方倉配服務商，怎樣的細節管理，才能打動電商企業呢？

唐華告訴記者，在垂直類B2C中，業界大佬Amazon庫房中管理的SKU超過千萬種，而國內公司卓越2010年的SKU約150萬個，噹噹2011年僅圖書的SKU就超過100萬……

於是，唐華和其團隊在給SKU多的客戶做的倉儲解決方案中，在強大的WMS電商倉儲系統下，定製多SKU操作方案，保證「實庫實銷」，即消費者只要購買就會保證二小時發貨，這樣大大提高了商家的發貨時效，降低錯發差錯率，保證消費者更好的購買體驗。

在SKU的貨位管理上，唐華和其團隊更是下足了功夫。使用專業的電商倉儲WMS軟體，其中，「一一對應」解決了庫房大，商品多，人腦記憶有限，無法應付大規模貨位信息的難題；「多對一」解決了「一一對應」可管理SKU數量有限的難題；「多對多」解決了某一SKU大量備貨后，貨位上無法全部放下的難題。

為中小電商定製精細倉配方案，對倉庫儲存管理精細化，這樣行之有效的方案，受到了廣大客戶的青睞。

向精準化一站式配送要效益

B2C電商的配送有別於傳統商家的配送管理。從某種程度來看，電商從倉庫打包發貨、到運輸投遞的管理難度，都要大於傳統商家。要保證精準化的一站式配送，必須得有一套嚴格的打包發貨流程：訂單匯總—確定貨位—揀貨—掃碼驗貨—系統匹配耗材（箱子大小）—打包—稱重—快遞攬件—發運。

整個流程下來，如揀貨環節出錯，都可能會被接下來的環節檢查出來。比如揀貨出錯，稱重環節會報該SKU的貨品重量不符；如果同樣商品不同SKU重量相當，揀錯的商品會在驗貨環節被查出。

現代物流的倉配一體化就是為客戶提供一站式倉儲配送服務，解決訂單后階段的一體化服務，也是互聯網下的倉儲與配送的無縫結合。因此，傳統的倉儲和傳統的第三方物流公司都在向倉配一體化的物流運作模式快速轉型。

為此，唐華要求其團隊為客戶提供的解決方案，必須做好時效優化，減少中轉和貨損，直接從分撥中心出貨。而針對電商大促，要做到隨時出貨。

採訪中，唐華告訴記者：「第三方倉配一體化服務的優勢，在於通過倉和配的結合，將訂單預處理、執行計劃、庫內作業、發運配送、拒收返回以及上下游的賬務清分等全部統一起來，高效完成客戶作業需求，實現現代物流的一站式服務。」

目前，雲倉科技已為多達5000多個SKU的妙匯、前鋒電器等多家中小型電商提供倉配一體化解決方案。

業內人士認為：作為第三方倉儲物流服務商，更加精準的把握自己的用戶群和供應鏈，才能使自己在激烈的供應鏈市場競爭中，向精細化要效率，向精準化要效益。 (文圖/阿果)