真格基金合伙人戴雨森：創業公司的「快、糙、猛」產品觀

8 月 27 日，真格基金 × 互聯網學習圈 × 職人社聯合主辦的「創業路上的產品設計」分享會圓滿結束，我們邀請到了資深的產品經理創業者們，給我們分享了很多寶貴的經驗。上周，我們整理了快爽 CEO 王新米分享的頂級產品媽媽桑的修鍊手冊、楊遠騁分享的新世相持續刷屏背後的核心產品方法論、海外音頻社區 CastBox CEO 王小雨的分享一年增長 700 萬全球用戶，做對了這些事情，今天我們給大家整理了前聚美優品聯合創始人，現真格基金合伙人戴雨森分享的創業公司「快糙猛」的產品觀，給未能到場的同學。

▲ 從左到右依次為 @Koji@戴雨森@王新米@徐小平 @王小雨

戴雨森，2008年在清華大學畢業，初入互聯網在百度、Google 實習，22 歲從斯坦福大學退學，和陳歐聯合創辦了知名電子商務網站聚美優品（NYSE : JMEI），任職產品副總裁，主管互聯網產品設計、運營管理、市場投放、品類管理等。聚美創辦后僅用 4 年時間，便在 2014 年以近 30 億美金市值在紐交所上市，27 歲的戴雨森成為紐交所最年輕的上市公司高管之一。現在，戴雨森是真格基金的合伙人。

▲ 戴雨森分享

「我是當了八年的創業者、八年的產品經理、八個星期的投資人。」戴雨森調侃道。

我們一直問自己產品經理到底是做什麼的，網路上有各種各樣的回答，但是我自己喜歡的是「總要有一個人要對所有事情操心和負責的」；產品經理其實就是產品的 CEO，如果你想做一個好的產品經理，你就不能把自己局限在你所做的這個產品里，你需要的是「不設邊界」。

為什麼產品經理很難找呢？戴雨森分析了他的看法。

• 狹義的產品經理：我聽到很多老闆說，現在好的產品經理越來越難找。 20 年前互聯網剛出現的時候，新技術本身和用戶之間有很大的距離，產品經理的角色是作為新技術和用戶需求的橋樑。十年前招產品經理還要看這個人是不是一個熟練的互聯網用戶，有沒有「網感」。但現在已經完全不會考慮這件事情，因為互聯網早已融入大家生活。
• 普通的產品經理太多： 現在，隨便找一個大學生就擁有十年以上的深度互聯網，甚至移動互聯網的經驗。而且產品從過去的 PC 端遷移到移動端的過程中，設計上的發揮空間變小。這時很多原來只做產品細節，或者說做產品設計的產品經理就發現，自己的經驗似乎和一個工作兩三年的年輕 PM 比並沒有什麼優勢。

那麼我們需要升級，想要做一個資深產品經理，不能只是做產品需求和產品設計。產品經理必須擴展自己的職業技能點，真正的實現「有一個人對所有事情操心和負責」。可以說，做一個好的產品經理和做一個好的創業公司 CEO 其實是有很多相同之處的。

（案例）最一開始我們建了「銳游通」，從美國搬運了一個讓遊戲廠商賺錢，用戶賺金幣，廣告商完成推廣需求，聽起來似乎是一個完美的空手套白狼的商業模式。問題是，這個模式真的太複雜，牽涉到五個方面，和每一個方面的談判、對接、整合都是漫長而痛苦的。這個項目上線 3 個月，一個月才收入 2000 塊錢，非常的痛苦。

「銳游通」失敗之後，我們開始了第二次嘗試，基於之前的經驗，我們簡化了過於複雜的商業模式，宗旨是「每天團購一個爆款化妝品」——就有了你們現在知道的聚美。一個好的模式往往是參與方不多，並且業務單元非常清楚的。當然簡單的背後是有大量的運營、系統、演算法調度供應鏈去支撐的。但是首先面對用戶和合作夥伴的商業模式一定要非常的簡單清楚。

• 不要把自己當成喬布斯，大家開始創業的時候都會提喬布斯說：「抽屜的背面都要用最好的木頭，要把電路板印的很好看」，但是，當你的時間有限，資源有限，你如何抓住產品的核心，力圖一開始就把產品打造的非常完美再上線，是不現實的。

（案例）最初創業的時候我們曾幻想產品一上線就會有 1 億用戶，於是在 6 個月時間裡做了 Anti-fraud、分散式系統，還換了 3 版 UI …… 結果最後上線時幾乎沒有人用，之前做的所有準備都浪費了。在吸取了教訓后，我們立刻轉變了思路，3 天內就上線了第一家實物團購網站「團美」。是的，只有三天。

一個互聯網創業公司能不能起來，很大程度上取決於這家公司能不能持續尋找流量紅利，也就是持續增長。很多產品經理只是設計自己產品的業務邏輯，然而如果從頭做一個產品，也沒有大平台的支持，你就會發現很有可能出現的情況是，花了很多時間做出來的產品根本沒有流量。

這是很多大公司產品經理創業遇到的第一個大問題。因此流量思維是從產品經理到互聯網公司 CEO 的最重要一課。

流量紅利的形式

我們發現時代的紅利往往以類似的形式重複出現。例如當一個新的平台出現的時候，總會是流量價格便宜的時候，總會是段子手、星座測試、小工具來獲取流量的機會。在人人網上，微博上面，在微信公眾號、小程序等領域，一次又一次地證明了這個規律。

案例：聚美經歷了哪幾波紅利
第一波人人網紅利：
這裡我們首先要說「先發優勢很重要」。在 2010 年，我們快速上線稱為第一家實體團購網站。
由於我們是市場第一個做化妝品團購，很多導航網站以及推薦都免費把我們放上去。
另外我們利用「馬甲號」大規模在人人網上擴散我們的網站和產品，抓住了人人網發展的紅利。
第二波媒體和電視廣告紅利：
從 2011 年開始，我們在電視渠道上發力：比如買下湖南衛視周末黃金檔時間的廣告，並推出「陳歐體」；
2012年在快樂大本營的第一幀廣告片中進行播放 105秒的廣告，但是我們從投電視廣告用了一個流量監測的手段，電視廣告播的時候，流量頁面一下就能開始上升，我們能精細的分析一插還是尾插效果更好；
比如購買春節期間的廣告，利用大家團聚的時機做二度傳播；
比如登陸過億收視率的天津衛視求職節目。就這樣，我們抓住了電視平台的流量紅利。

11年實現了 13倍增長，12年實現了 5倍的增長。

第三波國家政策紅利：
從 2014 -16 年開始，國家開始建設保稅區，一下子讓跨境商品變得更有優勢，於是我們快速在鄭州保稅區建立倉儲中心。在巔峰期聚美的單量佔全國保稅區總單量的 50%，快速享受了稅改紅利。
另外在 2015 年下半年，很多互聯網觀察員唱衰微博，但是我們發現微博的用戶從男性向女性遷移，互聯網用戶向娛樂媒體方向移動，並且微博的用戶向二三四線城市遷移，同時微博的 DAU 也從持平轉向增長。
微博商業化初步進行，出現網紅販賣商品的情況。因此我們決定一定要重倉微博，於是投入了大量營銷預算做內容建設，冬粉獲取，以及通過陳歐微博發起微博活動。在這個紅利期，獲取冬粉的成本很低，並且無論是發紅包的效果，還是裂變活動，或者是推商品的流量和轉化率都遠超想象。

然而我們同時也錯過了很多紅利。例如應用商店，以「廣點通」為代表的信息流投放，廠商預裝，以及微信平台裡面的公眾號和微信群這兩大流量入口。我們去抓了，但是沒有抓的足夠深入透徹。這是非常深刻的教訓，如果說在 PC 年代抓住一個紅利可以享受 3 年，那麼現在一個市場機會的持續時間往往就只有半年的時間。大家一定要保持敏銳，不斷去更新對紅利的認知，抓住時代紅利。

▲ 當代互聯網產品觀

創業公司早期資源有限，我認為做好產品都符合快糙猛這些特徵。

• 「快」是指一個新的商業模式出來的時候，快就有新發優勢。
• 其次是「糙」比如我們做團美的時候最開始沒有購物車，沒有搜索，沒有人工客服。我們甚至沒有做 UI。但是我們先去主攻用戶痛點，先暫停一些邊緣功能或者目前暫時不會影響主流業務的東西。
• 最後是「猛」不管我的產品如何糙，但是我們用戶的核心功能要猛。

創業公司要做一個產品和一個功能的時候，創業者都需要思考這個產品觀。

下面是在日常公司經營過程中，一些開源節流的想法和案例。

• 不要自己發明「輪子」：對於企業內部系統（比如 BI 工具），公司應盡量使用已有的解決方案，不要自己從頭開發。因為公司自己開發的工具很可能讓老闆（花了很多錢結果不滿意）、開發團隊（開發很累又不能被滿意就會背鍋）、使用者（並不好用）都不開心：老闆覺得投資回報率低，開發團隊覺得又累效果又一般，使用者使用起來不順手。所以專業領域如果有成熟的解決方案能用就用，因為你的目的不是開發這些工具而是使用這些工具。
• 專業崗位及時引入專業人才：我們曾經讓開發了倉庫系統的技術合伙人兼職做倉儲物流，但隔行如隔山，後來果然出現了爆倉的情況。於是痛定思痛換了一位亞馬遜的專業人士，從此再無爆倉。
• 小地方要學會省錢經營：該花的錢一定要花，相反，沒有商業價值的地方要學會省錢，比如陳歐的名句——「公務艙比經濟艙飛得更快嗎？」正是因為節流，才讓我們僅用 30 萬就把團美做了起來而沒有死掉。

問：請問雨森老師，您提到雖然抓住了很多流量紅利，但後來也錯過了許多，請問是什麼導致公司錯過了新的流量紅利？

戴雨森：有兩點可以和大家分享。第一就是「來自歷史的知識和經驗很可能束縛住你」。

比如一開始我們成功抓住的流量紅利都是靠固定投入帶來的：無論是電視廣告還是導航網站的排他協議，這些錢投進去就是固定成本。後來出現的類似於「廣點通」的流量獲取方式卻是變動成本，被點擊一次就會增加一些成本，這些全新的流量獲取方式與我們已經驗證的成功經驗是完全不同的，因此當時錯過了一些機會。

第二點是「不要脫離一線的戰場」。當我們發展壯大之後，關注的側重點會變化，同時也遠離了一線業務。所以始終靠近「戰場的炮火聲」對我們創業者是至關重要的，這會讓我們保持頭腦的清醒。希望這兩點大家要銘記在心。

問：產品能夠做好，有個核心的點是基於對目標用戶的深度了解，所以在做面向不同目標用戶群的產品時。如何跨界成功？或者說如何短時間內深度了解目標用戶群、典型用戶群？

戴雨森：我只說三個點：裝成用戶、服務用戶和混進用戶。

問：社區和社交的紅利在減退，未來有沒有一些在社區或者社交還有機會的可能嘗試？

戴雨森：社交是一個永恆的需求和電商一樣，不會隨著時代消亡，只是載體不同。比如說之前是文字、圖片現在是視頻交互。從 PC 到手機發生了巨大的變革，可能未來也是有產生新機會的。在比如語音交互和配對，可能都會有新的玩法兒。我們知道像社交也好，電商也好都是基於平台來發展出新的內容和玩法。所以未來機會大把，我們要多從未來的角度來看新機會。

歡迎關注職人社公眾號 zhirent，回復「戴雨森」即可獲得雨森老師的原版分享 PPT。