好案例：如何實施顛覆式創新

前幾天，我們提到了法國資深廣告人、全球增長最快的跨國廣告公司之一TBWA全球主席讓－馬賀·杜瑞的新書，《顛覆式創新：企業實現突破的15種方式》。當時我們介紹了書里的3種顛覆式創新方法，分別是數據驅動型顛覆，也就是利用數據發現新的市場機會；還有一種是基於使用習慣的顛覆，意思是，仔細觀察使用者的習慣，能從中找到顛覆的機會；最後一種是卓見驅動型顛覆，是說從某件事情中洞察出它的深層原因，實現顛覆。

第一種是基於資產型的顛覆。書中說，每家公司都有核心資產，正是這個核心資產才讓公司能做到其他公司做不到的事情。因此，企業不要脫離了這個核心競爭力進行顛覆創新，而要在此基礎之上進行創新。

舉個例子，1984年，迪士尼公司就曾陷入危機，冒險進入了和核心業務沒什麼關係的領域。當時有其他企業看中了迪士尼的一些關鍵資產，比如電影資料館和主題公園附近的地產，想要進行收購。如果被他們收購的話，迪士尼肯定就會被拆分。於是他們邀請了後來出任迪士尼CEO的邁克爾·艾斯納加入董事會，艾斯納加入之後，強調公司的核心資產就是迪士尼工作室，所以他要把所有的精力都集中在卡通電影的製作上，最後也獲得了很好的回報，比如《美女與野獸》、《獅子王》，都是當時轟動一時的成功影片。

當然，艾斯納也保留了多元化的業務，比如迪士尼的主題公園、商店、郵輪還有百老匯演出等等。但是他很謹慎，要確保這些附屬業務不會脫離工作室單獨存在，也就是說，迪士尼種類繁多的娛樂產業，都必須從核心的動畫業務出發。

第二種是復興式顛覆。什麼是復興式顛覆呢？簡單來說，就是曾經流行過的老產品經過改進，就算已經過了很長時間，也能重新東山再起。這種復古精神，就是我們說的復興式顛覆。比如說有軌電車，上世紀60到70年代的時候，很多城市都不再用它了，但是在現在的很多城市裡，比如巴黎，又開始出現了有軌電車，因為大家發現它是解決城市交通問題的綠色方案。

商業上也是一樣，復興式創新的一個典型商業案例，就是蘋果的手機屏革命。當年喬布斯要推出iPhone和iPad兩個產品時，需要為它們安裝抗刮擦的玻璃，但是怎麼都找不到。直到他們去了生產特殊玻璃和陶瓷材料的康寧公司，這才找到了他們想要的玻璃。有意思的是，這種玻璃其實是康寧公司在半個世紀前發明的。當時，康寧的工程師唐納德·斯圖基發明的微晶玻璃，是第一種具有超強抗衝擊性和抗刮擦能力的陶瓷玻璃。之後的10年，康寧公司最後研製出了強度比其他品種高出15倍的玻璃。然而當時並沒有人想要這種玻璃，所以康寧只好在1991年就停產了。

而蘋果的iPhone和iPad讓康寧重新啟用了這種玻璃。現在，這種不到1毫米厚的獨特防護玻璃，不僅被用於製作iPhone和iPad的前蓋板，還是33種品牌約900種不同型號產品的標準配置，它為康寧帶來了超過10億美元的收入。

第三種是附加服務型顛覆。在互聯網時代，一種產品被創造出來之後，很快就能被其他公司模仿，那有什麼辦法可以避免或者是延緩這種情況呢？書里說，答案就是服務。因為附加服務會促進品牌與客戶之間的交流，培養客戶忠誠度。

舉個例子，安聯保險是歐洲最大的保險公司，它曾經發布了一個聯網汽車的在線輔助服務。用這項服務的用戶，只需要在車裡安裝一個內置智能手機應用程序的盒子，它就能為車主提供車載智能服務。比如如果發生了交通事故，它會自動撥打求助電話。它還會監控車主的駕駛情況，下載駕駛情況信息，比如油耗、剎車和加速習慣，這些數據都會存到盒子里。得到這些數據之後，安聯又推出了「按駕駛水平付費」的保險服務。這是一種個性化的定價形式，會降低高水平司機的保險費率。

除此之外，安聯保險還和亞馬遜、以及智能家居的專業廠商Nest進行合作。這其中的某些附加服務可能會被競爭對手模仿，但因為安聯保險多管齊下，不太可能有人模仿了它所有的措施。

科技有溫度，關注「 酷玩兒 」帶您發現新奇、好玩的科技！