陳安妮：2年半，從0到超9000萬用戶，快看漫畫的運營方法論

編者按：本文來自微信公眾號「混沌大學」（ID：dfscx2014），陳安妮，快看漫畫創始人、CEO；36氪經授權發布。

為了今天能站到混沌大學的講台上，創業兩年多來，我第一次系統總結了快看漫畫的內容運營方法論。

我是個喜歡講故事的人，沒有混沌大學的「逼迫」，自己也許真的想不到做這樣一次理論化的歸納。當我用心去思考時，我發現，快看漫畫這一路走來，在2年半的時間裡，積累了9000多萬的用戶，至少有5個運營的關鍵心法是非常值得和大家分享的。

在進入方法論之前，我先給大家介紹一下，快看漫畫從哪裡來。

快看漫畫做對了什麼？

很多人都知道我的故事。

上大學時，我開始畫漫畫，並發表在微博上，到做快看漫畫APP之前，我個人已經積累了900萬的冬粉。

2014年大學畢業，我決定來北京創業，做一款漫畫APP。

創業早期，我們在五道口租了一套120平米的房子，居住兼辦公。我們當時一共聚集了12個創業夥伴，大家吃住在一起，三個房間每間住4個人，床都是上下鋪。當時房間非常擁擠，從這張床只要一抬腿就能輕鬆上到對面床上去。

我們把客廳當辦公室，廚房當會議室。快看漫畫就是在這樣的環境中起步的。

還記得有一次團隊開會，我給大家講述我心中的願景。

我說：「我們要做全最好的漫畫平台。」

他們一聽，都笑了。

我又說：「我們要把漫畫作品全部變成遊戲和影視作品。」

他們一聽，又都笑了。

我又說：「我們要做一款擁有1000萬用戶的互聯網產品。」

他們笑得更厲害了。

我最後說：「我們要成為的迪士尼。」

他們說：「還是洗洗睡吧。「

這就是發生在兩年多前的事情，真的還歷歷在目。而今天，當年很多天馬行空的想象都在變成現實，甚至超出了想象。

今天快看漫畫擁有了9000多萬的用戶；日活接近1000萬，超過行業第二名到第六名之和；我們推出的很多漫畫作品正在被改編成影視劇和遊戲；我們擁有了一批偶像級的漫畫家和虛擬IP。

2016年10月，我們舉辦了一場新人漫畫家的簽售會，結果現場來了1萬多人，排隊排到了地下車場，甚至驚動了警察。

新人漫畫家的簽售會現場排起了長長的隊伍

這些年輕人花上百元買票，最長排隊8小時，就為了能夠得到一個漫畫家的簽名。

不管大家能不能理解這些95后的行為，我認為我們還是應該認真思考兩個商業問題：

第一，95後到底為什麼而瘋狂？

第二，快看漫畫到底做對了什麼？

內容運營的5個關鍵心法

解析今天的年輕人、95后，這是個很大的話題，而我們今天的切入角度是內容運營。

我認為內容運營就像廚師炒菜，有好食材才能炒出一盤好菜。擁有好內容永遠是好運營的前提。

因此，我今天的假設是已經擁有了好食材，那麼我們的問題是：如何在一個食材比較好的情況下炒出一盤好菜？

以下是快看漫畫的5條內容運營方法論。

對於今天的年輕人來講，顏值是他們非常非常看重的東西。要抓住他們，你必須在產品的視覺體驗上不斷進行優化。

過去的觀點認為，作為漫畫平台，提供好內容的漫畫就夠了，其實這忽略了年輕人對視覺的需求。用戶閱讀內容就像相親，顏值高的人機會更大些。因此，內容運營的第一步要先提高內容的顏值。

比如《快把我哥帶走》這個作品，我們某次優化了封面，選擇了更加重要的人物形象作為封面，精細雕琢了字體的設計和擺放位置，用戶留存率就提高了2%-5%。

發現用戶對視覺的要求后，後面我們對封面又進行了進一步升級：比如《雪男》這個作品，我們選擇了男女主角即將親吻的瞬間作為封面，加上「400歲的冰雪王子蛻變撩人模特」這句撩人的文案，點擊轉化率又提高了30%以上。

漫畫作品《雪男》的封面

於是，我們慢慢地形成了一個封面結構：封面精美是基礎；在精美的前提之下，提煉出吸引用戶視覺的關鍵畫面；最後配上吸引人注意的文案，讓讀者第一眼就捕捉到這個章節最關鍵的信息。

互聯網給我們生活帶來便利的同時，也帶來了信息的碎片化。年輕人的注意力被分散，他們對頭部內容更加渴求——不求更多，只求最好。因此，內容運營的第二步是打造頭部內容。

現在快看漫畫平台上只有不到1000部作品，遠少於擁有幾萬部作品的某些漫畫平台。但是快看漫畫日活能接近1000萬，超過漫畫平台第二名到第六名之和，這就是以質取勝。我們對自己的要求是，每部漫畫都盡我們的努力做到最精緻。

頭部內容既然這麼重要，那麼如何對頭部內容進行更好的運營和分發呢？聚攏資源是基礎。之前國內大部分漫畫平台首頁會保留很多內容讓用戶選擇，這就導致了資源的分散。

我們的APP上，每屏只展示兩部漫畫供用戶選擇，另外，我們使用人工智慧演算法推薦用戶可能喜歡的漫畫作品。這大大減輕了用戶的選擇壓力。

今天的用戶更希望的是你推薦給他最好的內容，而不是有一個非常非常大的書城讓他自己去選擇。

一個屏幕不超過兩個漫畫供用戶選擇

年輕人跟上一代最大的區別就是內容載體發生了變化——從PC端到移動端。今天我們做內容運營，除了要考慮顏值和內容質量之外，還要儘可能去思考內容的表達形式是否符合移動端的傳播規律。

舉個例子。2014年12月13日，作為快看漫畫APP的冷啟動推廣，我們發布了《對不起，我只過1%的生活》這部漫畫作品，閱讀量累計達到了2億，轉發35萬。這導致快看漫畫APP直衝APP Store免費軟體的榜首。

《對不起，我只過1%的生活》在微博瘋傳

為什麼一部漫畫作品，就能夠讓一個APP三天內快速獲得100萬用戶？我覺得有5點很關鍵：

第一，我們選擇的內容載體是圖片，它信息含量大，閱讀體驗好，比文字更容易傳播；

第二，我們給自己提出要求，必須要讓用戶在10分鐘以內看完。我們這個漫畫本來畫了500多格，我們測試用戶看完可能需要半個小時，這是不允許的。我們最後一次次刪到了100多格。同時我們把文字量壓縮到了最小，今天我們再看這部作品，我可以說從標題到結尾，沒有一個字是沒有用的；

第三，我們對時間的把控具有節奏感。我們在這部作品的第2、4、6、8分鐘都設置了劇情上的轉折，持續抓住用戶注意力；

第四，我們選擇了更吸引年輕人傳播的標題，引發了情感共鳴；

第五，最後我們選擇了年輕人集中玩手機的時間——晚上9點多發布這個作品。

以上幾點全都順應了移動端傳播規律，因此取得了很好的傳播效果。

除了形式之外，「符號」對內容的傳播也至關重要。

什麼是符號？對快看漫畫來說，符號就是人設。很多人在設計內容的時候，會考慮龐大的世界觀，龐大的故事架構，但就是忘了人物。

只有一個人物在現實世界中有清晰的投影，並且能夠喚起用戶心底的某種情感時，這個人才能成為一個符號，給用戶留下深刻的印象。

今天是一個優質內容越來越富足的時代，要從大量優質內容中脫穎而出，符號化是一條捷徑。

舉個例子。《快把我哥帶走》這個作品的原名叫《逗比兄妹》，作者的微博不到2000個冬粉。我們為什麼對這部作品感興趣呢？因為這部作品的人設非常討喜。

這個作品講的是哥哥與妹妹天天吵架，妹妹有個過肩摔的本領，每次都把哥哥摔倒。為什麼這種人設討喜呢？因為它改變了傳統兄妹人設，更接近我們現實生活中的兄妹——經常廝打在一起、相互厭煩，而不是影視劇里兄控、妹控那樣的臉譜化人設。

所以，看到這麼有趣的人設，我們就決定把這個作品簽下來。簽下來之後，我們就針對這個作品做了一系列的內容運營。

首先，我們將作品顏色從黑白改成彩色，提高了整個作品的顏值；

其次，我們把作品名稱從《逗比兄妹》改成《快把我哥帶走》，強調人設符號；

然後，我們還重新開通一個名叫「快把我哥帶走」的微博賬號，選擇最能體現兄妹性格的9個章節首發；

最後，我們請大V轉發時，都要求轉發語突出兄妹人設。

「快把我哥帶走」作品封面

這兩個性格鮮明的人設引發了非常火爆的傳播效應。當時用全新的賬號發布微博的時候，當晚轉發就有9萬多次，評論有1萬多，上了熱搜榜前5名，熱門話題榜第2名。

強化「符號」是內容運營的第四步，它可以讓用戶迅速記住你的內容。

這是一個偶像時代，當一個角色或者一個作者成為一個偶像之後，會引發用戶的瘋狂追逐。因此內容運營的最後一個步驟是塑造偶像。

舉個例子。葉陵是漫畫作品《朝花惜時》的男主角，這個角色有非常突出的自己鮮明的標籤——他戴上眼睛是沉默冷靜的高中生，摘下眼睛是浪蕩不羈的夜店王子。

《朝花惜時》男主角葉陵

這個男主就很符合偶像的共性：

◆ 標籤突出：雙面性格；

◆ 美：是一個帥哥；

◆ 正能量：家境貧困，去夜店打工；

◆ 有成長路徑：從一個貧困、敏感沉默的高中生慢慢變得溫柔、寬容。

因此，我們通過一系列的運營活動，強化葉陵的偶像特徵。效果很明顯，作品上線之後，引起了非常瘋狂的追逐。不管是賣《朝花惜時》這本漫畫書還是賣明信片，基本上剛上線就會被搶購一空。

塑造偶像是內容運營的最後的一步，偶像會引發用戶瘋狂的追逐。

以上五點是我對快看漫畫內容運營規律的總結。我要強調的是，它們是高質量內容運營的基礎，而不是做出爆款內容的保證。

爆款內容的打造首先需要高質量的內容。其次，它還需要你善於洞察人性，和自己的用戶有同理心，能夠深刻理解他們的精神世界。因此，想要修鍊成內容運營的高手，還需要不斷地刻意練習。