儲戶遭異地盜刷，儲戶將銀行告上法庭勝訴

原標題:儲戶遭異地盜刷，儲戶將銀行告上法庭勝訴

儲戶遭異地盜刷，儲戶將銀行告上法庭勝訴。

陸先生在某銀行北京一家支行辦理的銀行卡在該銀行京外一支行遭遇盜刷，被他人轉賬2.8萬元。陸先生認為異地盜刷是北京某支行沒有盡到安保義務，北京某支行則稱涉訴交易是正常交易不是偽卡交易。陸先生於是起訴到法院，要求北京某支行賠償損失。一審判決支持了陸先生的訴求，北京某支行上訴到北京一中院。近日，該院二審判決維持原判。

2014年10月，陸先生收到銀行簡訊提醒，稱他名下的銀行卡通過京外某支行轄區內ATM機發生轉賬，金額2.8萬元，並支付手續費15元。陸先生趕緊去派出所報案。派出所經偵查確認操作ATM機轉賬者並非陸先生本人。陸先生向法院提交的銀行卡原件證明，案發時陸先生並沒有離開北京。

一審法院認為，陸先生已提供了他不具備在異地刷卡條件的初步證據，而北京某支行對自己的主張則沒有提供證據證明，法院因此判決北京某支行違反安保義務，構成違約，應賠償陸先生28015元。

北京某支行不服，上訴到北京一中院。法院審理認為，陸先生開通了簡訊提醒業務，盜刷銀行卡是在2014年10月27日晚上23時許進行的，陸先生隨後及時進行卡片掛失並向公安機關報案，陸先生的上述行為已說明他具有較高的持卡用卡安全意識，並採取了較為妥當的處理措施。

公安機關受理案件並偵查后證明刷銀行卡的行為並不是陸先生本人操作的。北京某支行作為涉案銀行卡的發卡銀行主張涉訴交易屬正常交易，應當提供相應證據加以證明。但銀行並沒有提交有效證據證明，因此應承擔舉證不能的法律後果。

最終，北京一中院判決駁回銀行上訴，維持原判。

要「銀行全賠」必須做這4個操作

1、開通簡訊提醒

辦卡的時候銀行櫃員會問是否開通簡訊提醒服務，因為一個月要交兩三塊錢，很多人選擇不辦理，但小編要說，這項功能很有必要。

首先，開通了簡訊提醒功能，銀行卡的每筆交易會立刻發送簡訊至與該卡綁定的手機號上，一旦銀行卡被盜刷我們立刻就會知道，然後展開應對措施。

其次，最後一個案例也顯示，沒有開通盜刷的可能要在下一次用卡時才會發現裡面的前少了，就可能因為時間間隔過長，無法證明是不是真實的銀行卡去了異地操作的。

2、證明偽卡交易

「盜刷」說明刷的不是真卡，所以持卡人要立刻取得被盜刷時真卡實際所在地的證據。

小編梳理了之前訴請銀行全賠成功的案例，持卡人當時的操作主要是立刻到附近POS機刷卡，到附近ATM機使用銀行卡甚至故意吞卡，持卡在附近銀行網點留下操作記錄和錄像憑證。

所有操作就要爭取一個「快」字，也就是證明這張真卡無法在這麼短時間內無法出現在兩個不同的地方。

3、報警

盜刷銀行卡涉及數額較大的，涉嫌詐騙罪，如果自己遇到銀行卡盜刷，一定要報警。就算金額不大也不要就這麼算了，這種行為一般是團伙操作，受害人不止你一個，追查下去數額一般也不會太小(冒用信用卡，數額達到5000元構成犯罪)。

除了揪出不法分子，報警還能向警察尋求幫助，包括協助一同前往盜刷卡所屬銀行，而且第一時間打電話報警並持卡到最近的接待處登記，還能證明被盜刷時卡在自己身邊，也就是案例三中的「公安機關認定」。

4、致電銀行客服

銀行客服電話雖然一般是7*24小時可用，但小編實操中覺得不是那麼及時能接通，所以放在後面說，具體操作可以一般拿卡留下操作記錄一邊電話，包括報警電話和銀行客服電話。

這裡重點說一下「止付」。交易資金流轉有時間差，比如新規下個人通過ATM向非同名賬戶轉賬，24小時之後才到賬，而且根據具體銀行資金管理流程，可能異地交易需要清算后才能到達對方賬戶，這裡面也可能存在時間差。如果有時間差而銀行未按要求及時止付，也可以找銀行索賠。