星空琴行關店風波：高成本影響資金鏈 投資人不看好

星空琴行，在全國19個城市開設近60家體驗店，突然宣布「關門」，這讓眾多的家長為之焦慮和著急。至於原因，明面上是投資方款項未能及時到位，背後卻是高昂的成本以及脆弱的教育產業生態。

星空琴行全國「關店」

9月2日上午，多名網友爆料稱知名鋼琴培訓機構星空琴行突然一夜之間關閉了全國門店，時間財經記者實地探訪了星空琴行總部及幾家門店，均發現大門緊鎖。

與此同時，據星空琴行CEO周楷程在發給公司員工的一封內部郵件中表示，「目前管理團隊已經不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基於目前情況，原股東無法確認新的追加資金，因此從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業。」

此次的停業，顯得有些「突然」。時間財經記者在星空琴行世紀金源店遇到了一名帶孩子前來練琴的家長：「昨天這裡還正常營業，今天早上來了就發現關門了」。藍色港灣店的一位家長也表示，「昨天晚上六點半還曾在店裡帶孩子練琴，但今天早上忽然被授課教師拉到了一個微信群，才知道了這麼一個事（閉店）」。

星空琴行北京總部大門緊鎖

在位於百子灣的星空琴行總部，時間財經記者遇到了幾位星空員工，「我們也是剛剛得到消息，就過來收拾收拾東西。之前雖然也聽說公司資金鏈有問題，但並沒覺得有什麼太大的問題。我們周五還跟往常一樣正常上下班，很多人的東西還在這裡。我們這邊雖然說是總部，但是我們得到消息確是最晚的。」

「本次突發事件，起因是原定8月20日發放的簽約老師薪資、8月10日發放的全職老師薪資，因投資款到賬時間問題延期至9月11日。部分老師無法接受，選擇停課。由此，部分家長誤以為星空面臨倒閉，情緒激動，聚集至門店維權。為了避免暴力衝突，上海門店被通知當晚提前閉店。由此出現家長瘋傳星空倒閉。」 有微博網友傳出一張疑似星空公司員工向客戶解釋的截圖。

之所以投資款遲遲沒有到位，「是因為投資人對這個項目的後續發展不太看好」，一位星空員工對時間財經說。

昨天晚上，星空琴行在微博回應說，「由於管理上存在的問題，導致現階段我們遇到了一些困難。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，並努力尋求儘快解決問題的途徑。」

與此同時，全國各地星空客戶也在積極組織維權，很多人已經到當地派出所報案。目前涉案人數和資金，尚無法完全統計。「考慮到星空將近70家門店，而且他們的課程比較貴，最終的金額可能會比較大。」一位家長說。

阿里舊部創業 雷軍三輪投資

據了解，星空琴行成立於2012年6月，隸屬於六藝星空（北京）文化傳播有限公司（以下簡稱「六藝星空」）。這家公司是繆斯音樂香港公司的全資子公司，由來自阿里巴巴的6名創始人正式創立，其前身為「琴語琴願」。公司法人是周鵬，也就是周凱程，「這是創業之後才改的名字。」

在鋼琴培訓領域，星空琴行是比較令人關注的一家創業公司。它的模式很有特點，是以「線下體驗店」為連接點，為用戶提供不同的鋼琴教學服務，包括兒童鋼琴上門1對1教學服務和成人小班鋼琴課程。

獨特模式也讓它受到資本的追捧。2012年8月完成220萬元人民幣的天使融資，2013年9月完成A輪300萬美元融資，2014年9月完成B輪500萬美元融資，投資方依次為九合資本、順為資本和藍馳創投，其中B輪為藍馳領投，順為跟投。2015年，星空琴行宣布完成2000萬美元C輪融資，由嘉御基金領投，順為資本和藍馳創投跟投。

據官方網站介紹，星空琴行已擁有200餘名全職鋼琴老師，在19個城市開設近60家鋼琴教學體驗店，累計面授學員超過6萬人。

在星空琴行的發展過程中，小米創辦人、董事長兼CEO雷軍的順為資本是一個非常重要的角色。在其A輪、B輪、C輪的融資過程中，都有順為資本的身影。

同時，星空琴行也有著濃厚的「阿里」影子。除了6位創始人來自阿里，C輪領投的也是阿里舊部創辦的嘉御基金。2016年5月5日，前阿里高管雷雁群和和朱志華宣布加入星空創聯。雷雁群任橙學科技董事長，朱志華任橙學科技CEO。

「目前，我們的投資方是嘉御基金、藍馳資金、順為基金、九合創投。」星雲琴行員工岑雲介紹說。時間財經記者聯繫了這些機構，截止到發稿均未得到回復。

實體店高成本成倒閉最大原因

為什麼這麼一家「明星企業」會突然全國關店呢？

「為了搶佔市場，星空琴行採取了很激進的策略。每售出一個課程或租出一架鋼琴，星空都要虧不少錢。隨著全國門店和會員的迅速增加，導致資金鏈非常緊張」，有星空員工對時間財經表示。

「星空在過去一年時間，為快速打通更多渠道服務會員，打造良好的會員生態圈，除了鋼琴，還新增了數項素質教育品類。運營成本的迅速增長使得資金鏈變得薄弱」，微信「星空承認音樂群」中一封公開信中說。

其實，星空琴行此次的事件也並非個例。2017年2月，有媒體爆料經營六年多的音樂教育機構瘋狂鋼琴在2月7日停止經營並在一天後將北京現存的五家門店同時關閉，拖欠教師工資社保和學員學費的新聞。當時，瘋狂琴行在關門前兩天依舊在招生，許多憤怒的學員報警后依舊不解氣，聚集在商場中關閉的門店前議論紛紛，並在門上張貼「詐騙」、「騙子」等字。截止到目前，瘋狂鋼琴正委託律師申請破產清算，拖欠的工資也未發還。

「其實，現在很多線下音樂培訓機構都在關店。因為一些培訓機構，特別是在一二線城市，它們的財務狀況都很病態，入不敷出。同時，很多加盟連鎖機構為了快速切入市場，用高檔的課程包裝方式和門店裝修去吸引學員，就是為了在短期內收取加盟費和騙學員高價學費，沒有長期的品牌培養計劃，也沒有做音樂教育最核心的師資水平。」 音樂教育O2O平台「學音悅」的創始人任威表示。

成本太高是一二線城市音樂培訓機構紛紛倒閉的最大原因。「在北京，在商場中開設的門店，一個月一個店的房租在8萬到12萬元左右，店面運營成本大概要15萬元，而一線城市的音樂教育行業收入毛利率水平只有12%到15%左右，所以他們每月營業額至少需要達到120萬元左右才能保本」。

據業內人士李先生介紹，由於過高的房租與人力成本，一二線城市的教育機構基本不賺錢。只有在居民樓開設的小教室和多年前購置場地的機構，因為可以控制成本，才能賺錢。那些在商場的音樂培訓機構，倒閉只是時間問題。

「這個行業水還是挺深的」，李先生說，大家覺得音樂培訓市場潛力很大，很多資本紛紛進入，但大部分機構最終的命運是出局，原因是都想賺快錢，老闆浮躁不負責任，老師質量良莠不齊，服務標準化程度低，很難留住客戶。

北京時間記者 隋雯雯 周永亮