消費課堂 || 網上購物安全攻略

購買前

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看

要注意查看商品信息。在買賣中由於買家沒有看清寶貝描述或圖片而導致糾紛的非常多。因此，為了避免不必要的糾紛，看清圖片和描述是很必要的。要分辨是商業照片還是店主自己拍的實物照片，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名，因為很多店家都在盜用其他人製作的圖片。

２

問

要注意與商家溝通聯繫。在購買商品時應注意及時和商家聯繫，同時還可以「討價還價」，但最主要的還是要詳細了解商品本身。

３

查

查店主的信用記錄。看其他買家對此款或相關產品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。

購買中

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確定購買商品后，要注意核實收貨人信息

購買商品后應注意確定收貨人的信息，如最好有手機或者固話兩個號碼，方便賣家或者快遞公司等聯繫。

２

選擇正確交易方式，避免財物兩空

使用第三方支付平台進行擔保交易可為買賣雙方提供公平的交易保障，買家通過第三方平台支付，可在收到商品后對其進行檢驗，認為商品與描述相符，再完成付款給賣家。若商品存在問題，與商家所承諾的不相符，可申請退款，避免或減少損失。而賣家亦可以貨到付款的情況下，避免不法買家收到商品后不付款的情況。切勿在未收到任何商品的前提下交付任何費用！

購買后

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賣家郵寄商品后，要注意查看發貨的流程

商家選擇平郵商品超過15天或快遞商品超過3天時，應注意要聯繫賣家詢問發貨情況。同時還可以通過查看物流信息來掌握商品運送信息。

２

收到網購商品后，要親自查看商品質量

收到商品時應注意第一時間查看商品信息，具體查看商品是否與賣家發布的商品信息一致，有無人為的損壞或其他問題。如果商品有問題，可以選擇拒簽。

３

成功交易后，盡量索取售貨憑證

建議消費者在完成交易后，向賣家索要收據或者憑證，並妥善保管匯款單據等，同時保留與賣家的往來郵件或手機簡訊等資料，以備不時之需。

刷卡消費留存根

持卡人應盡量選擇知名度高、信譽良好的電子商務網站進行網購；銀聯提醒，持卡人身份證號、銀行卡號、銀行卡密碼，信用卡有效期、校驗碼（信用卡背面簽名條上數字的后三位）以及交易簡訊驗證碼，都是涉及賬戶安全的重要個人信息，需妥善保管。若遇自稱銀行、銀聯、司法機構工作人員索要以上信息，請謹慎識別。

網購時千萬別蹭免費WiFi

正規的、有安全保障的WiFi通常都設置有密碼，一方面是為了防止「蹭網」，另一方面也是出於安全的考慮。因此當大家利用免費WiFi時，瀏覽普通網站可以，最好不要網購，對免費無需密碼的WiFi，最好別亂蹭。同時，也不要在網吧等公共電腦上進行任何支付操作。

據上海市消保委

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