順豐菜鳥互懟升級！國家郵政局：希望雙方顧全大局！

6月2日上午消息，京東集團創始人及首席執行官劉強東今天上午就菜鳥網路（以下簡稱「菜鳥」）與順豐速運（以下簡稱「順豐」）互通數據介面關閉一事表態。劉強東表示支持順豐，並呼籲有關部門介入調查。

劉強東表示：「我相信順豐的品質、王衛的為人！現在公民發送的所有私人快遞信息，不管是不是該平台的都被拿走！已經嚴重違法！公民的隱私信息誰來保護？呼籲有關部門調查！」

值得注意的是，京東集團旗下的京東物流於今年4月25日宣布獨立，在業務上與順豐和菜鳥網路均有競爭關係。

2016年7月，劉強東在央視《對話》節目中直言，菜鳥物流就是在為幾家物流公司搭建系統，說得好聽是提升這幾家快遞公司效率；說得難聽點，最後你等著瞧，這幾家公司的大部分利潤都是被菜鳥物流給吸走。

今年4月，京東宣布將正式組建京東物流子集團，5年後有望年收入規模過千億。而順豐去年營業總收入574.83億元。

6月1日下午，菜鳥發布聲明稱順豐於5月31日晚6點向菜鳥發出數據介面暫停告知。6月1日凌晨，順豐關閉了自提櫃的數據信息回傳，截至當天中午，順豐已停止給所有淘寶平台上的包裹回傳物流信息。

有不願具名的商戶告訴記者，早在昨天下午開火時，商戶就收到了菜鳥發來的信息，該信息是這樣表述的，「因順豐暫停了物流詳情數據回傳，會導致消費者體驗的降低，以及有可能帶來您在物流方面溝通成本的上升。雖然我們仍在和順豐進行溝通，但是建議您更換其他快遞公司進行發貨，給您帶來的不便，請您諒解！

如果商家繼續發順豐會有什麼後果？目前已經關閉了順豐發貨介面，賣家如果繼續發順豐，包裹走掉后，賣家把順豐面單填寫到系統中，是無法實現「發貨」這個狀態的，這樣超15天也無法實現交易成功，無法收到消費者的貨款。」

「商家和消費者是無辜的。」有知情人士這樣指出，理論上這和消費者無關，如果一定要和消費者有關係的話，就是商家本來用順豐包郵，快速又有質量保證，但現在就不能了。商家肯定會去安撫客戶，不然消費者體驗會變差。但最終受影響最大的只會是商家。

菜鳥發布聲明后不久，順豐向媒體回應表示，事實並非順豐關閉數據介面，而是菜鳥在6月1日下線了順豐聯合其他快遞公司共同投資創建的豐巢自提櫃數據。順豐方面稱，菜鳥封殺順豐的原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊雲，改用阿里雲。

此後，菜鳥再次作出聲明，表示行為出發點是信息安全，而順豐則回應強調遭阿里系封殺。當日晚，國家郵政局就此事發布快遞服務消費提示，表示對此事高度重視，及時與當事雙方高層溝通，強調要講政治、顧大局，尋求解決問題的最大公約數，切實維護市場秩序和消費者合法權益，決不能因企業間的糾紛產生嚴重的社會影響和負面效應。

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