「最嚴整頓令」能拯救雲南旅遊么？

原標題:「最嚴整頓令」能拯救雲南旅遊么？

據《新京報》報道，《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》將於4月15日實施，有關方面明確表示在一年內實現雲南旅遊市場秩序根本好轉。對於遊客意見最大、投訴最多的旅遊購物問題，《整治措施》規定，旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。此外還有一系列的措施，來嘗試改善當地的旅遊秩序。這被媒體稱為《最嚴整頓令》。

雖然有關方面的措辭是「一年內」，但是明眼人都看得出，4月15日這個時間節點多少是瞄著即五一旅遊潮而去。此前，雲南當地經歷了「麗江毀容事件」等多次風波，許多網友公開表態不會去麗江旅遊，甚至說是「一生黑」。

那麼這個《整治措施》能否拯救雲南旅遊呢？北京時間「銳評」（微信ID:Btimelun）認為或許還要從雲南旅遊陷入的困局說開來。

如果從表面上看，當地旅遊的問題從從業人員素質低下到市場潛規則，從治安問題到刑事犯罪問題，可以說不一而足。但是如果從根源上看，是麗江本地政府的執法水平不足。

從業人員素質低下、行業潛規則等當然有其存在的土壤，然而如果說因此這些現象就是合理的，那麼就是推卸政府監管執法的責任。從幾年前央視曝光雲南導遊持刀威脅遊客，到今年震驚全國的麗江毀容事件，當地政府的執法水平似乎並沒有什麼提高。很多事情本來就是國家明令禁止的事情，然而在雲南依然存在，這說明不是沒有規矩的問題，而是規矩有沒有被執行的問題。

同時，某種程度上當地執法部門的心態似乎也存在問題。以麗江毀容事件為例，客觀說這應該算是一起偶然事件，然而當地公安部門的處理首先不能讓受害人滿意，其次在應對公眾關注時明顯擺錯了位置。麗江市古城區委宣傳部官方微博「古宣發布」竟然在微博回復網友：「你最好永遠別來！有你不多無你不少！」

讓人失望的是，面對這種輿情，「古宣發布」一開始竟然宣稱「不是宣傳部內部人員所為」，日期還錯寫成「2016年」；無獨有偶，麗江警方官方微博也曾經發文章指責被打女遊客「放蕩」，當時第一時間的回應是「警方官微出現異常所致」。但最後的結果是，前者導致古城區委宣傳部副部長和儉、外宣辦主任李國璋採取停職檢查，後者則被證實是「麗江市公安局宣傳民警」所為，該民警被處理。

但是從這兩件事可以看出，麗江當地基層執法部門，對於網友的批評很大程度上是不服氣的，但是又沒有改進自己的工作。結果等於一步步給自己挖坑。

那麼目前雲南公布了這一系列的《整改措施》，當然可以從某些程度上改進雲南的旅遊工作，但是基層執法機關的能力有沒有提升，心態有沒有擺正，恐怕才是更關鍵的問題。

假如有了《整改措施》，基層執法水平沒有提升，那麼同樣不能很好地落實；而如果基層執法人員心態沒有擺正，沒有一個為全國旅遊者服務的心態，那麼恐怕旅遊體驗也很難有什麼進境。

一個《整改措施》，當然是好的，但是如果想要拯救雲南旅遊，需要當地給出更多的實際行動才行了。或許今年的五一將是一次大考，希望雲南能給公眾一個滿意的答卷。

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