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流量業務成經濟支柱 資費陷阱成重災區

流量業務成經濟支柱 資費陷阱成重災區

五一小長假過後,517電信日即將到來。回顧過去的2016年,三大運營商掀起了一場轟轟烈烈的提速降費熱潮。僅從資費上的數字來看,電信資費確實降了。然而,提速降費背後,三大運營商流量業務的資費卻陷阱重重,消費者一不小心就會掉進資費陷阱。

一輪提速降費熱潮過後,流量資費陷阱無疑會成為了今年517電信日的重災區。這一亂象背後,是電信運營商轉型過程中的一個監管盲區。

早在2G時代,移動曾經推出了基於GPRS移動數據網路的業務資費。在很多地區,每月5元可以包20MB上網流量套餐備受歡迎,這可以說是運營商流量經濟的雛形。隨著3G和4G時代的到來,流量收入正成為三大運營商的經濟支柱。

透過三大運營商2016年的財報可以看出,來自手機上網流量的收入表現搶眼。在移動的各項業務收入中,手機上網流量業務收入首次超過語音業務和簡訊業務收入,成為第一大收入來源。具體來說,移動2016年無線上網收入較去年上升43.5%,占通信服務收入比達到46.2%,成為第一大收入來源。

相比之下,電信的手機上網流量業務收入也在快速增長。據悉,電信全年手機上網總流量同比增長130%,其中4G手機上網總流量同比增長近3倍,4G用戶每月戶均流量邁入GB時代。與往年相比,電信移動服務收入同比增長10.5%,而這一增長都來自於手機上網流量業務的增長。聯通雖然沒有給出具體數據,但是僅僅4G用戶月戶均數據流量就達到了1.5G。

也就是說,三大運營商2016年1273億元的凈利潤中,其中有一半以上的利潤來自手機上網流量業務收入。此前,一些行業專家曾經做出預測,在4G時代,語音和簡訊這些傳統通信業務的市場份額將會大幅下滑,流量將是運營商的業務支柱,三大運營商2016年的財報佐證了這一觀點。

目前,三大運營商的手機上網流量業務仍保持高速增長的態勢。由此不難預測,未來三大運營商的戰略核心將是「流量經濟」。與語音和簡訊這些傳統通信業務相比,流量業務的利潤更為豐厚。尤其不容忽視的一點就是,一些被稱為「陷阱」的霸道條款,更是榨乾了流量業務的最後一滴利潤。

與語音和簡訊業務相比,手機上網流量業務更是以「暴利」著稱。4G牌照發放后,三大運營商進入流量經濟時代后,限制重重的流量套餐業務,像漫遊費一樣把手機上網流量業務變成三大運營商的吸金石。

在輿論和媒體多年堅持不懈的呼籲之下,手機上網流量已經實現了當月不清零。儘管如此,手機流量套餐業務依舊是陷阱重重。具體來說,三大運營商流量套餐的陷阱主要有以下幾種情況。

1、省內流量:這是流量套餐最普遍的一個限制門檻,也是三大運營商將流量業務利潤最大化的一個手法。經過多次體制改革后,三大運營商實現了省內結算,原有的地區結算模式成為歷史。省內結算規則出台後,手機用戶在省內上網,相當於是訪問的區域網,無需結算,這相當於手機用戶在省內上網流量成本為零。

對於運營商而言,省內結算規則讓用戶省內上網流量成本趨於零,省內流量業務的利潤瞬間變成暴利。目前,三大運營商1G省內流量的資費大約在20元左右,利潤可想而知。此外,如果用戶同時擁有省內流量和國內流量兩種套餐包,用戶在省內時也會優先消耗國內流量。國內流量消耗完畢后,用戶出差去外省,只能重新購買國內流量包,這可以說是省內流量又一個陷阱。

2、閑時流量:為了將流量業務利潤最大化,移動曾推出了閑時流量套餐包,每天23點到次日8點這一時間段流量特別便宜。以廣東移動為例,每月10元可以包2G閑時流量,價格比較便宜。除了限制時間段外,閑時流量通常都是指省內流量。

在實際使用中,很少有用戶每天23點還在上網,這就相當於用戶花錢辦了閑時流量,最後卻很少消費。不少用戶在早晨8點前使用閑時流量上網,一不小心超過8點還在上網,這就需要額外支付流量費用。

3、定向流量:這是流量業務套餐的個性化產品,定向流量是指手機上網使用特定業務時產生的數據流量。目前,騰訊大王卡,還有針對QQ音樂和優酷視頻等業務推出的定向流量套餐業務。與傳統的流量業務相比,定向流量套餐資費更便宜,但限制條件更多。

以騰訊大王卡為例,19元包40G定向流量,騰訊所有應用流量免費。然而,當騰訊大王卡用戶使用手機QQ上網時,突然跳轉到了一個第三方網頁,就產生了正常的流量資費,每兆大約3毛錢。訪問一個網頁,可能需要幾塊錢,這個坑確實不小。

為了探索流量經營多元化,三大運營商推出的省內流量和閑時流量等資費套餐。從表面來看,所謂的省內流量和閑時流量套餐很廉價,但過於複雜的限制門檻,以及近乎苛刻的條件,都是消費陷阱。

在工信部的倡導下,三大運營商的資費確實比從前有所降低。可是,在流量經營方面,閑時流量和定向流量確實是一種創新,但太多的條件限制,淡化了創新的同時,還有誤導消費之嫌。一輪提速降費熱潮過後,關於流量資費的投訴已經成了重災區,這需要三大運營商深刻反醒,給消費者創造一個合理透明的流量資費套餐。

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