RFID管理技術的春風吹進了奢侈品行業，期待嗎？

行業的發展如同人生，跌宕起伏而不平！高高在上的奢侈品行業也不例外，穩步增長的趨勢依然不再，行業低迷成為其普遍現象。

陷入低潮的奢侈品行業

在經歷了連年增長之後，市場進入低迷期。2015 年，奢侈品銷售的增長率還為 12%，但是2016年在多方因素的影響下（市場放緩、歐洲恐襲導致遊客數量下滑等），根據貝恩諮詢的預測，這個市場會出現自 2009 年以來的第一次衰退。

有分析指出，這跟全球奢侈品消費者的變遷有關。中產階級正在成為奢侈品消費的中流砥柱，這個價格敏感人群在奢侈品行情上漲的時候會格外考慮性價比。另外，正逐步成為消費主力的人群，相較於'前輩'，受過更好的教育，設計感、原創性是首要的，那種處於虛榮心而對於品牌「logo」式的熱情大大降低了。

此外，奢侈品隸屬的零售行業已處於「寒冬」，奢侈品這一細分領域豈能獨善其身。奢侈品品牌商並沒有坐以待斃，LVMH集團在兩年之前從蘋果公司挖來Ian Rogers出任首席數字官，讓曾負責數字化戰略的Alexandre Arnault坐鎮RIMOWA；開雲集團則鼓勵現有團隊加強數字運營，其效果驚人——去年，開雲旗下品牌Gucci反超Burberry，成為L2奢侈品數字化排行榜上的第一名；採用第三種方式的YNAP，和米蘭著名的博科尼管理商學院（SDA Bocconi University）開設時尚數字戰略、營銷和電商課程，以培養相關人才。

財富品質研究院院長周婷認為，互聯網正在改變整個奢侈品行業，很多品牌在數字化傳播領域已經非常重視並投入了大量人力物力， 雖然由於擔心影響品牌形象和線下銷售，部分奢侈品牌對互聯網化的產品銷售持謹慎態度，但無疑奢侈品牌的全面數字化時代已經來臨。

記者也搜集梳理了奢飾品行業內過去一年裡發生的案例，從這些事件中，可以發現，融合了數字化、大數據以及智能科技后的互動式購物體驗讓原本看似高冷的奢侈品變得與時俱進。奢侈品行業未來發展的方向逐漸清晰：體驗+數字化必然掀起波瀾。

RFID帶來的幾許春風

在零售行業體驗和數字化方面，RFID具有較強的技術優勢。引入RFID技術，讓奢侈品企業可以輕鬆解決過去頭疼的頑疾，並增強購物體驗。目前，RFID技術的春風已經吹進了奢侈品行業，看它能給該行業帶來哪些改變吧？

RFID的春風之增強購物體驗：奢侈品不僅僅是昂貴的包、鞋子、手錶，也包括不少高端的生活體驗。當「炫耀」不再是人們對於奢侈品的一大訴求時，奢侈品會回歸到它更傳統的價值觀，購物體驗會比品牌所附著的社會符號價值來得更重要。

美國最大奢侈品公司Ralph Lauren Corp.(拉爾夫·勞倫集團)去年就在其位於曼哈頓紐約第五大道旗艦店推出智能互動試衣間。

該試衣間由科技初創公司OakLabs建立。據稱智能試衣鏡的鏡子帶有識別技術，可以識別消費者帶進試衣間的服裝標籤上的RFID晶元。消費者則可以自由選擇試鏡光線和場景，在「白日第五大道」、「夜晚Polo吧」等不同光線下查看試穿服裝的效果。如果消費者對產品滿意可以直接購買，若不滿意想要試穿其他不同尺寸和顏色的款式，也可以通過試衣鏡的觸摸屏選擇，而銷售人員會被提醒將需要的服裝送進試衣間。若消費者仍猶豫不決，可以通過簡訊的方式將產品鏈接發送到自己的手機，以待日後決定。

另外，該智能互動試衣間會多種語言自動翻譯，包括西班牙語、葡萄牙語、普通話、日語、義大利語。OakLabs表示，智能試衣鏡會採集數據，並對試衣時間、購買轉化率等進行記錄，同時跟蹤SKU數據並將上述數據反饋給銷售團隊以做出具體反映。

到今年夏天，Rebecca Minkoff所有包包都將攜帶RFID標籤。Minkoff還將在今年晚些時候推出更多RFID服裝商品。Minkoff的聯合創始人兼首席執行官Uri Minkoff說：「Rebecca Minkoff希望可以通過物理設計實現與顧客的互動，來獲得新的體驗和服務; 現在這項技術（RFID）允許我們在顧客購買我們的產品之後，也能直接與顧客進行溝通聯繫。

RFID的春風之商品防偽：長久以來，造假就如同奢侈品的影子一樣寸步不離，為奢侈品牌帶來的利益損害也切切實實。貝恩2014年奢侈品市場研究報告顯示，70%的內地受訪者曾通過代購渠道買入奢侈品，他們所貢獻的銷售額相當於內地門店的50%。「在網上，大家會看到5000英鎊的手錶，或是2000英鎊的手袋，」MarkMonitor副總裁Charlie Abrahams說道：「難點在於，你不知道它究竟是真還是假。」而 RFID 技術可以成為一種防偽的新手段，方便消費者對假貨的辨認。

義大利奢侈品集團Salvatore Ferragamo就採用電子標籤追蹤方案，在鞋履和手袋中嵌入微晶元，以對抗假貨製造商;另一義大利奢侈品牌菲拉格慕宣布開始在其鞋和手袋產品中植入RFID晶元，用來產品防偽，打擊假貨製造商。

RFID的春風之嵌入實現商品個性化：有報道稱，瑞士傳統手錶廠商對新興的智能手錶一向不屑一顧，但如今他們卻意識到自己低估了智能手錶的市場需求，並紛紛通過與科技公司合作或加大投資的方式來贏得市場。

時尚手錶品牌Swatch在2015年就比較有預見性的計劃推出智能手錶，2016年，Swatch Bellamy由信用卡公司和Swiss手錶製造商聯合推出，並將在本月在巴西里約上線。奢侈表製造商瑞士國鐵表(Mondaine)在其系列表中加入NFC支付功能，新產品Mondaine Helvetica No1搖身一變成了一塊智能手錶。傳統商品加入科技技術，實現了產品的差異性，形成新的市場競爭點。

RFID奢侈品管理的好處

沙利文諮詢公司曾解讀RFID技術，指出其奢侈品防偽領域具有較強的應用優勢。而RFID應用不止防偽，具體好處如下：

產品追溯：關於產品材料，製造和分銷的數據可以為消費者提供關於產品來自何處以及如何製造的完全透明度。

忠誠獎勵：消費者可以與他們的產品互動，解鎖個性化數字內容，服務，優惠和額外功能，或鏈接到第三方應用程序以獲得其他獎勵和福利。

產品重新排序：消費者可以使用他們的數字身份和智能手機與產品交互，對他們喜歡的產品重新排序或訪問他們可能想購買的類似產品。

品牌保護：品牌可以通過物品級數字認證和實時分析功能，實施更強大的保護計劃，解決被銷售為假冒產品的挑戰。

損失預防：一個產品攜帶的數據，在哪裡和什麼時候被購買不能欺騙性地退還，幫助零售商解決每年在全球成本行業數十億美元的欺詐問題。

個性化推薦：消費者可以在其智能手機上訪問獨特的個性化內容，例如個人造型建議，新季提示，健康和健身內容和活動邀請，這些都是由產品觸發並基於過去的購買行為。

可持續發展：當消費者和品牌能夠觸發特定信息時，消費者和品牌會更容易回收，包括如何進行第二次使用的升級或如何找到最近的回收中心。