農行安陽分行推進網點管理轉型

為進一步提升網點價值創造力和服務水平，近日，農行安陽分行召開了網點標準化管理轉型啟動會，以「八個標準化」為主要內容，努力打造網點標準化管理運營和服務模式。

一是網點分類標準化。根據網點的業務規模、客戶結構及經營特點等，重新劃分網點分類，實施差異化管理。二是服務功能標準化。強化網點綜合經營功能，科學設計網點功能分區，實施差異化的網點分區組合標準。三是渠道配置標準化。建立櫃面業務計量、櫃檯配置、自助設備配置、智能設備配置標準化管理，強化線上線下渠道協同。四是崗位設置標準化。明確崗位設置標準，完善網點組織架構，充實網點營銷力量，增強網點客戶服務能力。五是環境管理標準化。加強網點「6S」標準管理，加強網點營銷環境標準化建設，打造「品牌衝擊力強、產品集中度高、客戶體驗感好」的營銷環境。六是業務流程標準化。強化業務分流，實施標準作業，推廣網點標準化管理平台。七是績效管理標準化。完善網點員工績效考核模式，加快推廣網點績效積分考核，落實公私聯動考核。八是文化建設標準化。塑造網點文化，打造「一點一特色」的網點激勵文化。深植網點文化，充分發揮網點文化凝聚、激勵和約束作用。（謝晨傑）