深圳公布2016年度消費維權十大事件

深圳晚報訊 （記者 陳簡文） 昨天是「3·15國際消費者權益日」。深圳召開深圳市消費者權益保護工作聯席會議第三次會議，深圳市副市長陳彪出席並作講話。會議總結了全市2016年消費者權益保護工作，並對2017年工作進行部署。會上發布了深圳消費者權益保護新監管模式——「消費者重點關注的商品和服務質量調查評價體系」，同時還發布了「2016年度消費維權十大事件」，陳彪為十家消費維權單位頒發證書。

公布2016年度

消費維權十大事件

近年來，深圳市高度重視消費維權工作，在市委市政府領導下，深圳市市場監督管理局牽頭深圳市消費者權益保護聯席會議成員單位消費維權工作成果豐碩。2016年度消費維權十大事件分別來自市公安局、市文體旅遊局、市市場監管委價監局等多個部門，內容涉及熱水器售假、房地產整治、出口電動平衡車違法等。

今年將構建完善的

消費維權保護體系

深圳市市場監督管理局副局長夏崑山介紹，2016年深圳市消費者權益保護工作聯席會議強化成員單位之間的合作，形成了行政執法部門、司法部門、社會組織、企業和消費者協同共治的局面，特別是建立起了部門聯動機制、司法銜接機制、社會參與機制等系統性的全市消費維權體系，取得良好效果，得到廣大消費者好評。

夏崑山表示，2017年聯席會議將在營造公平有序的市場競爭秩序、構建完善的消費維權機制和保護體系、開創服務促進與監管打擊有機統一新局面、以需求側倒逼供給側改革和促進產業升級、強化組織協調和消費爭議解決機制等方面有新的突破。

四家共享腳踏車企業發出承諾

值得注意的是，會上來自摩拜、ofo、小藍腳踏車（bluegogo）和小鳴腳踏車四家共享腳踏車企業的深圳地區負責人，共同向在場消費者做出了共享腳踏車行業承諾。承諾內容包括：遵守國家及深圳市相關法律法規規定，自覺接受政府和社會公眾監督；履行企業服務承諾，建立客戶服務系統、及時響應和處理用戶諮詢、投訴等事宜；依法經營，公平競爭，履行社會責任，共同促進共享腳踏車行業持續健康發展。

陳彪副市長在講話中充分肯定深圳的消費維權工作，要求各成員單位緊密配合，創新監管機制和手段，進一步做好消費者權益保護工作。陳彪表示，要高度重視消費者權益保護工作存在的問題，在新興消費領域的研究、品質消費引領、消費者權益保護意識提升等方面加強研究。

2016年度消費維權十大事件

●制售假電熱水器犯罪團伙被端

所屬部門：深圳市公安局

●多措並舉深化港澳游市場監管

所屬部門：深圳市文體旅遊局

●「前海東岸」樓盤虛假宣傳被罰200萬

所屬部門：深圳市市場和質量監管委市場稽查局

●向「雙十一」虛假促銷發出「告誡令」

所屬部門：深圳市市場監管委價監局

●舉辦防範「非法集資」宣教活動

所屬部門：深圳市人民政府金融發展服務辦公室

●查獲涉嫌侵權商品11710台

所屬部門：深圳海關

●嚴打「水客」截獲動植物產品660餘批

所屬部門：深圳出入境檢驗檢疫局

●打造銀行業全流程消保體系

所屬部門：銀行業監督管理委員會深圳監管局

●「藍天行動」為投資者保駕護航

所屬部門：證券監督管理委員會深圳監管局

●查處涉案金額102萬假煙案

所屬部門：深圳市煙草專賣局