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什麼樣的產品可以稱之為「好產品」?

什麼樣的產品可以稱之為「好產品」?

對於本文,作者認為這是一篇無乾貨、無深度以及無營養的文章,純粹是他本人對上一次創業失敗的總結。但在小編看來,這是歷經創業的產品經理給大家提供了一個分析產品的框架,或者說一種看問題的視角,值得與你們分享。

1. 題目分析

在我看來,任何好產品都離不開三個框架,甚至所有產品都不應該離開以下三個框架:

  • 產品框架
  • 運營框架
  • 商業框架

以上三個缺一不可,而且最好在產品初期就要考慮這三個框架,並儘早使得這三個框架運轉起來。

再來細說下這三個框架包括哪些東西。

1.1 產品框架

產品框架由三個部分組成:核心、流程、細節。

(1)核心

產品框架的核心就是回答兩個問題:

  • 解決什麼「真」問題(需求)?
  • 目標用戶是誰?

首先,這個問題是要足夠「真」,這一點很難把握,大多數順利出產的產品,最後都是死在這一點上。(說下題外話,我一直覺得一個產品最大的敵人不是競爭對手,而是用戶。他們需求多樣而且還多變,要想得到他們的芳心真的難~)

目前,根據我的經驗,有兩種搜尋「真」問題的方法:

  • 時常留意日常生活中,有沒有哪些問題還未得到解決。
  • 科研。(顛覆式創新多出自於此。)

但是驗證需求的方法目前也就只有一種:騷年!大膽去試吧!(說得時髦點就是MVP test)

但是MVP test,有個盲區,對於體驗類的需求以及顛覆式創新不太有效果。這裡舉個例子——SSD硬碟。使用過SSD硬碟的人都知道,SSD的體驗明顯優於HDD硬碟,甚至很多用戶都會說用過SSD后再也不用HDD了。那麼這一類體驗性的需求就很難通過小成本方式去測試,還是需要投入大量資源去研發去賭。但是,MVP test極其適合O2O領域。要想測試需求,一個微信號就可以解決了。

(2) 定流程

那麼找到核心后,就要圍繞核心定下很多很多的流程,流程分兩大類:

1)線上流程

圍繞核心,定下解決問題的流程。注意!這個核心流程最好是最簡潔的流程。(產品初期應該是由簡到繁,初期快速測試流程,再考慮一點點完善它。)這裡使用外賣App做為例子。

訂餐流程分為:選餐廳 → 將菜品加入購物車 → 結帳

然後為這個流程添加更多的分支流程。比如註冊、登錄以及支付流程。一點點完善產品。(產品中後期,有一定用戶數據后,要靜下來思考,哪些產品流程是多餘的,那麼果斷去掉它。前期缺少用戶數據,很多流程以及功能都是產品經理YY所得,那麼中後期就要開始關注數據了。這裡是由繁入簡。減法才是王道!另外別害怕打臉,微信不也去掉了下拉小視頻入口嗎?)

2)線下流程

對於做所謂的O2O的同學來說,還需要關注線下流程。(而且按照我的經驗,O2O的關鍵是在線下,而不是線上。)同樣用外賣App做為例子。

最早期外賣小哥取餐流程:接收訂單 → 去到餐廳 → 按照訂單訂外賣 → 等餐 → 送餐

為啥說線下是關鍵?原因就是線下才是可優化點最多的地方,而且也是打敗對手的關鍵。像外賣是個關注效率的行業,如何提高線下取餐以及送餐效率就是關鍵了。(線下流程,初期實驗可以採用「人工智慧」模式,即人工,智能。流程繁瑣且長也沒事,跑通后,就要快速將流程切碎,然後一點點提高效率。要知道很多O2O都是這樣走過來的。別想一步登天,特別是那些跨界產品經理,沒經歷過,千萬別YY。)

(3)扣細節

完善了流程后,開始考慮細節。細節也包括兩大類:

1)表面細節

表面細節包括交互細節以及視覺細節等。即用戶看得見的細節。產品初期為了速度,可能就沒多在意易用性以及體驗上的問題。那麼中後期就可以考慮了。比如微信就是在中後期才加入像雙擊對話放大這樣的交互細節。

2)內部細節

內部細節,顧名思義,就是用戶看不到的細節。多數出現在有演算法的地方。比如網易雲音樂的推薦系統,如何讓用戶產生驚喜,就是一個很重要的細節。千萬不要小看細節!對於一些推薦類的產品來說,這個反而是決定成敗的關鍵。

1.2 運營框架

運營框架由兩個部分組成:引擎和準則。

(1)引擎

就像不同的車配不同的引擎一樣,不同的產品甚至產品的不同周期都會使用不同的引擎。配什麼樣的引擎就要看所定立的KPI是什麼。

比如PMCaff社區由原來的傳統論壇轉到問答社區,那麼PMCaff的運營KPI則是優質問題數或者優質答案數。所以他們採取了一個以活動和招聘為核心的運營框架去解決這一問題。以招聘為例,對於有求職需求的用戶,需要回答三個問題,並且將答案截圖給社區運營的人。那麼在這個過程中:

  • 招聘方會留下三個問題。為社區提供了較為優質的提問。
  • 求職方回答三個問題,並且出於利己的角度,他們會拼全力回答問題。為社區提供了較為優質的回答。

如果你做的是偏PGC的產品,引擎自然就是一個完善的內容生產流程了。涉及到內容管理、內容審核等等。

如果你的產品關注的是用戶數的話。那麼地推倒是個不錯的選擇。一個好的地推管理團隊,以及地推流程就很重要了。

(2)準則

準則一般是初創公司忽略的,準則就是為引擎所設立的約束條件。小了說就是準則,大了說就是公司的核心價值觀,比如不做惡。

那麼小的運營準則就比如有:開源節流

  • 開源:包括拉註冊,拉日活,拉收入等等。
  • 節流:包括節省開支,減少用戶流失率等等。(其實這個節流對於創業公司來說真的很重要,甚至影響產品框架的內容。這裡舉個例子。就拿註冊流程來說,現在多數產品使用手機號註冊,那麼對於公司來說,發送驗證碼簡訊就是一筆開支。所以這一流程中,產品多數會有個「30秒后重新發送」的按鈕。以此減少發送簡訊的數量。)

1.3 商業框架

對於初創團隊來說,這一塊其實是最重要的。活下去才是真漢子!

我總結了一句:

「你跟投資人講情懷,講地推,甚至講倒貼買用戶都沒問題。但是你一定要明確地告訴他們,未來的某一天你可以在極短的時間內,將虧的錢全部賺回來。」

這裡舉個例子,為啥滴滴的估值越來越高,但依然有很多投資人搶著去投資它?原因就是滴滴只要之後不補貼,甚至調低補貼費用,它就可以賺很多很多錢。並且在極短的時間內,將之前虧了的錢賺回來。除了滴滴外,還有個亞馬遜,你去看看它的往年股價走勢就清楚了。

而且這裡需要提醒一點,對於創業團隊來說,賺錢一定要趁早,賺得少都沒所謂,即使一塊錢都好。原因如下:

  • 會極大提高團隊士氣!
  • 如果在MVP階段都能賺錢,將極大提高融資的可能性。
  • 極好的驗證「真」需求的方法。(有些用戶就是這樣,調研的時候,熱情地說各種好,但是真讓他們付錢就不願意了。)

聊了那麼多,商業框架又是啥?說白了,就是如何賺錢。目前主流的有兩種:

  • 羊毛出在羊身上(直接向用戶賺錢,有一次性付費,按月付費,收手續費等等)
  • 羊毛出在豬身上(不直接向用戶賺錢,從其它人身上賺錢,但是他們最終也會從你的用戶那賺錢。最好的例子就是廣告了。還有就是賣流量了,將用戶導流到其它地方,比如遊戲。所以羊毛終出在羊身上啊~)

2. 反推

那麼通過這三個框架,反推成為好產品的條件:

1. 解決目標用戶「真」需求。

2. 有較為完整的流程。(最好是極簡完整的,而不是大而全。)

3. 有讓人驚喜的細節。(細節不在於多,而在於能讓用戶產生驚喜。)

4. 完善且漸進的運營框架。(需要提醒一點,運營方法有很多,但不是所有行業都適用,即使同一產品,在它不同的生命周期中,採取的運營方法都不一樣。)

5. 賺錢,最好很賺錢。

6. 還有運氣。(玄學一點就是運氣,說得現實點就是時間點。假如滴滴出現在10年前,估計也得掛。)

3. 總結

沒啥乾貨。越寫越濕。重新閱讀了一遍,感覺這篇文章唯一的作用就是給大家一個分析產品的框架。一個產品可以切分成三塊去看,每一塊又再分成多個部分。

本文由 @Jimmy Wang 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

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