騷擾電話愈發猖獗：如何做到與騷擾絕緣？

新聞有眼光今日話題：你收到過騷擾電話嗎？

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隨著微信的普及，電話的功能好像也正逐漸被削弱。不知道有沒有人跟小編一樣，翻開通話記錄一看，除了星星點點的幾個工作和家庭電話，最多的「問候」便是那些做推銷、貸款和活動的銷售員們。而且令人驚訝的是，電話一接通對方便知道你姓甚名誰，知道你有房要裝修；知道你買過某保險；甚至知道你最近在哪家KTV唱過歌……每每聽及至此，不少人都覺得「細思極恐」：為什麼我們的隱私會被泄露？到底是誰在販賣我們的信息？

私人電話頻遭騷擾

「您好，辦理銀行貸款你需要嗎？」

「本公司有個行業正規發票。」

「咱們有做理財計劃嗎？」

「豪華公寓只賣9萬美元。」

「您需要貸款嗎？」

……

這樣的電話總是接二連三的出現在我們的生活中。

來自江西南昌某公司負責人的晏某一提到電話騷擾，也有一肚子苦水：「每天至少５０個騷擾電話，這還不包括被手機攔截的，貸款的、開發票的、賣店鋪的……什麼樣的都有。」

晏某通過某手機軟體，不時的對打來的騷擾電話進行標記，紛紛標上了「騷擾」「詐騙」「房貸」等標籤，「這樣下次同一個號碼打來就能直接掛掉。」但讓他困惑的是，不少號碼已被其他用戶標記為「騷擾」已經達到成千上萬次，為什麼還能撥出來繼續騷擾他人。「難道這種現象沒有人管嗎？」

而身在廣西的王女士怎麼也沒想到，自己交易一套二手房后，就被辦理無抵押貸款的公司電話騷擾不斷，自己似乎除了忍受以外，無計可施。

有數據顯示，近半年內，網民每周平均收到騷擾電話２１．３個。目前，網民已達７．１億。以此估算下來，網友每周收到的騷擾電話數量驚人。

據了解，一般的騷擾電話一般分為兩類：一種是各行業的商家營銷，第二是詐騙行為。相對於前些年的「群髮式」的簡訊騷擾，電話騷擾針對的客戶更加「精準」，他們往往更了解公眾的需求，以布下陣來讓消費者輕鬆上鉤，甚至上當受騙。據媒體報道，單2016年，網民因垃圾簡訊、詐騙信息、個人信息泄露等造成的經濟損失估算達９１５億元。

騷擾電話從哪裡來？

1.網路電話。

網路電話的門檻較低，撥打電話甚至不需要座機和手機。「電腦上可以安裝電話軟體，只需預存話費和網速過關，６分錢一分鐘。」北京一家網路電話公司工作人員介紹，「軟體能實現群呼、自動外呼等功能，去電顯示還能設置為手機號碼。」也正因為如此，絕大多數的騷擾電話均來自於網路。

2.實名制落實不力。

除網路電話外，由於實名制落實不力，虛擬號段也是電話騷擾的「作案工具」之一。近日，有媒體稱在南昌老城區暗訪發現，一些手機維修店、小超市仍然可以不憑身份證就輕鬆買到１７１＼１７０號段的手機卡，有的甚至可以搞「批發」。

3.個人信息泄露嚴重

與騷擾工具多樣化相對應的，是個人信息泄漏嚴重、號碼獲取渠道多元現實情況。由網路公司負責人爆料稱，公司發展初期也用過電話營銷開展業務，一天至少呼叫５００個號碼。「號碼資源是業內朋友贈送的，都是有名有姓的中小企業主。」

電信行業業內人士介紹，線上線下都有個人信息泄漏，其中網路泄密最為嚴重。「幾乎所有ＡＰＰ公司都可以分分鐘獲得用戶個人信息。」

通過ＱＱ搜索「電話營銷」，立即彈出上百個相關群組。隨機進入一個群后，記者發現光共享文件就有６個，內含上千個號碼，有的直接把企業主名片以圖片的形式附在ｗｏｒｄ文檔中。同時，群里每天都有大量數據更新提醒，涉及中老年保健、銀行、淘寶、車主業主等各個領域的用戶。

打騷擾電話為何屢禁不止？

為何人們屢屢被騷擾，而沒有人做出相關動作呢？

早在2015年的315晚會上，就曝光過騷擾電話存在黑色利益鏈，1分鐘電話運營商賺5分。而這也就被認為騷擾電話屢禁不止的原因。

有專家表示，這種群呼的騷擾電話，運營商是有辦法解決的，運營商在它的後台有一個設置項，可以設置出一分鐘之內呼出去多少個號碼是屬於騷擾行為，一旦符合了騷擾的這個標準，就可以關停。

既然電信運營商完全可以做到對騷擾電話的監管，但為什麼他們卻拒絕這樣做呢？運營商和那些打騷擾電話的人，又是一種什麼樣的關係呢？

通訊公司內部人員表示，他們和打電話的銷售方，是有相互利用的價值的。銷售方利用他們的通道建立呼叫中心，每個月話務量越大，資費越低。

「按你們之前話務量三萬左右，如果這樣我估計應該可以幫你申請更低的。如果是兩萬以上，我估計應該也能幫你申請到，出6分應該都行，5分到6分。先不說5分那麼低，不過也不是沒試過。之前那個一呼百應，一個外呼中心，我們去年幫忙申請，那個是5分的。」

因此，若要質問為什麼騷擾電話一直存在，那麼原因就是從運營商到技術公司，已經形成了一個完整的產業鏈。

信息泄露，快遞、銀行業是重災區？

有數據表明，大多數的公民信息泄露的源頭，都是來自快遞、教育中介、銀行等包郵大量個人信息的行業，而行業中的「內鬼」便是公民信息安全的最大威脅。

合肥一男子李某搜集了500G以上的個人信息，並通過網路向全國販賣。每次出售少則幾千條，最多時能夠達到上百萬條。在被民警抓獲時，辦案民警還意外在李某的信息庫中發現了自己的個人信息，可見其信息庫之全。

而在近日公安部督辦的一起案件中，犯罪團伙販賣的信息條數達到了兩億條，該團伙存儲的交通、物流、醫療、社交、銀行等各類被竊公民個人信息則達20多億條。

這些信息都去了哪裡？剛買完房，手機就會接到各類裝修、房屋出租的電話或簡訊；孩子剛出生，推銷嬰幼兒產品的廣告就紛至沓來……這些非法購買個人信息的推銷商家，與銷售個人信息者一樣，均可能違反《刑法》，涉嫌侵犯公民個人信息罪。

然而可怕的是，個人信息不僅僅會流入商家之手，還可能被詐騙團伙利用。被廣泛關注的徐玉玉被電信詐騙案，就是由於其個人信息被泄露所導致的慘劇。由於詐騙團伙掌握了徐玉玉和她父母的姓名、就讀學校等詳細信息，取得了徐玉玉的信任，最終讓她將父母多方籌措來的學費匯給了騙子。

如何成為騷擾電話絕緣體？

那麼無辜的你我就只能默默忍受各種公司的電話轟炸嗎？一家大型通信公司的客服人員表示，網路電話發出的目前公司沒辦法攔截客戶所稱的騷擾電話，不過客戶可以將騷擾電話號碼發送簡訊到公司進行舉報。同時客服人員建議，客戶可以自行在手機上安裝手機衛士等軟體，這樣可以攔截部分騷擾電話。

另外，房產中介人員建議，如果在購房過程中被泄露信息的話，那麼消費者在購房時則需注意自己的隱私泄露問題。比如說，二手房賣家最好賣房登記時使用一個臨時的手機號碼，而不要使用自己的常用號碼。待交易過戶等所有手續全部辦完后，再把臨時號碼註銷，這樣就可以完全與各種騷擾電話絕緣了。

此外，相關監管部門也應當發揮自己的監督職能。例如，這些處理被用戶標記過的騷擾電話號碼，該如何處理呢？南昌大學法學院教授藍壽榮建議完善法律法規，釐清「電話營銷」「電話騷擾」「電信詐騙」的邊界，或者出台專門的管理辦法，要求運營商對此類標記號碼進行限呼等管理，同時，加快個人信息保護的立法進程，形成保護個人信息的長效機制。

多位業內專家建議，監管部門、運營部門應積極吸收社會上相關利用用戶來標記騷擾號碼的成功做法，與用戶聯動，與業內合作，完善電話騷擾數據信息的收集和跟蹤分析，對於達到一定標記次數的騷擾電話限制呼出。特別別是參照垃圾簡訊治理的有關經驗，實行電話號碼白名單等管理制度。

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