專訪愛聚CEO：電商新零售兩次零售升級，我們做對了什麼？

自從 2016 年 10 月 13 日馬雲在阿里雲棲大會上提出「新零售」概念后，這一說法迅速盛行。一時間，銀泰百貨、永輝、百聯、亞馬遜、京東等等，不管是傳統線下大佬，還是互聯網巨頭，紛紛入局「新零售」，想在新零售的藍海市場分得一杯羹。

近日，筆者有幸採訪到專註新零售管理解決方案的愛聚 CEO 馬國良，從行業解決方案的角度，帶領大家進一步了解「新零售」。

筆者：馬總，對於馬雲先生和劉強東先生定義的「新零售」，您是怎麼看待的呢？

馬國良：

首先，馬雲先生定義的「新零售」的核心是「打造線上線下相結合的商業帝國」，劉強東先生定義的「新零售」的核心是「智慧門店」，兩者是從不同的角度來剖析的，並且雙方公司也是朝著自己的方向在布局新零售。

其次，我對「新零售」的理解，正是我們愛聚新零售的口號——「讓零售，更高效」。因為在 4 次零售革命中，我們遭遇了第三次「電商變革」和第四次「新零售變革」，在這兩次變革中，我們所做的事情，都是為了提高零售的效率。

筆者：馬總，能具體談下您所說的遭受的第三次零售變革，咱們公司主要做了些什麼嗎？

馬國良：

好的，我前面說到的我們遭遇的第三次「電商變革」主要是指電子商務興起到爆發階段，消費者逐漸從線下轉向線上消費，電商平台對傳統零售行業帶來巨大衝擊，導致諸如百麗、達芙妮等傳統零售巨頭紛紛關閉線下門店。

在這個階段，我們一直專註電商全渠道管理，在 ERP、SCRM 領域，不斷進行創新優化、技術升級、產品功能完善等。以前的很多電商賣家，在淘寶、京東等平台都有店鋪，但是沒有專業的軟體管理，因此一直無法搞清成本結構、庫存周轉情況、各平台銷量、毛利純利等數據。

後來通過使用愛聚 ERP 全渠道多店鋪管理軟體，快速掌握了各平台的進銷存、財務、商品、客戶等數據信息，提高電商賣家的工作效率，降低了庫存損失。

筆者：咱們這個 ERP 軟體，對於電商賣家而言，確實是個好幫手。那您能再談下第四次零售變革，咱們公司主要做的事情嗎？

馬國良：

第四次零售變革其實就是目前很火熱的「新零售變革」，在此次變革中，我們利用 5 年的行業沉澱，在 ERP、SCRM 等領域的優勢，圍繞財務管理、進銷存、客戶管理，來提升零售行業的效率。

我始終認為，零售的本質，就是效率提升，剛好我們 5 年的工作也都是圍繞效率提升在做的，此次對於新零售變革，就很容易將兩者融合，形成一個完整的新零售解決方案。

目前，我們已經擁有 30 多家電商平台，60 多萬電商用戶，平均千萬級別的日訂單數據，這些信息彙集成巨大的資料庫，再結合我們中後台管理軟體的優勢，通過數據+軟體的方式進一步提升零售效率。

筆者：馬總剛才提到了新零售解決方案，能具體介紹下嗎？

馬國良：

要講新零售解決方案，就必須先介紹一下傳統零售面臨的問題。

首先，在門店管理中，總店和分店和各自經營的，各門店的進銷存、財務情況等，都是互相不清楚的，總店很難掌握直營店和加盟店的經營狀況。

其次，在商品管理中，各門店之間的商品庫存、單個商品銷量情況，都是不打通的，總店很難高效調配商品來減輕庫存壓力。

再次，在資金管理中，各門店都有獨立的賬本，財務核算難，管理相對滯后。

最後，在會員管理中，各門店獨立運營會員，數據零散，無法集中進行營銷活動。

筆者：傳統零售存在這麼多的問題，咱們愛聚新零售解決方案，是怎麼來解決這些問題的呢？

馬國良：

愛聚新零售主要是從「門店通、商品通、資金通、會員通」這 4 個方面來解決傳統零售面臨的問題。

門店通幫助總店實時查看直營店及加盟店的貨品情況、銷售情況、收入情況，精準掌握每家門店的經營狀況；商品通在總店貨品上新后，直接推送消息到各門店，各門店可直接上架銷售；資金通則（授權）統一管理直營店及加盟店的經營數據，每天流水對賬一目了然；會員通將電子會員卡及微信冬粉打通，線上線下統一使用，高效進行會員及冬粉管理。

經過此次對愛聚 CEO 馬國良的專訪，相信大家對「新零售」也有了更深刻的認識。

愛聚新零售解決方案，旨在「讓零售，更高效」。無論是電商賣家還是線下門店，抑或是線上線下均有店鋪的用戶，都可以通過愛聚的各種基礎版解決方案或定製化解決方案，來提高經營效率。