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九寨溝: 你何時能回來?

九寨溝: 你何時能回來?

當夏季旅遊已成一種主流。九寨溝作為四川最著名的旅遊景點之一,每年夏秋都是生意最好的時段。

而就在前幾天的地震之後,九寨溝景區乃至四川各大景區的旅遊旺季可能要提前結束了,受地震影響,各地準備出遊的遊客紛紛開始取消四川旅遊而退團或者改變目的地了,這樣一來,受影響的不僅僅只有當地旅遊社從業者們和社團,當地的酒店、餐飲、娛樂等更多旅遊平台都會被影響。

地震提前結束旅遊旺季

「作為暑期檔的旅遊旺季,就是每年的7、8月份,除了這段時間,就是十一國慶期間和過春節。因為九寨溝氣候適宜,所以每年從7月到11月都是九寨溝旅遊的旺季,九寨溝的生意也會帶動整個四川旅遊業的生意,旅遊是當地的支柱產業之一。」同程旅遊市場部負責人說道

然而,北京時間8月8日21時19分,四川省阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震。據統計,大概將近3.8萬遊客被迫滯留在當地。各大旅遊企業開始徹夜排查遊客情況並安排撤離。

「我們從今天早晨就開始帶領遊客撤離,我們團隊還算比較幸運,在地震發生前,我們已經離開九寨溝抵達川主寺,因此今天(8月9日)經過10多個小時的車程,我們可以由汶川回到成都,然後遊客可以按照原計劃返回出發地。我這個團的行程其實基本已經完成了。」地震時一位正在帶團的導遊說道。

並不是所有的遊客都這麼幸運,還有好多的旅遊社團和自由行的遊客沒有完成自己的行程,他們被困在九寨溝,還有一部分要提前結束行程。

因此,遇到地震,為了保障遊客的安全,當地所有旅遊團隊接下來的行程都要取消,從原來的前往旅遊景點的計劃變成了怎樣安全返回。

旅遊產業嚴重受挫

根據公開資料,九寨溝一年遊客量約400萬,每年還有所增長。九寨溝景區8月8日地震當天接待遊客38799人,同比增加5483人次,同比增幅16.46%;其中團隊18158人次,散客20641人次,團散比例46.80%:53.20%。

「7月~11月都是九寨溝的旺季,也是四川旅遊旺季,但是短短几天,經歷了地震和退團后,九寨溝甚至是四川旅遊的旺季幾乎就是提前結束了。旅遊是非常脆弱的產業,有任何的天災人禍都會立馬業績滑鐵盧。」四川國旅相關負責人說道。

旺季的提前結束意味著將有諸多產業鏈者一起受挫。

九寨溝景區已經表示,從8月9日起暫停接待遊客。目前還未知何時恢復。

「接下來一段時間內,景區關閉,加上道路的損壞需要修復,當地的酒店、演藝娛樂、餐飲產業和購物商店等都會停業,其實開著也不會有什麼生意。直接影響的就是地接社從業人員,組團社還可以將客人分流到其他旅遊市場,但是地接社靠的就是當地旅遊,一旦失去當地遊客則地接社就沒有生意了。

遊客紛紛退團改簽

地震發生后,由於撤離數萬名遊客需要一定時間,因此這兩天內當地旅遊業者還處在安排疏散遊客階段。

這批客人送返各地后,近期一段時間應該不會有什麼遊客來九寨溝,不僅僅因為道路和景區的損壞,還有心理陰影,心理陰影需要多長時間才能消除,這很難說。全國各地的遊客都開始諮詢與四川當地相關的旅遊線路如何退改,以及退款等。

攜程方面表示,其已啟動「重大自然災害旅遊保障金」,跟團游、自由行產品的遊客受地震影響,在九寨溝或成都滯留產生的住宿費用由攜程主動承擔,每間夜補助300元;涉及地震區域的線路,為8月15日之前出行的遊客提供取消行程全額退款保障,取消地震后一周內的旅遊團。從8日晚到9日早上,已經接到2000多通客戶來電詢問情況。

這種退改其實是由業者承擔經濟損失的。比如旅行社需預付一定費用給酒店和航空公司,旅行社遇到地震這類事情肯定是全額退款給退團遊客,遊客可以拿回所有團費,可是旅行社就不一定了,因為不同的酒店和航空公司不一樣,有些會全額退費,有些要扣除一部分,這很難說,所以旅行社需承擔差價損失。

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