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Galaxy S8「專屬管家」服務,為你帶來全新的智能手機體驗

Galaxy S8「專屬管家」服務,為你帶來全新的智能手機體驗

隨著國內智能手機市場競爭愈演愈烈,每一款產品品牌都在追求帶給用戶最好的使用體驗,除了對手機產品的本身進行優化之外,還極力的提高產品的售後服務體驗,這已經成為了企業保持並擴大市場份額的要素。如今消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇擁有優質售後服務的公司,服務質量的優劣能夠直接影響到消費者購買慾望。

由於產品售後服務普遍存在用戶體驗差、售後模式固化等缺點讓售後服務長期處於混沌期,在面對消費者消費觀念的升級時,手機行業亟需新戰略、新方式為手機行業的售後模式帶來引領和突破。而在今年被評為「最強旗艦」的Galaxy S8|S8+在正式開售之後,不僅在產品質量方面為用戶提供了良好的使用體驗,同時也在售後方面為用戶帶來了全面的、完善的使用保障和解決方案,解決了手機行業售後的種種弊端,為手機行業樹立新的標杆,成為業界的榜樣,同時獲得眾多用戶的追捧。

「專屬管家」服務,帶來全方位的便利與實惠

用完善的售後服務為用戶帶來更好的體驗之外,也可以看到三星對市場的重視。早在三星召開Galaxy S8|S8+發布會時,三星電子大中華區移動通信事業部市場總監馮恩先生就在現場說過:在,手機市場堪稱一片血海,三星對於產品擁有很大的信心,三星希望這種忠誠的服務,為消費者提供更好的體驗,這不僅僅是一種保障,同時也是深度服務的一種體現,三星也希望通過這種更好的服務,讓老用戶回歸。

從以產品為中心的思維切換到以用戶為中心的思維,三星為手機售後模式帶來全新的改變,通過針對消費者的需求進行量身打造,三星為購買Galaxy S8|S8+的用戶準備了「專屬管家」服務,讓消費者有著全新的優質售後服務體驗。其「專屬管家」服務針對屏幕更換、電池續航能力、售後諮詢以及優惠維修等一系列消費者關心的問題,建立了無憂安享、專屬尊享、貼心專享的服務體系,提供了全方位的便利與實惠。

抓住用戶痛點,實現更貼心高效的售後體驗

針對消費者的使用痛點,三星Galaxy S8|S8+在售後方面為消費者提供專屬管家服務,將一種徹底有別於一般意義的售後服務提供給廣大消費者。三星專屬管家服務貼心的為Galaxy S8|S8+用戶提供了6個月的優惠換屏服務以及多種電池售後保障。

用戶自開通專屬管家服務次日起6個月內,當手機遇到意外導致屏幕受損時,僅需500元就可以享受一次屏幕更換服務;用戶自購買之日起開通服務次日起12個月內,可在三星電子授權服務中心免費檢測電池性能及進行軟體優化,改善手機運行狀況和電池續航問題;當電池出現性能故障時,將免費提供更換電池服務。而自開通服務次日起18個月內,用戶還可享有一次建議零售價5折電池更換服務。同時還為用戶開通了24小時熱線以及綠色通道,更高質量,更快速度的服務,讓用戶的專屬感得以真正實現。

同時三星Galaxy S8|S8+作為一款商務手機,其管家服務讓經常出差的商務人士或喜歡旅行的消費者享受到一系列VIP專屬服務。比如,三星提供旅行VIP服務,用戶可在全國30個機場享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳等服務等VIP權益,在旅途中享受更加舒適與便捷的出行服務。

可以說,三星Galaxy S8|S8+專屬管家服務有效解決了用戶在售後環節中最為關注的問題,完善了從購機,用機到換機所有環節的全新服務生態,以保證用戶擁有超越以往的使用體驗與品質保障,不僅為消費者帶來了全新的智能手機使用體驗,更是一個系統的現代數字時尚生活的解決方案。

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