武漢一網友拍到的一張照片, 震驚了所有上班族!

有這樣一群人：他們一輛電瓶車，一頂安全帽，一件衝鋒衣，加上一個外賣包。穿梭在大街小巷，每天上演著一場與時間的賽跑。

這樣似乎很拉風？

要知道1.5億人都在吃外賣，如此驚人的數字，可想而知外賣送餐員這個行業並不瀟洒。

在武漢這樣的善變的天氣里，時不時就任性地刮個風下個雨。就成了你在溫暖的房間里等外賣，送餐員師傅在寒冷的大街上飈腳踏車，還要保住食物的溫度。

有時候小偷還會趁機偷保溫箱里的外賣。在幾單外賣的百元賠償和因被投訴受到的罰款面前，唯一能做的，就是杯水車薪的止損。心疼外賣小哥~

你也時常在電梯里碰到很多，像這樣火急火燎的外賣小哥：「只要再給我一分鐘！就一分鐘！我這一單就不會白跑了！」如果顧客差評的話，可能還得扣工資。外賣小哥捶胸頓足的樣子好心酸！

武漢的外賣小哥覆蓋各大片區。群光廣場、洪山廣場、街道口、廣埠屯、漢街萬達、步行街、二七路、江漢路、大學城等。上班族時常可以看到他們的身影。

在外賣這一行業里，外賣忠實用戶們，都喜歡稱呼他們「小哥」。

每天早晨，騎手們召開例行會議，遲到者罰款10元。站隊、點名、喊口號鼓舞士氣過後，總結和針對前一天棘手問題的經驗分享。

接下來就是一天中最忙碌的幾個小時。「您的狀態已被設置為開工」、「有新的接單任務，請及時處理」，他們一天的送外賣高峰期隨之到來，就這樣快速地日復一日投入到每天的作戰中。

在此之前，需要檢查裝備，一輛機車、一部性能好的手機、一件鮮艷的外套和一頂安全帽，還有兩塊電動車電池、兩個手機移動電源算是標配。

仔細觀察你就會發現，很多騎手都抱著4G手機，屏幕設置常亮。他們是在集中注意力搶單，然而單子跳出的0.0001秒就被瞬間秒光。

全職送餐員每天要工作13個小時以上，送餐高峰期一次接六七個單子是常有的事，長時間下來，身體實在吃不消。

一位從事送餐員入職培訓的講師甚至對新人調侃：「今天在座的等待入職的外賣員或許有100人，然而隔壁就是辦離職的房間，可能會有150人離職。」

至於送餐過程，時常會有：找不著路送的遲了、門敲得用力了、湯撒了... 這些理由都是遭客戶投訴的重災區。

騎手過的是車軲轆上舔血的日子。超速、逆行、闖紅燈，他們並不想成為秋名山的藤原拓海，只是又有誰相信一個投訴就能讓他們一周白乾。

可是，不管是一個訂單換了三次地址，還是不小心弄灑，在炸毛的客戶面前，騎手們還要始終保持圍笑，90度鞠躬致歉，只求能讓一個憤怒的憤怒的顧客手下留情不要差評。

嚴厲的罰款條例也成了外賣小哥最有力的約束。他們每天從上午10點工作到晚上10點，送一單的錢是6元，每天可以送20到30單。一旦收到投訴，一天的奔波就打了水漂。

即便如此，如果不出太大簍子，加補貼和獎金，月薪還是一筆不錯的收入，所以問他們為什麼投身萬千送餐大軍，大多數人坦白說「為了錢」、「養家糊口」。

「跑盤」次數多了，騎手們對方圓3公里內的樓盤了如指掌。知遇到只寫公司名沒寫詳細地址的訂單，也能快速地找到位置。

送餐每天的高峰期都在上午10點半到下午1點半，晚上是4點半到7點半。外賣員的吃飯時間從來都不準，粗茶淡飯簡單對付。這是每個外賣員的真實寫照。

平常一個月能賺五六千，多的話能拿到七八千，可別人的吃飯時間，正是他們的黃金時間，常常是爭分奪秒「餓著肚子給別人送飯」。

一名20歲出頭的外賣小哥說，為了一天多送幾單，他現在一日三餐都是混亂的，早餐一般會在11時吃，這樣送餐高峰期就不會感到太餓，午餐會推遲到17時，晚餐一般23時以後。

大多數時候，人們並不能看清外賣員的臉。他們留在我們印象里的，只有紅黃藍三種衣服的背影，來去如風。其實他們的眼裡只容得下外賣、時間和錢。

只有下午高峰期過後，小哥們才會有時間刷個朋友圈，打個盹兒。幾乎所有人都說當初進入這一行，是為了錢。但問到會做多久，也幾乎沒有一個人把它當長遠之計。

「考察一個人的人品，最快速的方式就是看他對待服務人員的態度。」大多數人，也漸漸改變了對外賣小哥的不滿的態度，省下了無數抱怨與牢騷，留給他們的，更多是體貼與心疼

@_holidayyyX：現在美團那些騎手一個差評扣200塊錢…送一單才幾塊錢？看著好心酸…自己男朋友就是美團騎手 每次看到他在街上日晒雨淋特別心疼 希望每個人都可以暖心的對待這些人

@抱著你好嗎：不要在高峰期催單！不要在高峰期催單！不要在高峰期催單！！！

@付鑫翰都被搶了：前兩天霧霾很重，到了中午能見度都很低，點了個外賣，是個大叔送的，很快都送到了，用手一直捂著外賣怕冷掉，見了我，滿臉堆笑，還一直說麻煩您給個五星，耽誤您一分鐘給個好評，可能對我們就是動動手的問題，對他們就是一天的工資。誰都是爹媽生養的，他掙你這份錢但你也該對他保持尊重。

@瓜子殼Cyril：上次送外賣的大叔湯灑了，怕我給差評，一個勁求我，還要自己掏錢賠我，我使勁跟他說不用，沒事的，他才放心走了，看著很心酸，這一路上難免有點坑窪，怪不得人，都是辛苦勞動者，風裡來雨里去的，將心比心

@LLSsssssss123：有一次訂的餛飩，小哥爬到八樓 ，我開門。他跟我說，不好意思 。車翻了。你訂的外賣多少錢，我給你。你重新下單吧。說著開始掏錢。我看了看。外賣只是湯撒了 ，不影響吃。我說沒事，還能吃，不用擔心。那一刻我看到小哥眼睛都紅了。一個勁的謝謝。我不知道他有多少心酸苦事，但又能遇到幾個理解他的人

@銀教授_886：今天外賣小哥打電話，說迷路了，能不能提前點確認，我說隨便我不著急吃，估計風太大了外賣小哥沒聽清楚我說啥，我放下手機默默的點了確認送達。誰都不容易，我不是聖母但是還是希望每一個被生活壓得喘不過來氣的人能輕鬆一些

@羊羊羊小晨：有一次霧霾天看到小區里有一個外賣小哥一瘸一拐的送外賣 特別的心酸 感覺是騎車摔倒了 每個行業都是最底層的員工最辛苦而且勞動力最廉價，希望能互相理解，請勿在高峰期催單。

雖然你可能會問：外賣一個差評為什麼要罰那麼多錢？行業規章制度是不是不合理？需要對送外賣的企業懷疑和監督。但是很遺憾，這些問題我們無法解決。

我們唯一能做的是：對外賣小哥多一些包容。顧客不是冷血的上帝。請能多等一會讓小哥們安全抵達。請在拿到外賣后對辛苦的小哥說一聲：謝謝你，你辛苦了！