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她是首富夫人,丈夫入獄后挑起一個千億帝國,從巨虧8億做到收入640億,但她卻說:我只想做個好妻子...

她是首富夫人,丈夫入獄后挑起一個千億帝國,從巨虧8億做到收入640億,但她卻說:我只想做個好妻子...

商業MBA(ID: iliuxiaowu),一座沒有圍牆的商學院。

這是一個典型的「美人救英雄」的故事,從劇情上看,你能想到的所有戲劇性情節這裡都有,猶如一出精心打造的好萊塢大片:

首先,是如日中天的老闆突然身陷囹圄,看似忠誠的繼任者開始「反水」,企業陷入了《甄嬛傳》般的後宮爭鬥,一心只想相夫教子的女主人被迫出山捍衛丈夫的心血。

各方勢力欣喜若狂,打算藉機渾水摸魚,沒想到看似人畜無害的「小綿羊」卻手段非凡,合縱連橫,先是趕走反水者,接著安撫支持者,在穩固位置之後,用了2年時間,就把公司從虧損8億到盈利12億!

這樣的劇情,不是好萊塢大片,而是真正存在的商界傳奇!而這個了不起的女人,正是黃光裕的妻子,國美電器戰略決策委員會主席、國美控股集團CEO杜鵑!

以前,她被稱為「黃太太」,而現在,她是帶領國美走向全新時代的「杜老闆」,但她心裡永遠只有在獄中的老公:「等老公出來時,要給他一個更好的國美!」

本是銀行職員,只想相夫教子

杜鵑,1972年生於北京,是一個地道的北京姑娘,1993年從北京科技大學畢業后,就在銀行擔任放款專員,並因此認識了黃光裕。1996年她和黃光裕結婚,後來加入國美,與丈夫一起經營國美。

雖說杜鵑加入了國美,而且負責的是投資、收購、兼并等業務,但她並不喜歡當企業家,「我不想做企業家,千萬別說我想做企業家,別給我定成企業家」。在她看來,做企業家實在太累了,她最大的心愿,還是做一個相夫教子的好妻子,「給孩子做做飯,帶他們滑滑雪」。

因此,一直到2010年,杜鵑都是站在黃光裕的後面,為人十分低調。網路上關於她的報道非常少,流傳出來僅有的幾張照片,都還是杜鵑和一對子女圍繞在黃光裕身旁,一家人其樂融融的樣子。

丈夫入獄,被迫執掌國美

但杜鵑相夫教子的願望,卻隨著丈夫的入獄而煙消雲散。

2008年11月17日夜間,國美電器董事局主席黃光裕在北京被警方帶走;2010年8月底,黃光裕三罪並罰被判14年徒刑,杜鵑雖然也因「內幕交易罪」被起訴,卻被改判緩刑併當庭釋放。

杜鵑在母親的陪同下離開法庭

在此期間,接替黃光裕成為國美電器董事會主席的陳曉,開始主導國美的「去黃化」,並且聯合貝恩資本,試圖稀釋黃光裕在國美的股權,並起訴黃光裕,不少當年和黃光裕一起闖蕩的高管都站在了陳曉一旁。

在獄中,黃光裕奮起反擊,發函要求撤換多名高管,最後國美股權之爭以陳曉出局收場。作為黃光裕最信任的人,並且精通財務資本業務、同時在國美內部有著一定威望的杜鵑,開始接手國美。

可以說,杜鵑接手國美,算是受任於敗軍之際,奉命於危難之間。經歷了「陳曉之變」,內部管理層人心惶惶,特別是曾經站在陳曉一邊的高管,都不知道自己會有什麼下場。

受此影響,國美的業績也大幅下滑,被死對頭蘇寧電器超越。2011年,蘇寧的凈利潤達48.21億,同比增長 20.16%,而國美的利潤則下降了6.22%,只有18.4億元,僅僅相當於蘇寧的38% !不僅如此,在門店數量、單點盈利甚至電商發展上,國美都已經遠遠落在了蘇寧後頭。

要知道,國美如日中天的時候,一直都把蘇寧死死壓在下面,蘇寧還因此被調侃成「千年老二」,如今真是「三十年河東,三十年河西」。

蘇寧董事長張近東

重掌國美的杜鵑,並沒有多少時間去感傷,當時她面臨著三大難題,這三大難題不解決,國美別說重新崛起,連活下去都是問題。

1、如何解決股權問題,讓國美繼續姓「黃」?

2、如何安撫管理層?

3、黃光裕入獄后,國美該如何發展?

商業世界素來以殘酷著稱,再怎麼柔弱的女子,也要被磨礪成「鐵娘子」,杜鵑也別無選擇,只能用自己的全部智慧和毅力去解決這些棘手的問題。

第一步:改組董事會。

2011年6月30日,國美電器在香港召開了股東周年大會,在杜鵑與外方投資人的斡旋之下,董事會成員從13人重回11人,其中有7人是公認的「保黃派」董事。

除此之外,董事會還通過了兩條規定,一是董事會增發新股授權比例從過去占已發行股本20%降至5%,要知道,當年陳曉正是利用董事會增發新股來稀釋黃氏家族的股權;二是董事會獲得回購股票授權,回購比例不超過已發行股本的10%。

這兩條規定的通過,讓作為國美大股東的黃光裕和杜鵑,從制度上不會再遭遇來自內部的突然逼宮。

第二步:大棒+定心丸,安撫管理層。

搞定了董事會,杜鵑就開始著手清理管理層。為了公司的穩定和業務的發展,杜鵑不可能把他們通通炒掉,因此她的選擇是:一邊揮舞大棒,一邊給吃定心丸,既顯菩薩心腸,又用霹靂手段。

一名匿名高管說,杜鵑直接告訴之前站隊陳曉的高管,他們的行為「對企業是顛覆性的」;然後又送上定心丸,說這只是「在大是大非面前迷茫」,過去的事情就算了,重要的是看未來走向

對總裁王俊洲的處理,就是最好的例子。王俊洲是國美內部成長起來的職業經理人,跟著黃光裕拼殺已久,但在黃光裕和陳曉的股權爭奪戰中選擇了沉默,杜鵑對王俊洲的做法表示理解,安慰說「如果你選擇跟陳曉對抗的話對國美是一個更大的傷害」,但杜又指出「如果你積極爭取,陳曉就不會有機會」。

王俊洲

最後,王俊洲雖然保住了國美電器總裁的位置,但是卻丟掉了董事會裡的席位,另一位副總裁、執行董事魏秋立也得到了這樣的處理。

在杜鵑的恩威並施下,對國美的整肅並沒有引起強烈的對抗,曾經倒向陳曉的管理重新穩定了下來,這一點對國美的發展至關重要。有匿名高管評價,「杜鵑最大的成績,就是運用高超的手腕,理順了國美內部的關係,保證了國美的平穩發展。」

或許另一件事更能體現杜鵑對於國美管理層的掌控力:國美在線五年五易CEO,但除了一位從外邊招聘的人員之外,被撤換的高管都沒有一走了之。

另一位跟著黃光裕一起打天下的老臣子李俊濤,在杜鵑主政期間几上幾下:2012年,李俊濤出任國美高級副總裁,但沒過多久就被「發配」去管配件,後來又調回來繼續委以重任,2015年,李俊濤被派去負責國美在線,由於業績不夠亮眼,2016年又被調離,負責智能家居板塊業務。

但即便如此,李俊濤依然留在了國美,勤勤懇懇地輔助杜鵑。

為此,杜鵑說得很清楚:「把高管從國美在線調離,其實是一個良性的激勵,與其讓他們在這個崗位上壓力山大,不如人盡其才,把他們放到一個更適合的位置,反而能實現更大的價值。」

慢慢的,國美員工也適應了由杜鵑來執掌國美的日子,有員工直言:「頭兩年還盼望黃總出獄后像大救星一樣拯救國美,這兩年很多人就沒有這個想法了,現在一年盈利20多億,日子跟(最低谷)完全不一樣了。」

杜鵑身穿導購服在門店裡向顧客推銷產品

第三步:學會如何打理一個千億帝國

如果說前兩個問題,杜鵑還能用自己高超的手腕和圓滑的方式去解決,那麼第三個問題,那就靠實打實的做生意的本事,行就是行,不行就是不行,完全沒辦法作假。

因此,之前從來沒有做過零售的杜鵑,必須用儘可能短的時間,讓自己變成一個黃光裕那樣的營銷高手。

為了儘快熟悉業務,杜鵑經常到國美的門店轉悠。以前她也這麼做,不過只是走馬觀花,最多帶著孩子去買東西,順便感受一下國美,哪怕看出了哪裡有問題,她也閉口不談,實在忍不住了才告訴黃光裕,但也不會和下面的人說,「因為這是體制」。

但現在執掌國美,每次去門店,就是為了挑問題。眼睛瞪得大大的,360度掃視,眼神凌厲到能讓員工直流冷汗。一旦挑出了問題,必須還得訓話:「你這個店哪裡哪裡有問題!」、「你這個冰箱太浪費電了,要改!」

除此之外,公司的很多業務杜鵑都要從頭學起,作為一個零售業新手,其中的困難不言而喻,但杜鵑從來沒有偷過懶,需要了解的她一定要了解,比如這個階段主抓電子商務,她就一定要把電子商務的問題刨根究底。

經過一年半的歷練,杜鵑對公司的各項事務如數家珍。說到物流,杜鵑隨口一句對順豐的點評,就讓專家連稱「內行」;說起門店改造和電商市場,杜鵑更是侃侃而談,非常熟練。

但光了解業務還是不夠的,在商場上拼搏,最重要的是運籌帷幄,杜鵑就在2012年為自己的成長付了一筆學費。當時互聯網大潮興起,包括老對手蘇寧在內的不少企業都向互聯網轉型,但國美對互聯網的態度卻過於謹慎,很快就被同行甩在後面,結果2012年史無前例地虧損了8億元!

痛定思痛,杜鵑提出要「創造冬天裡的春天」,為此,她把自己留了多年的長發剪掉,換了一頭乾淨利落的短髮,這頭短髮甚至現在仍是杜鵑的標誌性造型。

既然在線上營銷吃了虧,杜鵑把目光瞄準了線下。2013年,國美提出了「信」文化,優化門店,轉型全渠道零售商,結果在這一年就扭虧為盈。

2014年,國美實現銷售收入603.6億元,同比上升7.0%,凈利增長43.4%至12.8億元;2015年,國美實現銷售收入646.0億元人民幣,同比增長7%,歸屬母公司凈利潤達到12.08億元,連續12個季度實現逆勢增長。

有妻如此,夫復何求?

杜鵑是一個具有管理天分的奇女子,她經常說:國美的理念就是商者無域、相融共生」。

所謂『商者無域』,就是經商是沒有邊界的,如何能用自己的思維左右出擊,找到談判的點;

所謂『相融共生』,就是要想取得生意上的持續成功,就必須融洽與整個價值鏈各方以及社會的關係」。

做女人不易,做一個職場女性更加不易,作為前首富黃光裕之妻、國美電器垂簾聽政的女一號,在老公身陷囹圄后,杜鵑能夠挺身而出,把「守業」和「開拓」兩大重擔挑起來,這本身就已經極具膽識。

在她的帶領之下,國美穩紮穩打,一步一腳印地收復失地,先是改造供應鏈,接著向大數據轉型,把基礎打好,讓黃光裕在出獄之後,還有資本大展拳腳。

更難得的是,即便已經成為國美事實上的主心骨,杜鵑心裡也只有丈夫和家庭,現在的拚命,只不過是無奈之下的權宜,她的最大理想不是成為商界女強人,而是撫養、教育好三個子女,她多次強調,「等黃光裕重掌國美,我就能做一點自己喜歡做的事情了」。

可以說,杜鵑真是好媳婦啊,為了保住男人的事業全力拚搏,而且心裡丈夫和家庭永遠排在第一位。黃光裕有妻如此,夫復何求?!

黃光裕的人生傳奇:從首富到階下囚

若不是2011年,黃光裕主張創辦國美網上商城,它的起步或許更晚。曾經京東創始人劉強東在分析競爭對手時,直抒一口氣,僅用了一句話評價國美:它的核心人物——黃光裕還在獄中。若黃光裕真出獄了,國內零售格局會發生什麼變化?不得而知,先來了解一下他的個人經歷。

作為曾經的一代梟雄,僅一則傳言就能讓股市動蕩,黃光裕的影響力可見一斑。黃光裕的傳奇還遠不只此,今天就為大家盤點下他的人生曲線。

窮人的孩子早當家:16歲北上謀生

1969年,黃光裕出生在廣東潮汕地區。家道中落,年少時期的窮窘讓他很早就體驗到人生的艱辛,常與兄長黃俊欽靠拾破爛、撿垃圾以補家用。80年代初期,十幾歲的黃光裕就與他人一起走私家電。由於環境所限,黃光裕國中肄業,16歲隨其兄黃俊欽北上謀生計。

創業初期:反市場主流行之,堅持薄利多銷

1986年,黃光裕跟黃俊欽在北京的珠市口盤下一個名叫「國美」的門面,開始出售進口電器。1987年「國美電器店」正式掛牌。其時進口電器銷售為賣方市場,不少商家正採用「抬高售價、以圖厚利」的經營方式,黃氏兄弟卻反其道而行,堅持零售,薄利多銷的經營策略。

創業不走尋常路:報紙中縫廣告開拓市場

1991年,黃光裕第一個利用《北京晚報》中縫打起「買電器,到國美」的標語,每周刊登電器的價格。當時人們的觀念中,劣質產品和假貨才登廣告,很多商家也認為滯銷商品才需要廣告。後來有人想用國美的廣告策略,但黃光裕已經以每次800元的低價包下了報紙中縫。

國美帝國現雛形:統一命名,連鎖經營

1992年,珠市口的國美電器城發展為大型電器商城,黃光裕將名字五花八門的門店都統一名稱「國美電器」,集中打響品牌,開始走向連鎖經營之路,1993年黃氏兄弟分家,黃光裕在年僅24歲時就分得「國美」品牌和幾十萬現金。

黃氏屠夫:壓制供貨商,全國範圍內大躍進

1999年,國美從北京走向全國,之後迅速增長至在全國88個城市,2004年底,國美電器遍布大陸、香港及東南亞區主要城市,擁有30個多個分公司。黃光裕憑藉國美在產業鏈中的強勢地位,採取向供貨商延長付款周期、長期大量佔用往來資金的操作,締造強勢的商業模式,從而實現高速擴張。商者無域:進軍多個領域,投資收購和兼并國美在90年代之後漸入佳境,黃光裕開始實踐潮商李嘉誠所說的「商者無域」,開始了多個領域的嘗試,業務拓展到金融借貸、房地產等多個領域。通過一系列的擴張和併購,國美收購了包括永樂電器、庫巴購物網在內的多家公司,依靠國美在線布局互聯網渠道。

國美借殼上市,進入資本市場

2004年,黃光裕通過一系列的資本操作,以借殼方式在香港聯交所成功上市,成為首家在海外上市的家電連鎖企業。三度問鼎,首富在國美香港聯交所上市的同年,黃氏兄弟同上胡潤百富榜,黃光裕資產突破百億元,在2004、2005、2008年三度問鼎大陸首富。在2006年福布斯富豪榜亦排名第一。

權力之爭「兩敗俱傷」:陳曉離職

2006年,國美收購陳曉創立的永樂電器,陳曉亦出任國美電器總裁一職,黃光裕夫婦的被拘使得陳曉臨危受命,出任國美董事局代主席。但之後創始人與職業經理人之爭不斷升級,這場控制權之爭在2010年11月落下帷幕,黃光裕一方與陳曉一方達成和解,六個月後陳曉「因個人原因辭去董事局主席」一職。

黃光裕之妻杜鵑:幕後軍師

黃光裕和陳曉關於國美的控制權之爭得到解決,黃光裕重新奪回對國美的實際控制權,都離不開他的妻子杜鵑。在黃光裕身陷囹圄之後,杜鵑因涉嫌經濟犯罪,也接受調查。陳曉掌握了國美控制權並一度憑藉外資的支持,佔據上風。被判處緩刑的杜鵑通過與外方投資人交流,幫助黃光裕奪回控制權,為黃陳達成妥協起到了關鍵性作用。

(ID:iliuxiaowu) 一座沒有圍牆的商學院,傳播商業智慧,分享商業案例,創新商業模式,盡在《商業MBA》

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