優先利潤和成本？余承東：華為手機更看重質量

近日，華為消費者業務召開了「2017內部質量大會」。會議上，華為消費者業務CEO余承東表態，華為要堅守自己的質量底線。這種表態和華為手機上半年遇到的風波不無關係。

不得不說，余承東這篇內部講話在理、接地氣、發人深思。明眼人都知道，余承東大談質量優先原則，與今年上半年華為P10接連捲入「快閃記憶體門」、「屏幕門」風波有關，不僅使華為好不容易塑造的高端品牌形象受損，而且直接衝擊其出貨量、利潤。

余承東在演講中多次談到了「質量」一詞，並表示華為的事業從「以消費者為中心」出發，沒有質量，一切都無從談起，質量是華為生存之本。他還希望華為團隊能夠放長遠看大局，把握時代方向，通過創新提升質量。

在余承東看來，很多企業高管遇到質量和成本、效率等其他方面衝突時，首先考慮成本因素，德國、日本並非如此。因此，他治下的華為消費者BG應該學習德國、日本企業的精工精神，凡事要做到精益求精，先靠近再超越，這樣才有長遠發展。

近年，以手機為代表的華為消費者業務迅速成長，華為手機出貨量穩居全球第三，並成功進入高端手機市場。2016年，華為完成了1.39億部的手機發貨量，繼續保持全球份額前三的市場地位。今年，華為發布的Mate系列、P系列和nova系列新品依然銷量客觀。可以預見，今年華為手機銷量還將獲得持續增長。

對於華為來說，其品牌無論是在國內還是在國外的影響力都已經越來越大，全球第三的市場份額也是消費者對其認同的證明。然而這龐大的銷售量實際上也是一種壓力，華為必須保證產品的品質，才能持續創造好的口碑，才有可能留住消費者。

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