應對客戶的「我要考慮」讓客戶奔潰的銷售話術

小明昨天和一個做導購的朋友吃飯聊天，朋友向我抱怨客戶喜歡貨比三家經常用「我在看看」的來搪塞她。還說上個月基本都在下雨，業績做得很差不知道怎麼辦。

我問她一般怎麼回復這個問題，朋友說一般就點點頭，要麼就說：「我們公司的產品都是物美價廉的，你可以去其他地方比比，如果不行，再回來找我們。」

我一聽這回復就樂了，這麼說客戶回來了的可能性太小了，除非客戶非常喜歡你銷售的產品，要不然是拉不下面子跑回來買的，那麼這種情況應該怎麼回複比較好呢？

應對這種情況，小明認為客戶用話術去試探客戶不購買的真實原因，可以對客戶說：「先生/女士，您真是一位會過日子的人，相信這是您思慮過後的選擇。您看您是覺得我們產品質量不滿意？還是服務？價格？.....」

一般想要購買的客戶，基本都會告訴銷售員不購買的真實原因。了解到客戶不購買的原因之後，再根據公司實際的情況為客戶做爭取，或者通過贈送小禮品等可以讓客戶下單。

有些時候，客戶不會告訴你原因。我們可以根據自己對產品，競品的情況的了解，從產品、工藝、服務、價格、付款方式、贈品等方面去激發產品的優勢吸引客戶，重新為客戶做講解。

這個話術，我以買空調為例：「先生/小姐，其實您不管買什麼樣的空調，只要看三個方面就能買到好的空調。第一是知名品牌，大牌才有信譽；第二好的售後服務才能讓您用的放心；第三那就是廠家一定要在科技上領先，這樣才能保證質量過關，您說是嗎？我們這個品牌在這些方面都做得很到位，目前也是市面上很熱銷的品牌。」