資本瘋狂殺入在線少兒英語，究竟是福還是禍？

前些天看新聞，一位台灣政客稱讚大陸的互聯網已經超越全世界任何一個國家和地區。雖然在一些人看來，這位政客可能有些言過其實了，但是這卻恰恰從側面反映了互聯網的火熱程度，資本市場對於互聯網企業的親睞則非常形象地證明這一點。而在國內的在線少兒英語教育領域，資本市場同樣表現出了高漲的熱情。

前有51talk登上納斯達克，後有多家平台拿下數億巨額融資

去年的6月份，在線英語教育集團51Talk正式登陸美國紐約證券交易所，儘管隨後其市值有所下降，但瘋狂的投資者們對此卻似乎視而不見。隨後在去年的8月份，vipkid宣布完成1億美元C輪融資，噠噠英語在12月份又再獲數億人民幣B+輪融資，除此之外還有眾多行業其他平台都拿到了巨額融資。

足見，資本市場對於的在線少兒英語市場可謂親睞有加，這最根本的原因並不是這些在線少兒英語教育平台真的有多好，甚至有的投資人或者投資機構壓根兒就不懂在線少兒英語教育，對於所投資的平台也了解不多，他們只是盲目跟風。也許，在很多創業者看來，投資人都是具備卓越的戰略眼光，實際上並非如此，他們中的大多數都是因為手裡有閑錢，瞎貓抓死耗子，一通亂投，他們並不需要保證每一筆投資都能帶來豐厚的收益，十個甚至幾十個投資項目中，只要有一個投中了，他們的買賣就不會虧本。

之所以會有如此多的在線少兒英語教育平台拿到了融資，主要還是得益於整個市場的巨大前景。今天，在，越來越多的家庭子女打小就開始學習英語，而且這些家庭又只有一個寶貝兒子或者閨女，他們都願意花更多的錢在子女的學習上面。在國際化日益明顯的大趨勢下，這些家長都希望自己的子女能夠學好英語，這也無形之中推動了整個少兒在線英語教育行業的迅猛發展。

眼瞅著在線少兒英語教育的日益火爆，這些貪婪的資本家們能不為其所動嗎？但是資本瘋狂殺入在線少兒英語教育，就一定是好事嗎？

資本讓一些創業者們野心膨脹，也讓他們蒙蔽了雙眼

一些在線少兒英語教育平台以為自己拿到了資本市場的巨額融資，就開始野心膨脹。最為典型的莫過於vipkid，他們在拿到了一定金額的融資后，便開始了瘋狂的燒錢之路。

其一，不在乎盈利，反正「老子」有的是錢

對於大多數的屌絲創業者來說，一輩子從來沒有見過太多錢，突然有幾家投資機構給他們投資上億美金，他們會猛然間欣喜若狂，大有爆發戶的感覺。對於自己突然間擁有了這麼多錢，往往他們的第一反應都是：好好讓自己瀟洒一下吧，可勁造吧，反正爺現在有錢了。在他們看來，投資人的錢並不是自己的錢，我願意咋燒就咋燒，反正「老子」有的是錢，沒錢了繼續找那些「傻缺」投資人要唄。

其二，盲目自大，唯吾獨尊

在拿到幾筆較大融資之後，vipkid就有些膨脹了，甚至盲目認為其他所有平台都不是自己的競爭對手。就連登上了納斯達克的行業老大51Talk在他們眼中，也成為了二流貨色。事實上，儘管51Talk無憂英語的股市有所下跌，但是其行業老大的位置還是毋庸置疑，其8000萬的平台用戶數量也遠遠超過vipkid的60萬用戶。

然而，在vipkid瘋狂燒錢、對標51Talk的背後，卻給自身帶了諸多真正的隱患。

一、用戶體驗不斷下降

對於國家而言，得民心者得天下，對於平台而言，自然也是得用戶者得天下，用戶在平台上的體驗和感受才應該是vipkid最應該重視的，而恰恰他們卻被資本蒙蔽了雙眼，也迷失了方向。

一篇《揭露VIPKID遭家長集體質疑，上市之路危機重重》的文章在朋友圈廣為流傳，文章曝出「近日在VIPKID國小員家長溝通群內，頻頻爆出VIPKID平台出現重大事故，線上無法約到老師，甚至登錄出錯后，已預約課程被自動取消，嚴重影響體驗性和耽誤孩子學習進程。」

對於vipkid來說，用戶體驗不斷下降也就意味著用戶會不斷流失，對於平台的品牌形象也是一個極大的損害。對於一家在線少兒英語教育平台來說，用戶的口碑至關重要，這些孩子的家長們會經常聚在一起溝通交流，家長們口中的哪家平台是否好，哪家平台的學習體驗是否不錯，都會成為影響其他家長選擇平台的重要參考指標。

二、忽視師資水平

對於一家在線少兒英語教育平台來說，師資力量是否足夠強大往往非常關鍵，很多新老家長往往都會選擇一些資歷較深的老師來教自己的孩子，甚至很多家長購買某個平台的課程就是奔著某個老師來的。

在《揭露VIPKID遭家長集體質疑，上市之路危機重重》這篇文章中，還有家長反饋說，「為什麼一定要搶課呢，從教育教學的角度出發，如果真的是為了孩子的教學效果，相對固定2-3個老師，避免全面瘋搶不好嗎？希望VIPKID真正從客戶角度，從孩子的教育角度考慮。」

其實，vipkid之所以會採取這種搶課模式，主要還是平台上的優秀教師資源不足。如果平台擁有足夠優秀的教師資源，哪裡還要去搶？但是融資讓vipkid變得急於搶佔市場，在快速進行市場擴張的同時，他們忽視了對整體師資水平的鞏固和加強，而要打造一個優秀的師資團隊卻是需要時間來打磨的，並非一日兩日之功。

三、管理水平跟不上

一篇《VIPKID公司員工離職爆料：財務混亂不堪》的文章被媒體們瘋狂轉載，該文章稱：「在公司內部營運上居然發生大量欠薪拖薪導致大量骨幹員工離職的情況，許多職位空置。甚至在我離職前期，我一個行政部分人員還必須參與公司it的工作。在和其他同事交流中得知其他部門的抱怨聲也挺大，客服同事說自己經常遭到客戶投訴，多數都是關於上課平台的問題，按當時的學員反饋由於平台兼容性差，經常一節課crash好幾次，經常被迫中斷課程，因為我們是用第三方平台軟體上課的，並沒有開發自己的系統，所以這些問題也無法解決，只能安撫安撫客戶。」

由此看來，vipkid在快速擴張的同時也給整個平台帶來了管理上的混亂。一方面是自身內部團隊上的管理混亂，導致內部員工怨聲載道；另一方面則是平台上學員也出現了管理上的問題，最終導致了學員在平台上的學習效果不佳。

四、燒錢補貼帶來的用戶忠誠度並不高

不得不承認，對於任何公司和企業來說，有時候花錢做點宣傳推廣還是完全有必要的，但是也需要把握好一個度。一旦燒錢過度，對於平台反而會起到負作用，不但盈利遙遙無期，還將導致平台顧此失彼。

對於一家在線少兒英語教育平台來說，通過燒錢補貼的方式來吸引用戶，最終難以留住用戶，用戶甚至還會養成一種不良習慣，補貼在哪裡他們就去哪裡，最終一旦補貼沒了用戶也就流失了。要想真正留住用戶，平台需要憑藉的還是良好的用戶體驗、優秀的教學質量。

禍兮福所倚，福兮禍所伏

由此看來，以vipkid為代表的在線少兒英語教育平台們，在拿到巨額融資后，便開始了瘋狂的燒錢之路。然而資本的介入，讓他們逐漸迷失了自我，瘋狂擴張的背後帶來的卻是用戶體驗的下降、師資水平薄弱、管理跟不上等問題頻發，漸漸偏離了教育的本質。

對於在線少兒英語教育來說，資本的湧入確實是一件大好事，能夠推動整個行業的快速發展。但是任何事情都是利弊相生，如果被資本迷失了雙眼，反倒會讓在線少兒英語教育的創業者們迷失方向，創業者們要引以為戒，如此才真正是行業之幸，學生家長之幸。

目前，整個在線少兒英語教育的市場格局還處於多強爭霸的局面，還難以說誰就一定能夠勝出。但是要想真正成為整個行業的贏家，最根本還是需要重視教育本身，好好修鍊內功，資本力量會成為行業勝負的重要因素，但難以成為決定要素，用好了帶來的就是福，用不好也許就會成為禍。

作者：劉曠，以禪道參悟互聯網、