銷量過萬的電商運營老司機提高店鋪成交轉化率的技巧

成交轉化率一直是商家最頭痛的問題，影響轉化率不能只針對單個指標進行優化，如今流量的費用的提高，自然流量的競爭明顯越來越大，電商的市場環境更是魚龍混雜。成交轉化率一直是商家最頭痛的問題，影響轉化率不能只針對單個指標進行優化，如今流量的費用的提高，自然流量的競爭明顯越來越大，電商的市場環境更是魚龍混雜。小編給大家整理了比較實用的知識點方便大家熱賣！

提高店鋪成交轉化率的技巧

一、評價

沒有人願意嘗試做第一個顧客來承擔風險，第一單，第一個評價對於寶貝來說很重要。沒有銷量，沒有購買的自然沒有權重，同時會拉低我們店鋪整體的權重！必要時可以讓朋友來做自己的第一個顧客。

二、瀏覽速度

如今手機的銷量已經佔到百分之80，手機詳情頁的優化就尤為重要，手機寬度是480px到620培訓，如今手機的屏幕逐漸變大，建議選用620培訓，保證文字圖片呈現清晰。

手機的詳情頁長度不宜過長，最好和電腦分開，手機圖片過大，過長，由於流量帶寬問題嚴重會影響用戶體驗度，3屏即可。

付款渠道

三、付款渠道

如今付款的方式有很多，有白條，花唄，各種帶寬方式都可以提高轉化率，白條和花唄為顧客提供了便利，如果商家的寶貝轉化率高，可以開通貨到付款，有很多顧客不會線上支付，或者不放心寶貝，貨到付款是可以進行篩選，這樣不僅增加了流量，長時間形成良性循化，排名自然會上升。

貨到付款的弊端也很明顯，1.運費很貴2.拒簽率很高 (大於10%)3.原本可以使用在線支付的客戶，也選擇了貨到付款，從而導致貨到付款訂單比重超過50%。

那麼我們如何減少貨到付款訂單佔比?

建議可以針對貨到付款設置運費丶產品頁面提示時效較慢丶在線支付送禮品等。

用戶體驗

四、分類清晰提高用戶體驗

店內分類，有利於提高用戶體驗，板塊分類清晰，顧客更容易找到自己需求的產品！

五、首頁設計

首頁代表這店鋪的門臉，可以說是一個品牌的象徵，首頁的設計不要過長，寶貝不要過多，最好與產品風格相呼應，首頁顏色控制到三種顏色以內，主顏色最好為百分75輔顏色為百分之20隻有接近百分之5的為點綴色，由於各店的特殊性，自由調整！

六、促銷活動

促銷活動分為官方活動和自家活動

官方的活動一般是需要受到邀請的，比如活動報名不符合要求，這時我們不應該放棄，官方的活動賣場流量大，可以給我們帶來更多的訂單。

七、主圖優化

商品同質化嚴重的店鋪，第一張主圖尤為重要，這個時候不要硬碰硬，可以換個角度的圖片，如果是自己的品牌，主圖最好選擇符合受眾大的人群，除了第一張外，有嚴格的要求，後面四五張圖片，建議儘可能展示產品的細節，功能，功效等，讓顧客在主圖部分就已經能夠對產品有所了解，而不用拉到詳情頁，這樣可以提高轉化率以及下單時間。

八、詳情頁設計

詳情頁的要點：手機詳情頁與pc端不同 理由：手機的瀏覽時間比較碎片化，顧客瀏覽時間快，所以盡量用圖片來表達產品。（相對而言手機主圖更重要）。

詳情頁的內容設計：

詳情頁的內容首先要確定我們的產品的風格，我們產品的特色，我們面對什麼樣的顧客顧客的行為。頭部可以添加關聯寶貝，或者關聯活動，

九、庫存

爆款的庫存尤為重要，我們在線上設置爆款數盡量設置成較大，避免因沒有庫存造成排名消失，同時實體庫存要時時跟進，盡量避免下訂單后沒有現貨！

購物體驗

十、購物體驗

客服回復速度,現在客服的回復速度也會影響店鋪評分，所以說越快的回復，對提高轉換和評分是有利的，服務態度,專業程度,售後服務等.建議可以看下海底撈的服務,超顧客預期體驗,是個不錯的東西,有時可以好好利用。

十一、工作時間安排

休息時間一定要有人值班，比如說吃飯，周六日休息，晚班，這些時間很重要，保證顧客聯繫都有人在線回復！偷懶的客服儘快處理，時間長了會影響到整個店鋪！

十二、物流速度

物流速度一般是我們很難解決的一件事情，那如何盡量解決盡量不受物流速度的干擾呢，最好的辦法就是,顧客下單后盡量2小時填好單號進入後台出庫，保證24小時快點能上門攬件就好。這樣有助於減小退貨的產生。

電話溝通

十三、服務電話

接入京東400電話,如果在網上說不清可以選擇把電話給顧客或者所要顧客電話，進行電話溝通，這樣的成交率更高！

十四、關鍵詞優化

淘寶和京東的規則不太一樣，淘寶的關鍵詞盡量全部利用好30個字，而京東關鍵詞不能堆砌，不然會分散權重，京東一般為關鍵字以兩三個為宜。

京東標題建議不要太長,空格少用,清晰明了,讓顧客一眼能看出你賣的是什麼產品.同時廣告語要好好利用,對於產品的功能功底,賣點,促銷,贈品等,可以展現出來,讓顧客知道。

關鍵詞：推薦標題格式：

品牌名（中文，英文）+ 類目搜索熱詞，商品成交詞，商品點擊詞+產品特點（賣點）

十五、定價忌諱

定價策略很重要，定價一定要跟距品牌定位來定價，比如說們是定位高端品牌，那價格如果過低不但會讓顧客產生懷疑，定價的玩法很多比如說，100元的東西變99，定價還可以參考對手的定價策略。定價最忌諱的就是今天搞活動優惠就提價，活動后降價，不要輕易改變價格！

十六、全店包郵

包郵產品，能給顧客帶來很好的用戶體驗，系統篩選功能中有包郵的選項能使我們獲得更大的流量，盡量包郵！

十七、搜索排名

搜索排名不一定要花大成本卡到第一位，保證在前幾排第一屏幕能看到就好，如何保證第一眼能看到就對主圖想想辦法吧，

十八、優惠券

對老顧客可以利用會員系統，定期發送優惠券，尤其是快銷品效果明顯，這樣不僅能維護老顧客還能得到良好的口碑營銷。

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