人在深圳紀實—自助

在網路上購買東西，不管是購買實物還是購買服務都時興自助支付，這已經不是什麼新鮮的事情了，但在現實中本來也有自助購物機，也是無人值守自助支付，但這些都比較機械。

前天去蛇口遊玩，走進一家不大的生活超市，挑選物品，走到門口，去找收銀台，總找不到，這時一服務生過來說，我們這裡沒有人工收銀，是這個收銀機自助操作辦理。我按上面的提示，先點非會員，再掃碼，即顯示商品名和價錢，接著掃第二件，單價總價都出來了，再提示微信、支付寶或銀聯卡支付，選定后掃描支付完成，拿著東西經監控出門。沒有收銀員了，超市只有人在整理商品，還真省了不少人手。哪裡像現在的一些大型超市，像羅田沃爾瑪，到了星期六或星期天，十幾個收銀員收費不停還經常看到排著長長的隊。

還有就是寶安圖書館，借書還書都是自助辦理，只要將借書證掃描，將書放在指定位置，一切手續就搞定了，特別是借書，將你要借的書5本以下一堆放上去，它可以很清晰地列出每本書的書名等信息，起碼我現在還不理解它為什麼能準確顯示。至於辦理借書證，都是自助的，那個服務台幾乎只是一個諮詢台，那裡像我們早年讀書時候，要去借本書先到卡片盒裡一張一張地找書目，找到後用小紙條記下來，再將小紙條給管理員，管理員到書庫把書找來，你再在圖書證上登記，他們蓋章后才能把書拿走，如果找的書被別人借去了，還要重新找另外的。

智能化在一步一步走進我們的生活，生活是越來越方便，要人親自做的很多事情都已經或即將被代替，我就不理解為什麼國家還在一味強調要推遲退休，說是勞動力不夠，有這樣的必要嗎？

2017.9.3