我能想到最幸福的事，就是給你找到一個溫馨的家

6月15日午後，當總部還沉浸在【搏學】的忙碌中時，一位笑臉盈盈的先生走進鏈家，手裡提著一面金燦燦的錦旗---

【鏈家房產連萬家 品牌服務全到家】

了解過後，我們知道原來送錦旗的是業主黃先生，故事的主人公是來自武林區建國中路店的商圈經理范小紅。

黃先生囑咐道：「小范這個人特別敬業，這一個多月來多虧了她四處跑，四處查資料，我們才能順利地賣掉房子，我們和買方特意做了一面錦旗送給她以表感謝。」

范小紅 商圈經理

杭州鏈家武林區建國中路店

5月中旬

范經理為客戶匹配了一套環城東路附近的房子，40多方，是套小兩房，客戶看后比較滿意，雙方也初步達成了買賣意向。

鑒於杭州樓市新政策，客戶又是非杭州（武漢）戶口，所以范經理在雙方下定前，就買賣雙方的情況，諮詢銀行能否順利放貸。經過多家銀行的多次詳細諮詢、確認，小紅確定銀行可以放貸后，便約上客戶、業主洽談合約細節。

業主名下有兩套房，這次賣房的主要原因是為了置換，並已看好滿意房子正準備下定，資金到位的時間將影響房子的購買。

范經理為了縮減成交周期，每次都提前做好充足的準備工作，力求效率最高化。

每次收集、整理好雙方資料后，無論自己多忙，小紅都會第一時間呈遞給相關部門。包括給銀行遞交資料，來總部辦相關手續等，都是她一路跟下來的。原以為前期工作做得已經很細緻、到位，銀行的流程會走得非常順利，未想評估報告上出了一些問題，銀行審批未能通過。

小紅將出現的問題如實反饋給客戶和業主，並承諾會和多家銀行再協調溝通，爭取最快將問題解決。在此期間，業主已經付了另一套房的定金，只等這套房子順利簽約過戶才能完成置換，留給范小紅的時間並不多。

6月初

杭州每天都是火辣辣的驕陽，小紅每天奔波在銀行、總部和門店之間，不辭辛勞，多方協調。

在聯繫評估師重新做完評估報告提交后，又去到浦發銀行、工商銀行、銀行等多家銀行諮詢面訪，最終成功在銀行辦好按揭手續並於6月14日順利陪業主做完過戶手續。

這意外不斷的一單終於成功簽完，守望了半年多的客戶終於在杭州有了自己的家。

事後

復盤整個簽約流程，為避免簽約過程中出現問題，范小紅以自己的專業做了萬全的準備，與多家銀行反覆確認客戶購房資質和業主房屋狀態。

當出現不可抗力的困難，即使業主也感覺希望渺茫時，她並沒有因此放棄，而是以實際行動和專業知識用心做好服務的每一步，抓住每一個可能，為客戶分憂，她把高要求，高執行力做到極致。

她是客戶業主眼中負責、專業的小范，她把不可能變成可能。

業主心疼地告訴我們：「通過成交這一單，看到小范在期間的辛苦，我們也了解了這個行業的不易和價值。一個女同志一遍遍地在暴晒下來回奔波，不但要協調銀行，照顧店裡的同事，還要關注我們的感受，她的這份專業和責任心值得我們欽佩」。

正是這份一定要為客戶、業主安好家的毅力打動了他們，也贏得了他們的尊重。

在服務客戶、業主的過程中，很多時候會經歷波折，遇到大大小小的困難，我們要做的不是放棄、逃避，而是以自己的專業知識，品質服務去攻克難，為託付我們的每一位客戶找到一個溫暖的家，這件事本身就是一件幸福的事。