探討共享經濟下的共享洗衣機:出路在何方？

【PConline 雜談】互聯網使人們之間的聯繫更加密切，也鑄就了市場的更多可能性。從前些年玩「免費」，到近些年玩的「共享經濟」，都是火得不得了！如今的「共享經濟」更是花樣百，在一定程度上改變了目前國內的商業環境。不過，隨著「共享經濟」熱度攀升，「偽需求」、「偽共享」讓市場虛火旺盛。這也不得不引發我們的思考，「共享經濟」到底是商業和社會的變革，抑或只是被資本「玩壞」的遊戲？

究竟什麼是「共享經濟」?

共享在網路生活中非常普遍，從文字、圖片到視頻、軟體，共享行為無處不在。隨著社交網路的日益成熟，當前共享內容已不再局限於虛擬資源，而是擴展到房子、車子等消費實體，形成了新一代的商業模式「共享經濟」。

共享經濟本質就是整合線下的閑散物品或服務者，讓他們以較低的價格提供產品或服務。對於供給方來說，通過在特定時間內讓渡物品的使用權或提供服務，來獲得一定的金錢回報；對需求方而言，不直接擁有物品的所有權，而是通過租、借等共享的方式使用物品。

從狹義來看，共享經濟就指以獲得一定報酬為主要目的，基於陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種商業模式。

「共享經濟」有哪些表現形式？

共享經濟的模式已在深深影響著我們的觀念和生活，從共享腳踏車、汽車，到共享充電寶、雨傘、籃球，從分享住宿到辦公空間，到分享知識、技能、勞務……分享經濟為人們提供了更經濟、更多樣、更便捷的服務。

可以說共享經濟模式已無處不在，不管你願不願意，它就在那裡，如同雨後春筍一樣不斷湧現出來了。

比如現在「共享洗衣機」也來了。在五月中旬，上海街頭出現一組帶洗衣及烘乾功能的自助洗衣機，引起媒體與市民的熱議，由此「共享洗衣機」這一概念被傳播開來。不過，類似於這種形式的自助洗衣機，早在2011年左右在一些大學宿舍區早已出現，隨後又陸續出現在工廠宿舍區等多人合居場所。隨著「共享經濟」這個概念的形式不斷擴充，直到今年，「共享洗衣機」才進入大眾視野。相對於早期的自助洗衣機，「共享洗衣機」又是如何運作的呢？

「共享洗衣機」是怎麼回事?

在上海徐匯區的正大樂城商場附近就有這一批共享洗衣機，這些共享洗衣機由三個滾筒箱體構成，8kg、18kg兩種容量的洗衣機各一台以及一台容量18kg的烘乾機。8kg洗衣機每桶收費20元，18kg每桶收費40元，烘乾收費10元。兩種容量的洗衣時間均為30分鐘，烘乾時間為15分鐘。除了能現金支付使用費外，還支持微信與支付寶支付。

同時共享洗衣機自備洗滌劑，用戶可以根據屏幕上所顯示的金額，選擇自己需要的服務內容洗滌，付費后按下綠色啟動按鈕便可開始清洗衣物。這類共享洗衣機適合重量大、體積大且不易清洗的窗帘、被單等物品的洗滌和烘乾。

還有一類就是的小型共享洗衣機，用戶拿微信或支付寶掃一下二維碼，將臟衣服丟入，點擊確認，洗衣機便開始工作。清洗分為快洗、標準洗、大件洗3種模式，且帶有殺菌、烘乾功能，單次費用分別為2元、3元、4元。用戶在手機上可看到洗衣機工作狀態，可下單預約，衣物洗好后，手機會立刻收到取件提示信息，方便快捷，無需現場等待。

對於自助洗衣機有所了解的人不難發現，共享洗衣機其實就是改善了投幣式的自助洗衣機，針對其所存在的需要先要將衣服拿下來排隊，還要預估好時間時不時過來查看排隊進度或收取衣服，這些費時費力等問題，作出了相應的改善。

通過物聯網技術讓用戶提供從線上查詢等候時長、預訂、支付到收衣提醒的一站式服務，有效解決了由於使用人數眾多而導致洗衣費時的問題。原理上和共享腳踏車差不多，就是在洗衣機上安裝智能模塊，讓洗衣機變成互聯網大數據平台。運營團隊可以通過App、公眾號、網站、小程序等互聯網工具收集用戶信息，實現可能的後續「運營」，使得項目獲得延伸性增長。

共享洗衣機可以說就是「新瓶裝舊酒」，本質上依舊是洗衣機租賃。只是適逢當下火熱的「共享」概念，而被貼上「共享洗衣機」的標籤，到底是噱頭十足？還是看點十足呢？在當下是否能夠被消費者所接收呢？

當下看好「共享洗衣機」有如下原因：

一、服務對象用戶明確。主要是大學生，白領租客和產業工人，這些群體存在搬遷相對頻繁，購置家電面臨著成本高、搬遷難、處置賤的窘境。

二、共享洗衣機服務對象相對數量龐大，也很集中，這有利於共享洗衣機的運營和維護。

三、個別類型共享洗衣機能做到洗滌和烘乾重量大、體積大且不易清洗的窗帘、被單等物品，這是普通的家庭洗衣機無法做到。

四、衛生安全有所保證。共享洗衣機多數採用的是商用洗衣機，「清洗程序完成後會自動進行洗衣機消毒」，「烘乾程序採用超高溫消毒」，「洗后脫水徹底，纖維殘留完全排出，桶身內無霉變」等。同時，有人員定期維護，可以說相比普通家庭洗衣機來說在衛生安全方面會更有保障。

當下不看好「共享洗衣機」有如下原因：

一、使用人群和場景一定程度上也表明了該市場的局限性，畢竟大多數家庭都有自己的洗衣機。

二、共享的洗衣方式普及程度不高，再加上大部分家庭都擁有洗衣機，並不願使用共享洗衣機來清洗衣服，而是清洗窗帘或地毯等衣物，則容易導致共享洗衣機損壞，在加上宣傳工作和付出的場地租金，都拉高了企業的運營維護成本，從而導致無法大面積普及開。

三、衛生安全無法讓消費者完全信任。雖說共享洗衣機採取了很多措施來確保衛生安全，但當前消費者對共享洗衣機是否衛生，是否會交叉傳染細菌，心存疑問，而則種觀念也導致很多人對共享洗衣機持觀望態度。

四、和大多共享經濟一樣，共享洗衣機服務收費的盈利模式較為單一，需要培養長尾消費。但作為共享洗衣機主要受眾學生、藍領等帶來的回報率低，並無法帶來長期消費。

未來共享洗衣機有沒有發展前景？

總的來說，共享洗衣機很好的針對用戶痛點、深耕細分市場，擁有明確的服務對象用戶，但當下大眾沒有適應這種消費觀念，導致對共享洗衣機的認同性都不高。

共享洗衣機想要更好的發展，就需要去培育大眾消費觀念，同時也離不開對服務質量的優化，對服務體系的完善。只有服務質量上升，用戶體驗感優化，大眾消費觀念才能更好的形成，共享洗衣機才能夠擁抱更好的未來。